Intermediari

Ştiri şi studii cu privire la agenţii de turism, agenţii online, operatori de turism şi companii de croazieră

Operatorii de turism extind suspendarea operațiunilor până la sfârșitul lunii aprilie

Intermediari
Principalii operatori de turism germani, TUI, FTI, Alltours, DER Touristik și Schauinsland-Reisen, printre alții au decis să extindă închiderea operațiunilor lor până la sfârșitul lunii aprilie, după o nouă recomandare a Ministerului Afacerilor Externe din Germania. Între timp, pe piața britanică easyJet suspendă aproape toate operațiunile easyJet Holidays, lăsându-și avioanele la sol începând cu data de 24 martie, deși încearcă activ să capteze rezervări pentru iarnă 2020-21, cu zboruri disponibile pe site-ul său web. În cazul Jet2.com și al operatorului său turistic Jet2Holidays, acesta a raportat că menține operațiuni suspendate până la 30 aprilie.  La mijlocul lunii martie, marii operatori de turism germani au informat unul câte unul că au decis să își anuleze toate operațiunile pân

TUI dispune de 1.400 mil. € pentru a face față loviturii dure a Covid-19

Intermediari
TUI Group a fost nevoit să-și revizuiască perspectivele pentru anul 2020 ca urmare a impactului dur al coronavirusului în sectorul turismului, deși asigură că are un sprijin de 1.400 milioane de euro în numerar și alte facilități. Cel mai mare grup european a explicat într-o declarație pentru investitori că suspendă marea majoritate a operațiunilor de călătorie până la o notificare suplimentară, inclusiv turoperare, croaziere și hoteluri.  Compania a subliniat că această decizie este destinată să contribuie la eforturile guvernelor de a stopa răspândirea Covid-19. În conformitate cu această situație, Consiliul de Administrație a decis vineri, 15 martie, să retragă prognoza pe care a făcut-o cu privire la rezultatele întregului an pentru anul 2020, pe 11 februarie, și să se abțina de

TUI pune accentul pe croazierele fluviale cu trei bărci

Intermediari
TUI Group a achiziționat trei nave de croaziere fluviale cu care va începe să opereze itinerarii pe râurile din Europa începând cu vara acestui an. Este vorba de o navă cu capacitate pentru 155 de pasageri achiziționată de la operatorul german Werner Tours și elvețianul Reiseburo Mittelhurgau Fluss.    TUI a primit aceste nave în octombrie 2019 și va începe să ofere cu ele trasee pe Dunăre, Rina, Maine și Mosele începând cu aprilie 2020, pe tot parcursul sezonului estival. În total vor fi 19 itinerarii.    Directorul general al Marella Cruises, nume sub care fost Thomson Cruises funcționează în prezent, Chris Hackeney, conduce noua divizie a grupului, numită TUI River Cruises, ocupând funcția de director general de croaziere pentru TUI UK & Ireland.    Croazierele reprezint

Călătorul de business se simte mai sigur în aeroport decât în metrou

Intermediari
Potrivit unui studiu comandat de Carlson Wagonlit Travel (CWT) călătorul de business european se simte mai vulnerabil în stațiile de metro și tren (51%) decât în aeroporturi (33%). Aceste procente sunt în conformitate cu mediile din America (52% și 36%) și Asia Pacific (45% și 31%).  Studiul arată, de asemenea, că 15% din călătorii suedezi, 16% dintre călătorii francezi și germani sau 30% din cei din Regatul Unit și Italia se simt nesiguri atunci când beau ceva la restaurante sau cafenele. "Managerii de turism ar trebui să-și concentreze programele de securitate pe aspectele care îi preocupă cel mai mult pe călători", a declarat Cristophe Renard, vicepreședinte al CWT Solutions Group divizia de consultanță a Carlson Wagonlit Travel. "A avea instrucțiuni clare despre cum să ieși din a

Anulări gratuite pe Booking și Expedia pentru rezervări spre și dinspre China

Intermediari
În urma recomandărilor de a nu călători din cauza focarului de coronavirus, Booking.com și Expedia și-au făcut mai flexibile politicile de anulare pentru rezervările efectuate de pe site-urile din China, Hong Kong si Macao către orice destinație internațională, precum și cele realizate din orice parte a lumii pentru unități de cazare din aceste trei teritorii. În aceste cazuri, Expedia va anula automat rezervarea și va restitui suma integrală tuturor oaspeților care o solicită pentru intrările până pe 29 februarie.    Booking.com a declarat circumstanțe de forță majoră, așa că, în cele două cazuri menționate deja, recomandă hotelurilor să ramburseze orice avans și să nu perceapă cheltuieli de anulare, fie că este vorba de fees, cheltuieli sau alte sume, în timp ce OTA renunță la comision

Un vas de croazieră, blocat după ce a fost respins de 5 țări de teama coronavirusului

Intermediari
Westdarm, o croazieră de lux operată de Holland America Line, a fost blocată după ce mai multe țări au negat ancorarea în porturile lor. Nava, cu 2.257 de persoane la bord, a fost respinsă de Thailanda, Taiwan, Japonia, Filipine și Guam de teamă că ar exista infectați cu coronavirusul la bord. Vasa de croazieră s-a văzut nevoită sa navigheze către Sihanoukiville, Cambodgia, unde a ajuns joi 13 februarie, la ora 7:00, rămânând în port câteva zile pentru debarcare.  Holland America a raportat că pasagerii debarcați în Sihanoukville vor fi transferați la Phnom Phen pe zboruri charter pentru a călători acasă. Compania va organiza și va plăti toate zborurile spre casă, pe lângă rambursarea integrală a croazieriei și 100% din viitorul credit de croazieră deja comunicat. Linia de croazieră a

Fosun stabilește data relansării brandului Thomas Cook: va fi în iunie

Intermediari
Grupul chinez Fosun International intenționează să lanseze brandul Thomas Cook în iunie, chiar înainte de începerea sezonului de vârf de călătorii în Europa, potrivit ziarului britanic The Times, care precizează modul în care compania asiatică intenționează să restabilească insigna pe piață ca o afacere online. Obiectivul în ceea ce privește consumatorul este de a atrage clienții europeni familiarizați cu brandul.  The Times subliniază că compania chineză recrutează numeroși profesioniști care au făcut parte din angajații operatorului Thomas Cook înainte de a închide și intenționeaza să solicite o licență ATOL pentru a putea opera în Regatul Unit la Autoritatea Britanică de Aviație Civilă (CAA). Ideea companiei, dezvăluită la mijlocul lunii decembrie, este să lanseze o nouă platformă c

Coronavirus: protocoale de acțiuni și măsuri preventive pe navele de croaziere

Intermediari
Până la 135 de persoane care călătoreau pe vasul de croazieră Diamond Princess Cruises, sunt afectate de coronavirus. Acest lucru a fost confirmat de ministrul sănătății din Japonia, Katsunobu Kato. Nava, cu 3.711 persoane la bord a fost pusă în carantină în portul japonez Yokohama, la sud de Tokyo, de la data de 4 februarie, când au fost descoperite  primele 10 cazuri de coronavirus. Deși pasagerii contagiați au fost spitalizați, guvernul japonez a solicitat călătorilor și echipajului, din 56 de țări, să rămână pe navă timp de două săptămâni. Ca urmare a epidemiei și pentru a evita această situație, companiile de croaziere au adoptat măsuri de protecție consolidate. De asemenea, companiile de asigurări au polițe pentru a face față la astfel de situații.  Mai multe măsuri preventive

Hotelurile fantomă, înșelătorie care costă OTA milioane de euro

Intermediari
Creșterea hotelurilor false devine o problemă de dimensiuni semnificative pentru OTA, ale căror conturi se văd lovite de acest fenomen. Conform datelor eNett International, aceasta și alte tipuri de fraude costă intermediarii 21.000 de milioane de dolari (18.169 milioane de euro) în fiecare an și se estimează că această cifră va ajunge la 25.000 de milioane de dolari (21.630 de milioane de euro) în 2020.    În afară de apariția de site-uri false precum Alps-stay.com, cum înșeală escrocii agențiile online? Anthony Hynes, directorul executiv al eNett International, explică faptul că, de obicei încarcă un hotel fals și apoi folosesc carduri de credit furate pentru a face rezervări. OTA efectuează plata către presupusa unitate și începe să primească returnări ale acestor plăți. În acest mome

Google Flights depășește Kayak și continuă să câștige

Intermediari
Intrarea lui Google pe piața metasearch-urilor a avut loc acum mai bine de o jumătate de deceniu, dar rămâne o obsesie atent urmărită în întreaga industrie. De la început, firma de consultanță PhoCusWright a urmărit cu atenție evoluția produselor de călătorie ale lui Google și rolul său tot mai mare în procesul de căutare și rezervare a călătoriilor.    Google câștigă teren, în special la zboruri, unde se pare că a depășit deja motoarele de căutare precum Kayak în traficul general și referințe. În plus, Google Flights și Hotel Ads trimit mult mai mult trafic site-urilor hotelurilor și companiilor aeriene decât către OTA.    Google Hotels este încă un jucător relativ mic în meta căutarea de hoteluri în prezent, dar este în creștere, mai ales că sursa de trafic către hoteluri. De f