Hoteluri

Ştiri şi studii despre industria hotelieră

Cei care fac rezervări printr-o OTA cheltuiesc cu 17% mai mult la hotel

Hoteluri
În sector există credința că oaspeții care își rezervă cazarea printr-o OTA nu cheltuiesc la hotel la fel de mult ca cei care aleg să o facă direct. Acesta este un mit fals, potrivit lui Brandon Ehrhardt, directorul inițiativelor strategice și al cercetării la Expedia.  După ce am colaborat cu Oxford Economics pentru a studia 98.000 de călători, "putem spune cu încredere că acest lucru nu este adevărat", spune el. De fapt, cei care rezervă online cheltuiesc cu 17% mai mult decât cei care au făcut-o prin alte canale. Tim Hentschel, CEO al Hotel Planner, un furnizor de servicii online, împărtășește și această viziune. "Pentru fiecare dolar cheltuit într-o cameră de hotel, grupurile noastre cheltuiesc doi până la patru dolari pe F&B, spații de conferințe, echipamente audiovizuale și

Marriott: „Home sharing-ul poate fi complementar afacerii noastre”

Hoteluri
Departe de a fi o problemă, schimbul de locuințe poate deveni un venit extra, un plus. Este ceea ce crede Anthony Capuano, vicepreședinte executiv și director de dezvoltare al Marriott, cel mai mare lanț hotelier din lume după fuziunea cu Starwood.  "Avem o anumită intuiție că poate fi complementara activității noastre principale, că toți utilizatorii de închirieri turistici au poftă și interes în ceva care nu este disponibil cu usurință pe multe platforme de schimb de locuințe existente", spune el referindu-se la garanții de calitate, curățenie și siguranță, iar în cazul Marriott, capacitatea de a câștiga puncte de program de loialitate și de a le răscumpăra pentru nopți în spații de cazare comune. Compania este cufundată într-un proiect pilot de șase luni cu Hostmaker, cu care dore

Cele mai fierbinți puncte ale industriei hoteliere la nivel mondial

Hoteluri
Industria hotelieră globală a crescut cu 18% în ultimul deceniu, tendință care rămâne cu punctele fierbinți în toate regiunile planetei, precum New York, Londra sau Shanghai, cu între 9.000 și 11.000 de camere noi în construcție, deși liderul incontestabil este Dubai, cu peste 36.000.    Conform datelor STR, la începutul anului 2018 erau în total 68.326 de hoteluri cu 4,6 milioane de camere în Europa, cu alte 812 în construcție cu 104.586 de camere, deși totalul include hoteluri în proiect - în faza de planificare sau cu planurile deja terminate - înseamnă 3.472 de hoteluri cu 308.489 de camere.    În interiorul continentului, se remarcă pentru numărul de camere în construcție Londra, 9.208, reprezentând 6,7% din cele 137.934 existente. Acest oraș este urmat de Berlin, Moscova, Istanbu

Aspecte pro și contra în vanzarea unui hotel de tip boutique pe Airbnb

Hoteluri
Airbnb incearcă să extindă numărul de hoteluri de tip boutique care sunt comercializate pe platforma sa și pe care încearcă să le atragă folosind mai multe argumente. A percepe mai puține comisioane decât Booking.com  și Expedia este, fără îndoială, foarte atractiv, dar care sunt aspectele pro și contra de a te comercializa pe această platformă? Daniel Cauley, revenue manager al Guesthotel din Chicago, proprietate care de ani de zile se promovează pe Airbnb, deoarece înainte de a fi doar un hotel erau locuințe turistice lângă o unitate, nu crede că platforma va deveni rapid o nouă versiune a OTA existente, oricât de mici ar fi comisioanele sale. "Este o modalitate economică de a obține rezervări în comparație cu Booking, Expedia sau alți jucători. Și are urmări destul de puternice în

Accor se va consolida pe piața chineză în alianță cu Alibaba

Hoteluri
Lanțul Accor a semnat un acord strategic de colaborare cu Alibaba Group pentru a dezvolta aplicații digitale și programe de fidelizare pentru a îmbunătăți experiența consumatorilor pentru următorii cinci ani. În acest fel, hotelul francez va căuta să-și îmbunătățească poziționarea pe piața chineză.    Accor, care a făcut parte din delegația care l-a însoțit pe președintele Emmanuel Macron în China, a organizat o întâlnire cu gigantul tehnologic pentru a beneficia de cei aproape 700 de milioane de consumatori ai Alibaba.    Integrarea în ecosistemul Alibaba va permite consumatorilor - prin intermediul Fliggy - să rezerve hoteluri, divertisment și să profite de oferta de stil de viață a Accor.   "Salutăm această colaborare strategică recent formată cu Accor ca un alt pas către digitali

Airbnb va verifica cele 7 milioane de anunțuri disponibile

Hoteluri
Airbnb a anunțat că, pentru a menține standardele de calitate, a decis să verifice cele șapte milioane de anunțuri pe care le are disponibile. În același timp, va aplica măsuri pentru a crește încrederea în platformă și pe internet în rândul utilizatorilor.  Bryan Chesky, CEO-ul Airbnb, detaliază într-o scrisoare și un tweet că vor fi verificate casele publicate pentru exactitatea fotografiilor, adreselor și detaliilor prezentate în listă, dar spune că se vor concentra și pe standardele de calitate, ceea ce înseamnă curățenia, securitatea și confortul de baza al locuinței. Cei care corespund așteptărilor "vor fi clar etichetați". Obiectivul platformei este ca până la 15 decembrie 2020, fiecare casă și fiecare gazdă de pe Airbnb să fie controlată.  La aceasta se adaugă și alte măsuri,

Cinci lucruri care trebuie luate în considerare pentru a face publicitate în metasearch-uri

Hoteluri
Jumătate dintre călătorii care fac rezervări online apelează la motoarele metasearch ca o primă opțiune, de aceea este foarte important să fi bine poziționat în portaluri precum Google Hotel Ads, TripAdvisor, Kayak sau Trivago. Problema pentru hoteluri, în special pentru independenți, este că actorii mari precum Booking sau Expedia  cheltuiesc mult mai mult pentru a-și consolida poziția în motoarele cu metasearch și pentru a avea mai multă vizibilitate. Acest lucru nu înseamnă însă că unitățile trebuie să renunțe la publicitate prin acest canal, dar este convenabil ca, pentru a-și optimiza prezența, să țină cont de aceste cinci sfaturi: -A alege canelele corecte de metasearch Trebuie să vă concentrați pe cei care au o abordare "doar pentru cazare", așa cum un studiu al consulta

Franța va obliga Airbnb să prezinte o listă a apartamentelor închiriate

Hoteluri
Airbnb și alte platforme de închiriere trebuie să livreze o dată pe an primăriilor orașelor din Franța o listă cu toate apartamentele închiriate prin serviciul lor, după cum a anunțat săptămâna trecută ministrul francez al locuințelor, Julien Denormandie, în ziarul "Le Parisien".    Măsura obligă să se detalieze adresa, numărul de chirii încheiate și numărul de nopți, a spus Denormandie.    Decretul, care a fost publicat joia trecută în Buletinul Oficial de Stat și va intra în vigoare la 1 decembrie, lasă pretențiile listelor din anul curent și precedent către primarii marilor orașe.    Responsabilul de locuințe a spus că dorește să ofere "instrumente de control" municipalităților pentru a vedea documente specifice în care să vadă care sunt locuințele sau utilizatorii cu închirieri p

Simplificarea procesului de rezervare pentru a câștiga din terenul OTA-urilor

Hoteluri
Hotelurile câștigă treptat teren OTA-urilor. În 2017, cota de piață a rezervărilor de hoteluri online a ajuns la 69% față de 31% din vânzările directe și, este de așteptat ca până în 2021, aceste procente să fie de 65% și 34%, respectiv, potrivit PhoCusWright. Dar mai există ceva ce lanțurile pot face în afară de a ispiti clientul cu rate mai bune?   Conform lui Mark Molinari, VP-Strategic Initiatives & Marketing Programs, Venetian & Palazzo Resorts Las Vegas, trebuie să fie simplificat procesul de rezervare online, deoarece aceasta poate fi o "sarcină greoaie care necesită mulți pași" și, astfel, poate duce la abandon.    Iată câteva lucruri de luat în considerare:  1. Eliminarea pașilor inutili. Multe site-uri web ale hotelului încearcă să vândă produse suplimentare în timpu

Hotelurile pot învăța și copia de la Airbnb

Hoteluri
Airbnb a câștigat teren hotelurilor cu produsul său perturbator care vine să răspundă noilor cerințe ale călătorului. Dar oare cazările tradiționale pot învăța ceva din modelul lor de afaceri și chiar pot copia unele dintre strategiile lor? Patrick Landman, CEO și fondator al Xotels, crede că da.  "În calitate de manageri de hotel, trebuie să ne adaptăm oferta pentru a răspunde nevoilor noului client. Deci... De ce să folosești plataforma ca nou canal de rezervare? Haideți să furăm câteva strategii ale succesului său și să fim perturbatori, să încercăm să experimentăm! Spune el. Acestea sunt, potrivit lui Landman, strategiile inovatoare pentru hotelurile din economia colaborativă: - Utilizarea ospitalității experimentale Airbnb nu oferă doar un loc unde să dormi, ci și o