Intermediari

Ştiri şi studii cu privire la agenţii de turism, agenţii online, operatori de turism şi companii de croazieră

Un vas de croazieră, blocat după ce a fost respins de 5 țări de teama coronavirusului

Intermediari
Westdarm, o croazieră de lux operată de Holland America Line, a fost blocată după ce mai multe țări au negat ancorarea în porturile lor. Nava, cu 2.257 de persoane la bord, a fost respinsă de Thailanda, Taiwan, Japonia, Filipine și Guam de teamă că ar exista infectați cu coronavirusul la bord. Vasa de croazieră s-a văzut nevoită sa navigheze către Sihanoukiville, Cambodgia, unde a ajuns joi 13 februarie, la ora 7:00, rămânând în port câteva zile pentru debarcare.  Holland America a raportat că pasagerii debarcați în Sihanoukville vor fi transferați la Phnom Phen pe zboruri charter pentru a călători acasă. Compania va organiza și va plăti toate zborurile spre casă, pe lângă rambursarea integrală a croazieriei și 100% din viitorul credit de croazieră deja comunicat. Linia de croazieră a

Fosun stabilește data relansării brandului Thomas Cook: va fi în iunie

Intermediari
Grupul chinez Fosun International intenționează să lanseze brandul Thomas Cook în iunie, chiar înainte de începerea sezonului de vârf de călătorii în Europa, potrivit ziarului britanic The Times, care precizează modul în care compania asiatică intenționează să restabilească insigna pe piață ca o afacere online. Obiectivul în ceea ce privește consumatorul este de a atrage clienții europeni familiarizați cu brandul.  The Times subliniază că compania chineză recrutează numeroși profesioniști care au făcut parte din angajații operatorului Thomas Cook înainte de a închide și intenționeaza să solicite o licență ATOL pentru a putea opera în Regatul Unit la Autoritatea Britanică de Aviație Civilă (CAA). Ideea companiei, dezvăluită la mijlocul lunii decembrie, este să lanseze o nouă platformă c

Coronavirus: protocoale de acțiuni și măsuri preventive pe navele de croaziere

Intermediari
Până la 135 de persoane care călătoreau pe vasul de croazieră Diamond Princess Cruises, sunt afectate de coronavirus. Acest lucru a fost confirmat de ministrul sănătății din Japonia, Katsunobu Kato. Nava, cu 3.711 persoane la bord a fost pusă în carantină în portul japonez Yokohama, la sud de Tokyo, de la data de 4 februarie, când au fost descoperite  primele 10 cazuri de coronavirus. Deși pasagerii contagiați au fost spitalizați, guvernul japonez a solicitat călătorilor și echipajului, din 56 de țări, să rămână pe navă timp de două săptămâni. Ca urmare a epidemiei și pentru a evita această situație, companiile de croaziere au adoptat măsuri de protecție consolidate. De asemenea, companiile de asigurări au polițe pentru a face față la astfel de situații.  Mai multe măsuri preventive

Hotelurile fantomă, înșelătorie care costă OTA milioane de euro

Intermediari
Creșterea hotelurilor false devine o problemă de dimensiuni semnificative pentru OTA, ale căror conturi se văd lovite de acest fenomen. Conform datelor eNett International, aceasta și alte tipuri de fraude costă intermediarii 21.000 de milioane de dolari (18.169 milioane de euro) în fiecare an și se estimează că această cifră va ajunge la 25.000 de milioane de dolari (21.630 de milioane de euro) în 2020.    În afară de apariția de site-uri false precum Alps-stay.com, cum înșeală escrocii agențiile online? Anthony Hynes, directorul executiv al eNett International, explică faptul că, de obicei încarcă un hotel fals și apoi folosesc carduri de credit furate pentru a face rezervări. OTA efectuează plata către presupusa unitate și începe să primească returnări ale acestor plăți. În acest mome

Google Flights depășește Kayak și continuă să câștige

Intermediari
Intrarea lui Google pe piața metasearch-urilor a avut loc acum mai bine de o jumătate de deceniu, dar rămâne o obsesie atent urmărită în întreaga industrie. De la început, firma de consultanță PhoCusWright a urmărit cu atenție evoluția produselor de călătorie ale lui Google și rolul său tot mai mare în procesul de căutare și rezervare a călătoriilor.    Google câștigă teren, în special la zboruri, unde se pare că a depășit deja motoarele de căutare precum Kayak în traficul general și referințe. În plus, Google Flights și Hotel Ads trimit mult mai mult trafic site-urilor hotelurilor și companiilor aeriene decât către OTA.    Google Hotels este încă un jucător relativ mic în meta căutarea de hoteluri în prezent, dar este în creștere, mai ales că sursa de trafic către hoteluri. De f

TUI: „Digitalizarea este mega-tendința care ne va da controlul înapoi”

Intermediari
TUI, cel mai mare conglomerat turistic din Europa, a pășit acceleratorul proiectelor sale digitale, potrivit Friedrich Joussen, CEO-ul grupului la Forumul Exceltur.  Planurile acestei strategii au început în urmă cu șase ani, când TUI a observat apariția masivă a noilor platforme digitale "care deschideau noi oportunități hotelurilor de a ajunge la clienți fără intermediari, așa că știam că presiunea asupra prețurilor va fi enormă ... De aceea am decis că trebuie să ne schimbăm", a dezvăluit Friedrich Joussen. De ce e nevoie de schimbare? "Pentru a deveni un grup mai cuprinzător, cu hoteluri și croaziere proprii", a explicat el. "Acest lucru înseamnă că ar trebui să ne asumăm riscul ca acestea să nu fie pline". Friedrich Joussen: "TUI este acum o companie de turism integrată vertica

Doar 10% dintre europeni încep căutarea într-o agenție fizică

Intermediari
Mediul principal ales de europeni pentru a începe căutările de călătorii, în special zborurile, este o OTA, declarat de 27%, potrivit unui raport elaborat de Sabre Corporation. În acest sens, piața este foarte fragmentată și doar 10% aleg să înceapă ciclul într-o agenție fizică.  După agenția online, se află site-ul unei companii aeriene, cu 23%, urmat de un metasearch, cu 17%, și un motor de căutare precum Google, indicat de 15%. "Furnizorii de călătorii experimentează modalități de a-și vinde și comercializa produsele lor, ceea ce duce la o fragmentare mai mare. Pe măsură ce industria devine mai fragmentată, există mai multe site-uri pe care consumatorii ar trebui să le ia în considerare atunci când caută o călătorie și le este din ce în ce mai dificil să găsească o ofertă potrivită",

Piața online din Europa în 5 numere

Intermediari
Volumul rezervărilor online continuă să avanseze în Europa, deși este o piață destul de matură, dispozitivele mobile sau spațiile de cazare private sunt câteva elemente care transformă peisajul. Acestea sunt cele cinci numere cheie pe care PhoCusWright le oferă într-o infografie despre comportamentul sectorului în 2018.    1. Creșterea pieței online din Europa a fost de 7%, un impuls determinat de creșterea rezervărilor mobile.  2. Sectorul OTA este în miscare, dar către un monopol în creștere. Prăpastia dintre cei doi mari lideri și restul online se extinde. Booking.com și Expedia reprezintă 70% din piața OTA din Europa.  3. Overturismul creează indignare, dar și oportunitaăți: cazarea privată profita de cererea crescută.  4. Rezervările directe pe site-urile furnizorilor câștigă băt

TUI a câștigat 532 mil. de euro în 2019, cu 31,4% mai puțin

Intermediari
TUI Group a prezentat rezultatele corespunzătoare exercițiului său complet din 2019, în care a obținut un profit de 532 milioane de euro, cu 31,4% mai puțin decât cei 775 de milioane de euro obținuți în 2018. Grupul atribuie reducerea rezultatelor sale la diverse provocări cu care se confruntă acest exercițiu și, în special la problemele care decurg din oprirea modelului 737 MAX 8.    Cifra de afaceri a celui mai mare grup turistic din Europa a atins 18.928 milioane de euro în ansamblu, o creștere de 2,7% față de cele 18.469 milioane de euro anul trecut. Raportul indică creșterea de două cifre a TUI Destination Experience, divizia serviciilor sale de destinație ca bază esențială pentru funcționarea modelului său de turism integrat.    De asemenea, vara 2019 s-a încheiat cu programarea

Un palat pe mare sau cât de departe poate ajunge luxul în croaziere

Intermediari
Produsul de croaziere explorează din ce în ce mai multe posibilitățile sale în două extreme, în a reuși, pe de o parte, să pătrunda mintea consumatorului ca un produs accesbil pentru toate bugetele, și pe de altă parte, să atingă expresia maximă a luxului, aspect în care companiile se specializează cu strategii foarte variate. Iasă în evidență noul Suite Regent al Seven Seas Splendor, cu un aer palatial incontestabil. Nava companiei Regent Seven Seas Cruises, își va face călătoria inaugurală pe 7 februarie, plecând din Barcelona spre Miami.    Când va fi lansat Seven Seas Spendor în februarie 2020, acesta va fi al cincilea vas din flota Regent Seven Seas Cruises. Acesta va avea 375 de apartamente cu balcon, cu dimensiuni cuprinse între 28 metri pătrați în apartamentele bazice până la lux