Tag Archive for TripAdvisor

Şase elemente cheie pentru a converti clientul în prescriptor pe reţelele sociale

Pentru 74% din consumatori Word of Mouth-ul (promovarea prin viu grai) este “inflluencer-ul” cheie în decizia lor de cumpărare, potrivit unu studiu comun între Ogilvy, Google şi TNS. Cu toate acestea, a se angaja în relaţia cu clienţii în reţelele sociale poate implica prea mult şi să fie copleşitoare, deoarece aceasta poate fi efectuată numai ad-hoc. O strategie potrivită poate ajuta să concentreze eforturile în mod eficient, astfel încât hotelierul să poată maximiza acest canal de comunicare Word of Mouth fără a pierde oportunităţi valoroase

Citeşte mai departe

10 provocări ale destinaţiilor turistice în marketingul online în 2017

O piaţă atât de exigentă, cum este cea turistică necesită ca părţile interesate să ţină pasul. Brandurile de destinaţii ca şi canalizatoare de valoare, sunt obligate să ofere călătorului motive pentru a consolida procesul de luare a deciziilor. Iată unde poate exista o lipsă de corespondenţă, mai ales dacă destinaţia nu reuşeşte să fie la momentul potrivit şi în modul oportun. 2017 trebuie să fie un an în care multe destinaţii să se angajeze cu călătorul, şi să nu fie şterse de pe listă (aşa cum fac mulţi).

Citeşte mai departe

Schimb de forţe peste marile OTA

Ultimele mutări strategice ale Expedia i-au permis să-şi menţină poziţia de lider la nivel mondial în 2015, şi aşa a rămas şi în 2016. Cu toate acestea, alţi actori continuă să câştige importanţă, în special OTA chineză Ctrip, care urcă pe locul al treilea, cu o creştere spectaculoasă.

Citeşte mai departe

Puterea opiniilor în intenţia de cumpărare a clientului

Recenziile utilizatorilor sunt implementate ca o specie de sisteme de audit deschise, care determină atât rezervarea unui hotel cât şi vânzarea unei saltele din viscolatex. O situaţie care obligă a implementarea sistemelor de îmbunătăţire continuă, având în vedere că aşa cere piaţa. A întoarce pivirea în altă parte nu este o posibilitate, dincolo de  rentabilitatatea multor afaceri este pusă în serviciul unui factor determinant în procesul de luare a deciziilor al clientului.

Citeşte mai departe

Instant Booking al TripAdvisor: ce opţiuni au hotelurile

TripAdvisor a încetat să mai fie “site-ul cu lista de reputaţie”, aşa cum inisistă Pablo Delgado, CEO al Mirai. Şi acum oferă mai multe servicii utilizatorului şi, “cu cât va participa mai mult în acestea hotelul cu atât mai mult se va beneficia de vizibilitatea pe care o poate oferi ca vitrină“. Dar, eplică el, “cu Instant Booking nu vor creşte vânzările hotelurile, ci vor putea fi distribuite prin canale mai rentabile. Adică, nu va vinde mai mult, dar avantajul este în transferul de rezervări între canale, în această canibalizare pozitivă de la OTA la vânzarea directă“.

Citeşte mai departe