Etichetă: Expedia

Liderii industriei privesc spre viitor sprijinându-se pe tehnologie

Actualitate şi Inovaţie
Tehnologiile de personalizare, anticiparea tendințelor, creșterea cheltuielilor ... Directorii marilor corporații din turism, precum Expedia, InterContinental Hotel Group, TUI Group, Amadeus sau Royal Caribbean, au explicat la summitul World Travel & Tourism Council (WTTC), care a avut loc săptămâna trecută la Sevilla, modul în care utilizează instrumentele tehnologice pe care le dezvoltă pentru a se asigura că turismul va continua să fie o sursă de bogăție în viitor. CEO-ul Expedia, Mark Okerstrom, a spus că atingerea celui mai înalt nivel de personalizare posibilă este unul dintre cele mai mari obiective ale OTA, care prin utilizarea big data și a experților în acest domeniu, analiștii de date pot cunoaște gusturile consumatorului și să facă o oferta personalizată. E ca și cum am

Obiectiv hotelier: cum să lupți cu invizibilitatea online

Actualitate şi Inovaţie
Brandurile hoteliere pot fi foarte cunoscute în spatiul fizic, dar nu au vizibilitate în lumea online. Utilizatorii care caută pe Google pentru a rezerva o cameră găsesc, de obicei, o listă lungă de rezultate ale site-urilor  OTA și motoarele de metasearch înaintea site-ului propiului brand. L2 oferă câteva sfaturi.  La prima vedere pare o bătălie foarte grea. TripAdvisor este site-ul cu cea mai mare vizibilitate online pe Google, apărând pe prima pagină a rezultatelor căutărilor organice și plătite în mai mult de 85% din termenii legați de hoteluri. Hotels.com și Expedia au, de asemenea, o prezență puternică fiind prezente în rezultatele de căutare a mai mult de 60% din termenii de căutare. Marriott International este singurul brand hotelier care este competitiv în acest sens, având o

Ce vor călătorii de business?

Intermediari
70% dintre călătorii de afaceri din întreaga lume se bucură de călătoriile lor și majoritatea consideră că întâlnirile personale sunt foarte productive, potrivit acestui infographic, pregătit de Egencia, o filială a Expedia. Cu toate acestea, există multe aspecte care ar putea fi îmbunătățite pentru a face munca mai plăcută. Călătorii de business doresc să gestioneze rezervarea și toate detaliile călătoriei într-un mod integru în toate dispozitivele mobile, aproape jumătate consideră WiFi-ul la bord ar crește productivitatea lor și, deși le place să evite contactul uman în timpul procesului de rezervare și traseu, ei doresc să găsească o persoană disponibilă atunci când au o problemă. Sursă: hosteltur.com

Business Travel: nicio secundă de pierdut

Intermediari
O tehnologie care va permite accesarea tuturor informațiior necesare în timpul călătoriei și a materialului de lucru prin integrarea în toate dispozitivele. Aceasta este cea mai mare dorință a călătorilor de afaceri, potrivit celei de-a patra ediții a studiului Egencia Business Travel and Technology, publicat de Egencia, o filială a companiei Expedia specializată în segmentul de afaceri. Pentru acest tip de călători, controlul și gestionarea timpului lor reprezintă o prioritate.    Aceasta este o solicitare mai presus de celelalte care au fost luate în considerare până în prezent de către companiile de turism și de transport, cum ar fi îmbarcarea prioritara sau accesul la saloanele VIP ale aeroporturilor. Obiectivul este clar, pentru a reuși ca călătoria sa să fie cât mai eficientă posib

Marea Britanie dezvăluie trucurile lui Booking, Expedia și Trivago

Hoteluri
Metodele agențiilor de turism online (OTA), cum ar fi Booking.com, Expedia sau Trivago pentru a condiționa rezervările hoteliere nu sunt plăcute nici în Marea Britanie. După un an de anchetă a șase OTA, Autoritatea Britanică pentru Concurență și Piete (CMA) a anunțat o acțiune obligatorie pentru toate agențiile pentru ca înainte de 1 septembrie să corecteze niște practici de vânzare "înșelătoare" și "inacceptabile". Printre trucurile dezvăluite de autorități se numără presiunile artificiale pentru a forța clientul să cumpere, înșelăciunea în  compararea tarifelor, neoferirea prețului final și ordonarea hotelurilor în funcție de comisionul plătit agenției, și nu în conformitate de criteriile stabilite de utilizator.  Enforcement action (acțiunea obligatorie) anunțată de CMA nu este adres

Expedia: „Inteligența artificială schimbă jocul”

Intermediari
SUA/Mark Okerstrom, CEO al Expedia, a spus că "inteligența artificială schimbă jocul, ne spune că este următorul lucru pe care trebuie să-l facem". La convenția anuală a Expedia în Las Vegas, liderul OTA-urilor, care facturează aproape 100.000 de milioane de dolari anual a afirmat că "traducerea vocii în date pe care le putem înțelege" este una dintre marile provocări în domeniu. "Mai întâi dura câteva zile pentru a obține rezultate între aceste date și numere pe care le-am încrucișat și analizat, apoi ore, apoi minute și apoi secunde; dar cu volumul din ce în ce mai mare se face aproape imediat, iar inteligența artificială face ca personalizarea să devină realitate, fiecare persoană să fie tratată diferit, în funcție de așteptările, interesele și obiceiurile sale", a spus CEO-ul Expedi

Alianța dintre Expedia și Thomas Cook ajunge la toți emitenții majori

Intermediari
Alianța dintre Thomas Cook și Expedia pentru vânzarea de breaks și doar hotel a ajuns deja în nouă piețe din Europa, cele mai mari de pe continent, a anunțat operatorul de turism. În acest fel, acordul care îi permite să ofere tehnologia OTA, care a ajuns pentru prima dată la clienții din Regatul Unit în iulie, a continuat să se extindă în Suedia, Danemarca Norvegia, Finlanda, Belgia, Olanda și Franța, în timp ce este în fază beta în Germania.    Așa cum a informat evisionturism în știrea Partea pozitivă a lui 2018 pentru Thomas Cook, raportul de pre-încheiere prezentat la sfârșitul lunii noiembrie a subliniat progresul parteneriatului încheiat cu Expedia cu privire la tehnologie și continut. Acordul dintre Thomas Cook și Expedia a fost semnat în septembrie 2017 și este destinat în speci

Cu Google Assistant pot fi deja rezervate hoteluri prin voce

Actualitate şi Inovaţie
Google Asistant oferă deja posibilitatea de a rezerva o cameră prin voce, pe lângă consultarea disponibilității și a prețurilor diferite, pur și simplu printr-o conversație cu telefonul mobil, pentru a plăti apoi cu Google Play.  Google a semnat deja acorduri cu lanțuri precum Choice Hotels, AccorHotels și InterContinental Hotels Group (IHG), precum și cu OTA și parteneri precum Booking Holdings, Expedia, Mirai și Travelclick, pentru a eficientiza și simplifica procesul de rezervare. Această opțiune este deja disponibilă în Statele Unite, atât pe Android cât și pe iOS, în opinia vicepreședintelui său de Management de Produs pentru sectorul turistic, Richard Holen, "este doar primul pas în scopul facilitării procesului de rezervare de hotel cu Google Aisstant".   Cardul

Partea pozitivă a lui 2018 pentru Thomas Cook

Intermediari
Thomas Cook a prezentat date privind închiderea exercițiului financiar 2018 pentru grup, care a înregistrat o reducere a previziunilor de profit în două ocazii. Cu toate acestea, există și o parte pozitivă a datelor oferite de operatorul turistic britanic, începând cu o creștere de 6% a veniturilor, o creștere de 15% a vânzărilor pentru hotelurile de marcă proprie sau creșterea investiției diviziei sale hoteliere cu 150 de milioane de lire sterline (180 de milioane de euro), și o primă expansiune de capital de 35 milioane de lire sterline.  Grupul a facturat un total de 9.584 milioane de lire sterline (10.813 milioane de euro) în anul fiscal 2018, cu o creștere de 6%. Acest procent se ridică semnificativ pentru brandurile sale de hotel concept, în comparație cu cele care au un plan de e

Hotelierii aplaudă sprijinul UE în lupta împotriva lui Booking

Hoteluri
Asociația hotelierilor europeni a câștigat încă o bătălie în războiul său lung împotriva hegemoniei celor două mari agenții online, Booking și Expedia, în comercializarea hotelurilor. Parlamentul European a aprobat propunerea HOTREC pentru o "echitate și transparență" mai mare pe această piață în care hotelurile devin ostatecile clauzelor abuzive ale OTA.  HOTREC a salutat îmbunătățirile votate pe 6 decembrie în Parlamentul European și pe 29 noiembrie în cadrul Consiliului European de Ministri ca parte a propunerii de Reglament a Comisiei privind relațiile comerciale cu platformele online și care se adaugă sprijinului Comisiei pentru Piața Internă și Protecția Consumatorului a aceluiași Parlament.  Asociația are încredere în adoptarea rapidă a Regulamentului "care va aduce mai multă echi