Shadow

Etichetă: Amadeus

Amadeus și Microsoft reinventează managementul călătoriilor corporative

Actualitate şi Inovaţie
În ultimii ani, colaborarea online și mediile hibride de lucru au fost esențiale pentru supraviețuirea companiilor. În ciuda acestor schimbări, Amadeus recunoaște faptul că, călătoriile corporative și procesarea cheltuielilor aferente "nu s-au adaptat vremurilor. Călătorii trebuie acum să folosească mai multe platforme și aplicații unde trebuie să autentifice, să caute, dă rezerve, să plătească și să-și gestioneze cheltuielile. Ce se întămplă dacă totul ar putea fi simplificat și făcut dintr-un singur loc?", se întreabă ei.  Amadeus, în colaborare cu Microsoft, a făcut primul pas în viziunea lor comună de a redefini călătoriile corporative: instrumentul lor online de rezervare și gestionarea cheltuielilor Cytric Travel & Expense este acum integrat în Microsoft 365 cu Cytric Easy. Ut...

Distribuție post-pandemie: formulele de relansare a sectorului

Intermediari
Colaborare mai mare între sectorul distribuției, generare de valoare adăugată de către companii, creșterea cunoștințelor clienților și generarea unei încrederi mai mari, angajamentul cu inovarea și să nu se neglijeze marea putere a rețelelor sociale. Acestea au fost câteva dintre propunerile de relansare a sectorului de distribuție post-pandemie care au fost discutate în cadrul mesei rotunde "Distribuție, strategie de adaptare și pivotare", în cadrul Con-X 2022 organizată de TravelgateX.    În acest sens, Christian Kremmer, vicepreședinte executiv pentru Europa a AMR Resort, a subliniat importanța companiilor care generează valoare adăugată: "jucătorii de distribuție care adaugă această valoare vor fi câștigători". De asemenea, el a subliniat că, fiind o afacere tradițională care îmbrăți...

Cinci tendințe care vor revigora călătoriile în 2022

Actualitate şi Inovaţie
Centrul de studii CESAE Business & Tourism School susține că, din cauza vaccinurilor și a unei anumite relaxări a restricțiilor de mobilitate, în 2022 ar putea fi recuperat volumul de turiști anterior pandemiei. Cei de la Amadeus cred că anul acesta sectorul va fi revitalizat și va fi datorită a cinci tendințe care reies din rezervări: excursii cu prietenii, realizarea "călătoriei unei vieți", turism mai activ și durabil, reactivarea MICE și a călătoriilor inspirate din filme și seriale.    Călătorii semnificative După atâtea luni acasă, mai întâi din cauza izolării și apoi din cauza restricțiilor, interesul pentru călătorii este mai viu ca niciodată și Amadeus a identificat că mulți oameni și-au dat seama că "nu există timp mai bun decât prezentul pentru a face călătoria vieții lor...

Partajarea datelor între furnizori pentru a îmbunătăți experiența clienților

Actualitate şi Inovaţie
Următoarea provocare cu care se confruntă distribuția turistică este ca toate părțile interesate din ecosistemul turistic să-și împărtășească datele pentru a îmbunătăți experiența de călătorie a clientului. Acest lucru a fost confirmat de Monika Wiederhold, vicepreșidente executiv al Global Eccosystem Initiatives la Amadeus, care a subliniat că "obiectivul este să vă oferim o experiență de călătorie fără fricțiuni", lucru în care are încredere că poate fi atins în câțiva ani, deși colegii ei de masă l-au considerat prea optimist. Wiederhold a participat la Convenția ITB Berlin 2022 privind "Tehnologie și călătorii: cum tehnologia modelează viitorul călătoriilor și distribuției hoteliere", împreună cu Sebastien Leitner, Vicepreședinte al Parteneriatelor Strategice la Cloudbeds și Președinte...

Viitorul intermedierii: putem renunța la volum pentru calitate?

Intermediari
Impasul cauzat de COVID i-a determinat pe giganții intermedierii turistice să definească obiective și să dezvolte tehnologie care îmbunătățește procesele și experiența. A lucra, pe scurt, în favoarea unui model mai bun  menit să satisfacă un turist care impune noi cerințe cu mult înainte de pandemie. Cu toate acestea, nevoia de a recupera numerar cât mai curând posibil înseamnă că volumul continuă să aibă o importanță deosebită pe termen scurt. A fost una dintre problemele ridicate într-o dezbatere în care reprezentanți de la Expedia, Amadeus, Jumbo Tours si Sojern au participat la TIS2021 - Tourism Innovation Summit.  Moderat de Bruno Hallé, Partner co-head of Hospitality Spain Cushman & Wakefield, panelul intitulat "Only the Dead Fish Follow the Stream in the Distribution Business...

Măsurile care ar îmbunătăți încrederea clientului corporativ

Actualitate şi Inovaţie
Turismul este unul dintre cele mai afectate de pandemia de COVID-19 și, în cadrul acestei activități, călătoriile corporative au fost unul dintre cele mai afectate segmente. De fapt, 93% dintre directori și-au redus călătoriile cu o medie 60% -78% pentru cei cu vârsta peste 55 de ani, potrivit unui studiu realizat de Amadeus între 1.400 de călători de business obișnuiți, care totuși încep să fie mai optimiști. 84% spun că vor călători dacă se aplică măsurile corecte de securitate, un procent care crește la 87% în cazul călătorilor frecvenți.  Când vine vorba de recâștigarea încrederii pentru a-și reactiva călătoriile, călătorii acordă prioritate informațiilor despre restricțiile sanitare și de călătorie, precum și plăților contactless, peste teste și certificate de vaccinare, sugerând c...

Plătește atunci când zbori, o nouă modalitate în fața incertitudinii cu privire la rambursare

Transporturi
Ținând cont de paralizia industriei transportului aerian din 2020, primul an al pandemiei de COVID-19, și de milioanele de zboruri care au rămas la sol, una dintre marile temeri ale călătorilor este că situația va fi repetată de focarele provocate de noile variante. Un sondaj global recent arată că, pentru 81% dintre pasagerii de zboruri intervievați, un risc mai mare de anulare ar constitui un obstacol în calea rezervării de călătorii în acest an și, pentru mulți dintre ei, principala preocupare, de a-și anula zborul, este "incertitudinea cu privire la rambursare". Guvernele și agențiile de turism au persecutat companiile aeriene care cereau restituirea acestor sume. Principalii transportatori europeni oferă soluții inovatoare pentru creșterea încrederii în rândul clienților, cum ar fi "p...

Șase tendințe care vor marca revenirea călătoriilor în 2021, potrivit lui Amadeus

Actualitate şi Inovaţie
Prezicerea viitorului este imposibilă, dar prevederea unei căi de urmat este esențială, a spus Neil Rogan, șeful comunicațiilor externe globale al Amadeus. Și, după cum a subliniat, "succesul industriei turismului depinde de capacitatea noastră colectivă de a ne adapta, inova și colabora pentru a face călătoriile mai ușoare, mai sigure și mai perfecte ca niciodată". Din fericire, așa cum a recunoscut el, "industria turismului este plină de gânditori creativi din întreaga lume, iar capacitățile noastre tehnologice nu au fost niciodată mai mari. De aceea sunt optimist că 2021 va fi anul în care călătoriile vor începe să-și revină" și a subliniat șase tendințe care vor marca acea recuperare.  "Vor reveni lucrurile la normal?", se întreabă Rogan. "Cred că va fi și mai bine. În 2021 dorința ...

Legăturile de familie au contribuit la rezistența turismului

Actualitate şi Inovaţie
Rezervările de zbor către cinci piețe europene arată că, călătoriile din țări cu legături culturale istorice și populații expatriate au fost mai rezistente decât călătoriile de agrement în timpul restricțiilor mai severe asupra coronavirusului, datele compilate de Amadeus Marketing Information and Data Tapes (MIDT).  Amadeus a evaluat rezervările de zboruri către Franța, Germania, Rusia, Spania și Regatul Unit din martie până în septembrie 2020, lunile în care călătoriile internaționale au fost cele mai afectate de blocările din cauza pandemiei. Datele evidențiază, de exemplu, că rezervările de zbor din Statele Unite către Regatul Unit au scăzut cu 131% în acea perioadă, în timp ce cele afectate din Pakistan - la o distanță similară cu cea care separă Regatul Unit de statele de este ...

Hiperspecializare pentru a atrage noul client apărut ca urmare a COVID

Intermediari
Agențiile de turism se confruntă cu o situație foarte complicată, care necesită o forță enormă pentru a rezista și în care a rămâne active pentru a fi bine poziționate atunci când revenirea vânzărilor va fi esențială, depășește nișa produsului, mizând pe "hiperspecializare", așa cum a explicat directorul general al Amadeus pentru Spania, Christian Boutin, într-un eveniment organizat de companie pentru agențiile de turism.    "Sectorul este puternic, este rezistent" și "există o mulțime de dorințe de călătorie", iar cel mai important este ca "această situație a adus noi oportunități pentru care trebuie să fie pregătiți imediat ce sunt disponibile și toți încep să călătorească" a început Botin, care a indicat o serie de date pe care Amadeus le-a obținut în ultimele luni prin studii, sondaj...