Tag Archive for rezervări online

Tendinţe în turism 2016: cinci mituri dezminţite

O nouă ediţie a raportului “Portrait of American Travelers” dezvăluie acum noi tendinţe în rândul călătorilor americani care afectează în special rezervările online, croazierele şi generaţia Millennial.

Citeşte mai departe

Recenzii online: practici înşelătoare descoperite

Cheltuielile consumatorilor britanici pe călătorii şi hoteluri după ce au citit recenzii şi recomendări pe internet cu privire la aceste produse şi servicii ajung la 14.400 milioane de lire sterline pe an (20.200 milioane de euro). Dar poti avea încredere în aceste recenii online? O anchetă realizată de autorităţile de Concurenţă în Marea Britanie ridică îndoieli serioase.

Citeşte mai departe

De ce clienţii părăsesc procesul de rezervare hotelieră online?

Mult timp, efort şi bani sunt alocaţi iniţiativelor de marketing online pentru a conduce potenţialii clienţi la site-ul hotelului. Este de aşteptat ca cheltuielile de marketing digital să crească în tot ceea ce are de a face de la pay-per-click la reţelele sociale, dar este oferită puţină atenţie experienţei online a clientului . Şi, cu toate acestea, ea este importantă pentru că din 81% din utilizatorii care intră într-un proces de rezervare online, nu 81% din vizitatorii site-ului, îl părăsesc înainte de a îl finaliza.

Citeşte mai departe

Preţurile şi recenziile online, regele şi regina noului şah turistic

Revoluţia digitală a “democratizat” modul în care consumatorii cumpără călătorii, aşa cum informează Deloitte, pe baza răspunsurilor a 40.000 de persoane din Marea Britanie.  Preţurile şi comentariile online pe care consumatorii le caută în mod activ prin internet sunt doi factor cheie care au o influenţă majoră asupra planificării şi rezervării.

Citeşte mai departe

Facebook şi Google îşi optimizează serviciile de mesaje pentru hoteluri

Facebook a alocat o mare cantitate de timp şi efort în conferinţa recentă a dezvoltatorilor F8 pentru a îmbunătăţi tehnologia serviciului său de mesaje. Pentru Nicholas Ward, co-fondatorul şi preşedintele Koddi, optimizarea experienţei de a rezerva un hotel trece prin serviciul de mesaje, şi pune clientul în centrul a tot: mesajele clare minimizează frecarea care există în diferitele etape de tranzacţie a procesului; în timp ce plasarea clientului în centru îţi dă un sentiment de experienţă şi crează o îmbunătăţire a relaţiei cu hotelul.

Citeşte mai departe