Shadow

Autor: evisionturism

Roboți în hoteluri momentan doar pentru sarcini simple

Actualitate şi Inovaţie
Roboții din hotelul din Japonia care, în 2015, au devenit faimoși și pentru că la doar patru ani după incorporarea lor, au fost concediați pentru că sunt inepți, așa cum am informat în alt articol. Iar gradul de implementare a acestei tehnologii nu s-a schimbat prea mult de atunci.  Economisirea costurilor este motivul cheie pentru care hotelurile vor să folosească roboți; din acest motiv, în perioada pandemiei, s-a adăugat și creșterea cererii de servicii contactless din cauza problemelor de siguranță și igienă, pe lângă lipsa de personal, care a reactivat interesul pentru această tehnologie, concentrată și pe curățarea și dezinfectarea spațiilor. Cu toate acestea, deși un al doilea robot s-a alăturat personalului hotelurilor Aloft din SUA din 2015, Hilton a încheiat un partener...

Colaborarea între furnizori este necesară pentru a îmbunătăți personalizarea

Intermediari
Clienții cer din ce în ce mai multe experiențe personalizate... iar datele pe care companiile de turism le dețin despre ei, cu ajutorul tehnologiei potrivite, facilitează acest lucru. Raphael Zier, cofondator și director executiv al PerfectStay, a avertizat că "oamenii se așteaptă la conținut personalizat pentru ca nu vor să piardă timpul; iar cu ChatGPT vor fi și mai intoleranți dacă nu le oferim ceea ce caută. Și numai tehnologia, machine learning, îți permite să faci asta. Zier a participat la panelul cu tema "The Power of Personalized Experience", organizat în cadrul MarketHub Europe al Hotelbeds din Amsterdam.  Marea provocare acum, după cum a recunoscut Chris Ball, directorul de dezvoltare a afacerii Clermont Hotel Group, este "să lucrăm împreună cu toți furnizorii și să colaborăm...

Recuperarea totală a turismului în lume: va trebui să așteptăm până în 2025

Actualitate şi Inovaţie
"Redresarea post-pandemică a turismului riscă să se clatine pe măsură ce economia globală își pierde din avânt din cauza șocului energetic generat de invazia Rusiei în Ucraina, a inflației ridicate și a slăbirii puterii de cumpărare a gospodăriilor", potrivit Organizației pentru Cooperare și Dezvoltare Economică (OCDE), care tocmai a publicat raportul "Tourism Trends and Policies".  Autorii studiului nu cred că va exista "o redresare reală a turismului internațional înainte de 2024 sau, cel mai devreme, 2025". În plus, potrivit secretarului general al OCDE, Mathias Cormann, concecințele invaziei din Ucraina amenință redresarea sectorului. "Provocarea pentru autoritățile publice și companii nu este doar de a da un impuls turismului pe termen scurt, ci și de a asigura forța și durabili...

Câți bani investesc marile platforme online în Google?

Intermediari
Rolul Google în campaniile de marketing ale companiilor este de necontestat și în fiecare an crește bugetul pe care îl alocă pentru promovarea produselor și serviciilor lor. Statista a realizat un raportat privind digitalizarea în sectorul de turism și oferă detalii despre câți bani cheltuiesc marile platforme online pentru publicitate pe motorul de căutare.  Cifrele Statista se bazează pe rapoarte financiare și pe estimări ale valorii lipsa bazate pe simularea Monte-Carlo și pe studii și rapoarte ale unor terțe părți. În 2022, 14 agenții online analizate de Statista au cheltuit în total 7,623 miliarde de dolari pe publicitatea Google în 2022. Doi giganți au reprezentat 65% din cheltuieli: Booking (34%) și Expedia (31%). Airbnb, între timp, a fost compania care a alocat cea ma...

Aeroporturile europene: 40% își recuperează sau își depășesc traficul

Transporturi
Traficul de pasageri a crescut în rețeaua europeană de aeroporturi cu +48% în februarie, comparativ cu aceeași lună a anului trecut, când varianta au fost impuse restricții de mobilitate și limitări de călătorie din cauza variantei de coronavirus omicron. În comparație cu nivelurile anterioare pandemiei, februarie 2019, traficul de pasageri în februarie 2023 s-a situat la -12%, o ușoară schimbare în scădere de la -11% în ianuarie 2023. 40% din aeroporturile din Europa și-au recuperat sau au depășit deja volumele de dinaintea pandemiei, conform raportului privind traficul aerian din februarie din 2023 al Consiliului Internațional al Aeroporturilor din Europa (ACI Europe).  Creșterea a fost determinată în principal de creșterea traficului internațional de pasageri (+58%), în timp ce fluxu...

Cinci obiceiuri ale clienților pe care hotelurile ar trebui să le urmărească

Hoteluri
În ciuda tuturor perturbărilor și incertitudinilor care ne-au afectat în ultimii trei ani, clientul nu s-a schimbat: el își dorește în continuare experiențe deosebite. Cu toate acestea, după cum a avertizat Erik Tengen, fondatorul Oaky, de la Duetto, "ceea ce trebuie să știe hotelierii este modul în care s-au schimbat obiceiurile clienților, în special în ceea ce privește modelul în care își rezervă cazarea. Dacă pot aplica acest lucru la modelul lor de marketing, își vor depăși concurenții".  Erik Tengen a enumerat pe site-ul Deutto cele cinci obiceiuri ale clienților pe care fiecare hotelier ar trebui să le cunoască pentru a avea succes în acest an. Memorie de pește Capacitatea noastră de atenție este limitată la 8,25 secunde mai scurtă decât cea a unui pește. Prin urmare, to...

Japonia ridică toate restricțiile de intrare

Actualitate şi Inovaţie
Începând de sâmbătă, 29 aprilie, Japonia a eliminat cerința pentru călători de a prezenta un certificat de vaccinare complet sau un test PCR negativ. Acest lucru a fost anunțat de guvernul japonez, care urmărește să stimuleze numărul de vizitatori în această țară.  Până acum, toți călătorii care ajungeau în Japonia trebuiau să prezinte un certificat de vaccinare în momentul îmbarcării sau un test PCR negativ efectuat de 72 de ore înainte de călătorie. Ridicarea restricțiilor era programată pentru 8 mai, când virusul urma să fie reclasificat ca boală infecțioasă, dar guvernul a decis să devanseze măsura în așteptarea vacanței din Săptămâna de Aur, care a început sâmbăta trecută și durează până pe 7 mai. În această perioadă, se așteaptă la o creștere a numărului de vizitatori străini ș...

Hyatt lansează un brand pentru cazări cu sejururi prelungite

Hoteluri
Hyatt și-a extins protofoliul de branduri prin adăugarea Hyatt Studios, intrând pe piața de cazare de categorie medie superioară din America, noul brand are deja 100 de dezvoltări semnate în regiune, iar prima deschidere va avea loc în 2024.  Brandul Hyatt Studios se va alătura brandurilor Hyatt Place, Hyatt House și Caption by Hyatt în categoria de servicii selectată. Brandul va fi condus de Dan Hansen. Brandul este conceput pentru a fi flexibil și pentru a răspunde atât la cererea oaspeților pentru sejururi lungi, cât și la cea pentru sejururi scurte, în funcție de piața hotelului și pe baza de clienți a hotelului. "Am identificat un spațiu gol pentru Hyatt, creând o oportunitate convingâtoare de a accelera în mod semnificativ creșterea netă a numărului de camere", a declara...

EONA-X, un ecosistem pentru gestionarea datelor privind mobilitatea turistică

Actualitate şi Inovaţie
Spațiile de date sunt o sursă încă puțin cunoscută, dar care prezintă un interes sincer pentru sectorul turismului datorită beneficiilor pe cre le pot aduce, atât direct la nivel B2B, cât și indirect la nivel B2C. Acestea se bazează pe stocarea și schimbul informații despre un anumit domeniu. Amadeus promovează unui direct legat de mobilitate, transport și turism: EONA-X, după cum a explicat pentru HOSTELTUR președintele său, Jean-François Cases.  Jean-François Cases Președintele EONA-X și vicepreședinte al diviziei Intangibles, Data Value și R&D la Amadeus, această organizație non-profit care se prezintă ca un "ecosistem" implică companii spaniole și franceze precum Amadeus, Air France/KLM, Aeroportul de Marseille-Provence, Grupul Aeroportul din Paris (Groupe ADP), Grupul Renaul...

Călătoriile de business în fața provocării de a accelera angajamentul cu sustenabilitatea

Intermediari
Angajamentul față de sustenabilitate necesită punerea în aplicare a unui set de obiective în cadrul companiei însăși, dar și implicarea tuturor actorilor din zona de acțiune a companiei, de la furnizori la consumatori. "Din ce în ce mai multi clienți, parteneri și angajați vor să fie siguri că lucrează cu și pentru organizații responsabile, sustenabile și incluzive", spune Jason Geall, vicepreședinte executiv al American Express Global Business Travel (Amex GBT).  Jason Geall a inaugurat în format virtual unul dintre cele mai importante evenimente ale companiei, care reunește principalii furnizori din industria de turism. Cunoscut înainte sub numele de Supplier Day, Amex GBT Connect, acest eveniment a avut loc în luna martie la Madrid. Evenimentul din acest an s-a axat pe sustenabili...