Etichetă: Expedia

Modul în care canalul direct poate concura cu OTA-urile în vânzările internaționale

Hoteluri
Una dintre marile provocări ale vânzărilor directe, așa cum a recunoscut Pablo Delgado, CEO Mirai, "este  internaționalizarea și atragerea de clienți străini care tind să rezerve mai mult prin OTA, în special Booking.com  și Expedia". Printre numeroasele motive care stau la baza acestei tendințe se numără încrederea în brandurile puternice - precum și lipsa de cunoastere a brandului sau a numelui hotelului -, precum și cel mai bun preț pe care OTA îl afișează în aceste piețe datorită "disparității selective", "unul dintre marile secrete ale succesului lor. Dar există și motive de utilizare, simplitate și adaptabilitate la fiecare piață emitentă".  Există mari diferențe în ceea ce privește cultura și obiceiurile de consum între țări, așa că hotelierul trebuie să le cunoască și să se adap

Favorizează COVID-19 Airbnb în fața hotelurilor?

Hoteluri
Pandemia și noile reglementări pe care le implică, precum distanțarea socială, nu numai că au redus numărul de călatorii care au fost făcute în această vară, dar a afectat și tipul de cazare ales de cei care au călătorit.  Săptămâna trecută, The Economist a făcut ecou la ceea ce se întâmplă în SUA, într-un articol amplu despre motivul pentru care în această vară au triumfat sejururile și, de asemenea, cazările non-hoteliere. Potrivit The Economist, și în ciuda faptului că la începutul pandemiei s-ar putea părea că s-ar întâmpla invers, călătorii au preferat, în aceste luni de vară, să nu se cazeze la hoteluri atât în Europa cât și în SUA. În Europa, subliniază acest mediu, cererea de cazare non-hotelieră este în prezent cu doar 20% sub cifrele de anul trecut, comparativ cu scă

Ce a învățat sectorul din această criză, potrivit Expedia

Intermediari
Orice criză poate deveni o sursă de oportunități, așa cum am văzut în cea precedentă. Iar aceasta, deși provocată de un agent niciodată văzut anterior, nu avea să fie altfel. Cyril Ranque, președinte al Travel Partners Group la Expedia, a aprofundat acest lucru în timpul participării sale la In Sync, workshop-urile online organizate de promotorii târgului de investiții hoteliere IHIF, Questex Hospitality, unde a chemat sectorul să lucreze împreună ca industrie pentru a recâștiga încrederea.    Această criză, în cuvintele lui Cyril Ranque, "ne-a ajutat să știm că trebuie să simplificăm pentru a ne concentra asupra esențialului într-un mod mai eficient. De asemenea, pentru a acorda mai multă încredere relației cu partenerii noștri, căutând mereu interesul clientului, pentru a recâștiga act

Expedia alocă 250 de milioane de euro pentru a-și ajuta partenerii în recuperare

Intermediari
Expedia Group va aloca 275 de milioane de dolari (250 de milioane de euro) pentru a ajuta partenerii săi hotelieri în faza de recuperare a impactului coronavirusului și pentru a stimula eforturile în această etapă a destinațiilor și a întregii industrii turistice în general.  Studiul realizat de Expedia Group în luna aprilie relevă că ceea ce doresc în acest proces de recuperare este ca OTA să îi sprijine în patru domenii prioritare: informații despre tendințele cererii pentru timp și călătoriile interne; obțineți mai multă vizibilitate pe site-urile web ale Expedia; instrumente pentru a oferi promoții care atrag călătorii; și mecanisme de ajutor financiar. Planul de recuperare al grupului Expedia este alcătuit din măsuri, printre altele, menite să ajute hotelurile hotelurile independe

Expedia obține 3.000 mil. € cu susținerea fondurilor și numește un nou CEO

Intermediari
Expedia Group a strâns un total de 3.200 milioane de dolari (2.950 milioane de euro) pentru a-și menține poziția în fața crizei provocate de Covid-19. Din această cantitate, 1.200 milioane de dolari provin dintr-o plasare privată a acțiunilor achiziționate în principal de fondurile Apollo Global Management și Silver Lake, în timp ce 2.000 milioane fac parte dintr-o datorie finanțată nouă. OTA a numit, de asemenea, un nou CEO, o poziție în curs de atribuire permanentă după plecarea lui Mark Orkerstrom în urmă cu câteva luni.    Susținut de fondurile de investiții, David Sambur, Partner Co-Lead Apollo și Greg Mondre, Co-CEO Partner Managing al Silver Lake, se vor alătura Consiliului de Administrație al Expedia la momentul finalizării tranzacției fondurilor strânse, care este programată pen

Airbnb, Booking, Expedia și TripAdvisor vor oferi datele de închiriere UE

Hoteluri
Comisia Europeană a ajuns pentru prima dată la un acord cu Airbnb, Booking, Expedia și TripAdvisor pentru că aceste platforme să furnizeze Uniunii Europene (UE) date despre sejururile în spațiile de cazare turistică care sunt închiriate prin intermedierea acestora.  Orașele Uniunii Europene vor avea de la mijlocul acestui an o contribuție importantă pentru a aborda problemele ridicate de închirierile turistice ale spațiilor de cazare private nereglementare. Obiectivul acordului dintre platformele de intermediere și a Uniunii Europene, primul din acest fel, este "să permită accesul la informații fiabile despre sejururi de scurtă durată și vacanțe în spații de cazare de acest tip, astfel încât autoritățile să înțeleaga mai bine dezvoltarea economiei de colaborare și își bazează politic

Costul încetinește adoptarea tehnologiei de către hoteluri

Actualitate şi Inovaţie
Tehnologia afectează întregul proces de rezervare a călătoriilor. Expedia, conștientă de acest lucru, lansează noi funcții care utilizează tehnici de machine learning pentru a îmbunătăți procesul de rezervare și serviciul clienților prin intermediul tehnologiei, precum chatbot-ul Partner Center și îmbunătățiri ale sistemului de recomandare.    Cu ocazia Explore 19', convenția anuală a Expedia, Hosteltur a avut ocazia să vorbească cu Melissa Maher, Senior Vice President for Marketing and Industry Engagement Travel Partners la Expedia Group, despre rolul tehnologiei în distribuția hotelului și utilizarea acestuia pe Expedia.    Cum afectează modificările obiceiurilor clienților asupra produsului Expedia? Lucrăm din greu în cercetare și efectuăm teste cu utilizatorii pentru a imple

Anulări gratuite pe Booking și Expedia pentru rezervări spre și dinspre China

Intermediari
În urma recomandărilor de a nu călători din cauza focarului de coronavirus, Booking.com și Expedia și-au făcut mai flexibile politicile de anulare pentru rezervările efectuate de pe site-urile din China, Hong Kong si Macao către orice destinație internațională, precum și cele realizate din orice parte a lumii pentru unități de cazare din aceste trei teritorii. În aceste cazuri, Expedia va anula automat rezervarea și va restitui suma integrală tuturor oaspeților care o solicită pentru intrările până pe 29 februarie.    Booking.com a declarat circumstanțe de forță majoră, așa că, în cele două cazuri menționate deja, recomandă hotelurilor să ramburseze orice avans și să nu perceapă cheltuieli de anulare, fie că este vorba de fees, cheltuieli sau alte sume, în timp ce OTA renunță la comision

Blockchain-ul, o amenințare pentru intermediari

Actualitate şi Inovaţie
Friedrich Joussen, CEO al gigantului european TUI, este convins că tehnologia Blockchain va domina B2B în următorii cinci sau zece ani, în timp ce implicațiile pentru consumator sunt încă necunoscute, dar ar putea "schimba internetul". De fapt, el îl vede ca o amenințare la intermediere.    În opinia sa, companii precum Booking.com sau Expedia crează valoare pentru comunitatea de investitori prin construirea la scară de "structuri monopolistice" pentru a monetiza apoi această scară cu cheltuieli semnificative în marketingul orientat către consumator, finanțiat într-o oarecare măsură de marjele pe care le pot percepe furnizorilor datorită monopolului pe care l-au creat. Dar, explică el Blockchain-ul "impiedică monopolurile oferind acces fără discriminare la orice".    În mod clar accesu

Cele șase erori pe care le fac firmele de turism în strategia lor mobilă

Actualitate şi Inovaţie
O persoană își consulta telefonul în medie de 110 ori pe zi. În plus, 47% din căutările turistice din Europa sunt efectuate prin intermediul smartphone-urilor. Mobilul a devenit unul dintre cele mai puternice instrumente pe care companiile și destinațiile turistice le pot folosi pentru companiile lor de marketing. Cu toate acestea, două treimi dintre utilizatori dezinstalează aplicațiile de călătorii după 30 de zile. Și multe companii subestimează mobilul ca și canal de vânzare. Fernando Ramiro, directorul de management de piață în Spania și Portugalia pentru Expedia Group, analizează în următorul articol cele 6 greșeli de evitat atunci când se intocmeste o strategie mobilă pentru companiile de turism.  Subestimarea importanței mobilului Dacă ne uităm la datele specifice ale secto