Shadow

Intermediari

Ştiri şi studii cu privire la agenţii de turism, agenţii online, operatori de turism şi companii de croazieră

CLIA se așteaptă la peste 30 de milioane de pasageri de croazieră la nivel mondial în 2023

Intermediari
Cruise Lines International Association (CLIA) este cea mai importantă asociație de companii de transport maritim specializate în croaziere din lume. Directorul CLIA din Spania, Alfredo Serrano, a prezentat pentru HOSTELTUR, o analiză amănunțită a prezentului si a viitorului imediat al unui sector grav afectat de pandemie, care și-a pus toată încrederea în 2023, ca an al redresării definitive.  Care sunt previziunile CLIA în ceea ce privește performanța activității de croazieră în 2023 la nivel global? Previziunile noastre sunt pozitive și ne așteptăm să încheiem anul cu peste 30 de milioane de turiști de croazieră la nivel global, un volum ușor mai mare decât în 2019. Aceste cifre sunt deosebit de semnificative dacă luăm în considerare drumul parcurs după izbucnirea pandemiei: în 2021, n...

5 Trucuri pe care le putem învăța de la Amazon sau Deliveroo în serviciul pentru clienți

Intermediari
Pe măsură ce activitatea a revenit la normal după pandemie, problema deficitului de personal calificat a devenit mai prezentă. De la Travelport, Amile Samarakoon, Global Head of Customer Support expune cinci elemente cheie pentru îmbunătățirea serviciului pentru clienți pe care le putem învăța de la marile companii globale și, parțial, putem face acestei provocări.  "Consumatorii se așteaptă ca achiziția călătoriilor să fie ca orice altă achiziție: rapidă, simplă și fără probleme în cazul în care se răzgândesc", spune el, iar acum, "deoarece călătorii își poate face propriile cercetări, agenții suprasolicitați sunt acum sub presiune suplimentară pentru a fi mai rapizi, mai informați și mai practici". Managerul companiei de tehnologie subliniază acele aspecte în care companii precum A...

Expedia crește cu 55% în B2B, pe măsură ce se pregătesc alianțele

Intermediari
Expedia Group a prezentat rezultatele segmentului sau B2B pentru primul trimestru al anului 2023, cu o creștere a veniturilor de 55% față de anul precedent. De asemenea, compania a anunțat noi parteneriate și caracteristici tehnologice menite să extindă rețeaua de parteneri, care include unele dintre cele mai mari companii din lume din domeniul serviciilor financiare, companiilor aeriene și al ospitalității.  "Creșterea noastră în B2B se datorează în mare măsură ritmului în care tehnologia noastră a fost adoptată de companii de toate dimensiunile care doresc să se aventureze în călătorii sau să-și extindă ofertele de călătorii existente. Cererea pentru această activitate continuă să fie puternică", a declarat Peter Kern, vicepreședinte și director executiv al acestei OTA. În plus...

În Germania lipsesc agenții de turism, iar acest lucru îngreunează redresarea

Intermediari
"Lipsa continuă de lucrători calificați și numărul în scădere al ucenicilor" ar putea încetini creșterea industriei turismului din Germania, în plină redresare post-pandemică, în condițiile în care numărul de călători este încă sub cel din 2019", a subliniat directorul general al Asociației Germane de Turism (DRV), Dirk Inger.  Potrivit purtătorului de cuvânt al sectorului, în cadrul audierii publice a Comisiei pentru turism a Bundestagului german pe tema "Cum se conturează industria de relansare a turismului", care a avut loc în luna mai, "agențiile de turism și, în special turoperatorii resimt deja lipsa de specialiști calificați". De fapt, "a existat o reducere a ofertei de formare academică" specifică turismului. O situație pe care industria turismului "încearcă să o ameliore...

TUI caută profitabilitate și „recuperează puterea de dinainte”

Intermediari
Gigantul turistic TUI Group și-a prezentat rezultatele pentru primul trimestru din 2023, care includ venituri de 3,2 miliarde de euro, în creștere de la 2,1 miliarde de euro în aceeași perioadă a anului 2022. Se așteaptă ca o vară "puternică" să permită grupului să "își recapete forța și să aibă o creștere durabilă", potrivit directorului general Sebastian Ebel.  Grupul a precizat că EBIT-ul subiacent s-a îmbunătățit cu 88 de milioane de euro, până la -242 de milioane de euro în primul trimestru din 2023, care este al doilea trimestru fiscal pentru TUI și, de obicei, cea mai slabă perioadă pentru acest sector și care, excluzând elementele excepționale din anul precedent, aceasta reprezintă o îmbunătățire cu +181 de milioane de euro, se arată într-un comunicat publicat miercuri. S...

Sabre își va reduce personalul cu 15% până la sfârșitul lunii iunie

Intermediari
Pierderea locurilor de muncă fac parte din strategia de repoziționare a afacerii Sabre, care se concentrează pe căutarea de oportunități de afaceri și pe reducerea costurilor, pentru care intenționează să concedieze 15% din forța sa de muncă într-un proces care se așteaptă să fie finalizat până la sfârșitul celui de-al doilea trimestru, ceea ce va costa compania 63,76 milioane de euro între 2023 și 2024.  Acest lucru a fost precizat într-o declarație a președintelui și director general Kurt Ekert, care a preluat rolul de CEO la sfârșitul lunii aprilie, după ce a devenit președinte al companiei la sfârșitul anului 2021, în condițiile în care veniturile din activitatea de turism au crescut cu 27%, la 616,6 milioane de euro, inclusiv veniturile din distribuție, care au crescut cu 53%, la 4...

TUI și Schauinsland-Reisen analizează procedurile de acțiune pentru schimbul de date FTI-RTK

Intermediari
Situația legată de schimbul de date între turoperatorul german FTI Group și rețeaua de agenții de turism Raiffeisen Toristik Group (RTK), care face obiectul unei anchete, se acutizează. Principalele părți implicate, TUI și Schauinsland-Reisen, analizează acum ce măsuri să ia, cerând în același timp explicații și, eventual, compensații financiare.  Deocamdată, aceste din urma branduri au angajat firme de avocatură pentru a urmări această situație, care a durat opt ani, timp în care prima rețea germană de 3.000 de agenții RTK, lider în Germania, și touroperatorul rival FTI au făcut schimb de date comerciale pe piața germană, potrivit fvw. Cele două companii implicate în scandal sunt deținute din 2020 de magnatul egiptean Samith Sawiris, care a fost anterior al doilea mare acționar ...

Vânzările de vacanțe cresc în Germania, cu prețuri cu 15% mai mari

Intermediari
Germanii cheltuiesc mai mult pe vacanțe decât acum un an, cu toate acestea, nivelul rezervărilor rămâne ridicat de la începutul anului și a căpătat forță în aprilie și până acum în mai, a confirmat Travel Data + Analytics (TDA) în cel mai recent raport al său, care a constat că activitatea de călătorie rămâne peste nivelul din 2019.  Potrivit TDA, creșterea vânzărilor pe piața germană "este mai mare decât ar fi trebuit să fie din cauza prețurilor mai mari ale călătoriilor și a comporamentului de cheltuieli". În medie, consumatorii "au cheltuit pe vacanța de vară cu 15% mai mult decât anul trecut pentru serviciile rezervate în avans", a precizat organismul de cercetare al industriei germane de turism. Datele pentru aprilie în Germania indică faptul că aceasta este prima și singura...

TUI rambursează toate ajutoarele publice primite în timpul pandemiei

Intermediari
TUI, cel mai mare operator de turism din lume, a rambursat integral, cu ajutorul unei majorări de capital, ajutorul de stat acordat de guvernul în timpul pandemiei.  TUI a anunțat la sfârșitul lunii aprilie că a transferat 750 de milioane de euro către Fondul de stabilizare economică (FSM). CEO-ul TUI, Sebastian Ebel, a declarat că este o "zi foarte importantă pentru TUI". "Împreună cu Fondul de Stabilizare Economică am convenit asupra unei foi de parcurs pentru rambursarea ajutorului de stat și pentru punerea sa în aplicare în mod consecvent și rapid. Astăzi rambursăm ajutoarele rămase", a adăugat Ebel. În timpul pandamiei, TUI a primit ajutoare în valoare de 4,3 miliarde de euro prin trei pachete de stabilizare, pe care a început să le ramburseze la inceputul anului 2022 ...

Vânzările de servicii turistice se temperează în Germania, după luni de acumulări în recorduri

Intermediari
Agențiile de turism din Germania și-au moderat vânzările de bilete și pachete turistice pentru sezonul de vârf 2023, cele care au raportat o activitate puternică scăzând de la 75% la 65% în perioada martie-aprilie, în timp ce cele care au raportat o activitate slabă au scăzut de la 3% la 6,5% în aceeași perioadă, potrivit indicelui Dr. Fried & Partner.  Chiar și asa, sectorul nu s-a arătat surprins. După luni de vânzări record, scăderea așteptărilor a fost un fenomen natural și previzibil. Mai ales că o mare parte din această activitate s-a datorat intenției consumatorilor de a-și cumpăra pachetele de vacantă înainte ca inflația să le facă prea scumpe. Cu toate acestea, această tendință de a dori să garanteze o vacanță viitoare pare să fi atins punctul culminant, iar activita...