Curtea de Justiție a Uniunii Europene (CJUE) a decis că pasagerii de transport aerian au dreptul la compensații din partea companiilor aeriene din cauza refuzului de îmbarcare anticipată, chiar dacă nu s-au prezentat la check-in și au fost informați cu privire la refuzul de îmbarcare cu cel putin două săptămâni înainte de ora programată de plecare a zborului, ca în cazul unei anulări. Pasagera a solicitat de la LATAM Airlines o compensație fixă de 250 de euro pentru refuzul de îmbarcare pentru zborul de întoarcere.
CJUE a emis o astfel de decizie, creând un precedent, pronunțându-se asupra unei cereri de pronunțare a unei hotărâri preliminare formulate de instanța germană în fața căreia pasagerul a introdus litigiul cu LATAM Airlines Group.
În imposibilitatea de a se înregistra pentru zborul de la Aeroportul Frankfurt am Main la Madrid-Barajas, pe care îl rezervarse pentru ziua următoare, o pasageră a contactat compania LATAM Airlines, care a informat-o că a fost transferată pe un zbor efectuat cu o zi înainte, fără a o anunța. De asemenea, aceasta a informat-o că rezervarea pentru zborul de întoarcere, care urma să aibă loc peste două săptămâni mai târziu, fusese blocată deoarece nu luase zborul de plecare.
![Pasagerii vor primi compensații pentru refuzul de îmbărcare anticipată](https://i0.wp.com/static.hosteltur.com/app/public/uploads/img/articles/2023/10/29/L_165022_los-pasajeros-tendran-compensacion-por-denegacion-anticipada-de-embarque.jpg?resize=810%2C572&ssl=1)
În hotărârea sa, Curtea precizează că, în cazul refuzului de îmbarcare anticipată, trebuie plătită o compensație chiar dacă pasagerul în cauza nu s-a prezentat la check-in.
CJUE consideră că, în cazul în care compania aeriană l-a informat în prealabil pe pasager că îi va refuza îmbarcarea împotriva voinței sale, pe un zbor pe care acesta are o rezervare confirmată, obligația de a se prezenta la check-in este o formalitate inutilă.
În plus, CJUE precizează că dreptul la despăgubire se aplică chiar dacă pasagerul a fost informat cu privire la refuzul de îmbărcare cu cel puțin două săptămâni înainte de ora programată de plecare a zborului.
Regula, prevăzută doar pentru anularea zborurilor, conform căreia companiile aeriene sunt scutite de obligația de a despăgubi pasagerii dacă îi informează cu cel puțin două săptămâni înainte de ora plecare programată, nu trebuie să se aplice în cazul refuzului la îmbarcare.
Sursă: hosteltur.com