Shadow

Etichetă: Booking.com

Hotelurile pot da în judecată Boking în țara lor pentru abuz de concurență

Intermediari
Un hotel german care avea un contract cu Booking a intentat un proces pentru un presupus abuz de poziție dominantă în fața unei instanțe regionale din țara sa, care a decis că nu are jurisdicție teritorială și internațională pentru a o judeca. Curtea de Justiție a Uniunii Europene (CJUE) s-a pronunțat marți și a decis că unitățile de cazare care au un contract cu platforma de rezervare online pot da în judecată această companie în instanțele din țara în care își au sediul pentru anumite cazuri, printre care se numără abuzul de poziție dominantă.    Ca răspuns la o întrebare preliminară ridicată de instanță germană, cea mai înaltă instanță comunitară a clarificat că nu este întotdeauna necesar să se apeleze la instanțele din Olanda, unde își are sediul Booking, pentru a da în judecată com...

Ia naștere TUI Musement, o platformă deschisă pentru tururi și activități

Intermediari
TUI Group se pregătește să își sporească prezența în sectorul tururilor și activităților și să-și accelereze transformarea digitală odată cu nașterea TUI Musement, o platformă deschisă a acestor servicii de experiență pentru furnizori și clienți. Această nouă afacere de activități al grupului german, cunoscută anterior sub numele de TUI Destination Experiences, o filială în care Musement a funcționat ca o afacere independentă, își propune să creeze valoare pentru furnizorii și clienții săi prin dezvoltarea unui model unic de platforma digitală +, care combină o platformă digitală scalabilă pentru a angaja, produce și distribui tururi și activități, cu furnizarea de servicii personalizate în peste 50 de țări din întreaga lume.    Noile echipe integrate se vor concentra pe domenii speciali...

Criza, oportunitate pentru canalul direct, dar necesită investiții

Hoteluri
Experții care au participat la prima ediție online a Phocuswright Europe văd criza ca pe o oportunitate pentru canalul direct, în special pentru cele mai puternice branduri. Acest lucru a fost afirmat de Jerome Wise, vicepreședintele Travelclick, care încurajează hotelierii "să beneficieze de această tendință întărită de pandemie în fața căutării de securitate a utilizatorului prin cumpărarea directă pe site-ul hotelului". Cu toate acestea, "trebuie să investească mai mult în marketing și ar trebui să facă acest lucru acum, deoarece până la sfârșitul anului situația se va reechilibra cu siguranță". Dar înainte ca acest lucru să se întâmple, adaugă el, "brandurile hoteliere pot profita pentru a intra în avantaj, în special cele de gamă medie și high-end".    Adevărul este că vânzarea dire...

Modul în care canalul direct poate concura cu OTA-urile în vânzările internaționale

Hoteluri
Una dintre marile provocări ale vânzărilor directe, așa cum a recunoscut Pablo Delgado, CEO Mirai, "este  internaționalizarea și atragerea de clienți străini care tind să rezerve mai mult prin OTA, în special Booking.com  și Expedia". Printre numeroasele motive care stau la baza acestei tendințe se numără încrederea în brandurile puternice - precum și lipsa de cunoastere a brandului sau a numelui hotelului -, precum și cel mai bun preț pe care OTA îl afișează în aceste piețe datorită "disparității selective", "unul dintre marile secrete ale succesului lor. Dar există și motive de utilizare, simplitate și adaptabilitate la fiecare piață emitentă".  Există mari diferențe în ceea ce privește cultura și obiceiurile de consum între țări, așa că hotelierul trebuie să le cunoască și să se adap...

Favorizează COVID-19 Airbnb în fața hotelurilor?

Hoteluri
Pandemia și noile reglementări pe care le implică, precum distanțarea socială, nu numai că au redus numărul de călatorii care au fost făcute în această vară, dar a afectat și tipul de cazare ales de cei care au călătorit.  Săptămâna trecută, The Economist a făcut ecou la ceea ce se întâmplă în SUA, într-un articol amplu despre motivul pentru care în această vară au triumfat sejururile și, de asemenea, cazările non-hoteliere. Potrivit The Economist, și în ciuda faptului că la începutul pandemiei s-ar putea părea că s-ar întâmpla invers, călătorii au preferat, în aceste luni de vară, să nu se cazeze la hoteluri atât în Europa cât și în SUA. În Europa, subliniază acest mediu, cererea de cazare non-hotelieră este în prezent cu doar 20% sub cifrele de anul trecut, comparativ cu scă...

TUI și Booking încheie un parteneriat pentru a oferi tururi și activități

Intermediari
Operatorul german TUI și Booking.com s-au alăturat pentru a oferi împreună tururi, activități și experiențe odată ce restricțiile de călătorie impuse la nivel mondial din cauza crizei coronavirusului sunt relaxate. Prin acordul încheiat astăzi, clienții lui Booking vor avea acces direct la segmentul de activități al gigantului german și al filialei sale digitale Musement, start-up-ul tehnologic italian pe care l-a achiziționat în urmă cu doi ani, oferind activități în 1.100 de orașe din întreaga lume.  Contractele au fost semnate, iar cooperarea va fi lansată în iulie viitoare, a anunțat TUI într-un comunicat. Prin această colaborare cu Booking, TUI extinde această parte a afacerii, în timp ce clienții Booking vor avea acces direct la un portofoliu de aproximativ 70.000 de excursii, atr...

Hotelurile independente apelează la rezervarea directă și la un acord nou cu OTA

Hoteluri
În scopul de a proteja locurile de muncă ale hotelurilor independente, directorul general al Logis Hotels, Karim Soleilhavoup, a solicitat companiilor și persoanelor fizice să își facă rezervările post-coronavirus direct cu hotelurile. De asemenea, a cerut OTA-urilor "să accepte negocieri pentru a construi un plan de sprijin urgent între toți, precum și să revizuiască, pentru viitor și în mod durabil, condițiile comerciale impuse hotelurilor independente".    Adevărul este că, la începutul acestei crize, Booking a distrus legăturile cu hotelurile, așa cum a informat evisionturism în altă știre, deși ulterior a încercat să justifice anularea fără cheltuieli.    Acum, de la Logis Hotels, care grupează 2.400 de hoteluri independenți din toată Europa, ei denunță "atitudinea deloc examplară...

Booking justifică anularea fără cheltuieli în criza coronavirusului

Hoteluri
Decizia lui Booking.com de a permite clienților să anuleze, fără cheltuieli, rezervările cu tarife nerambursabile în timpul crizei de coronavirus "este în conformitate cu legislația aplicabilă și cu condițiile noastre generale, pe care toți partenerii noștri le acceptă atunci când devin membrii platformei noastre", după cum a explicat compania ca urmare a furiei care a fost în rândul comunității hotelierii.  Într-o declarație trimisă de OTA, compania afirmă că "cea mai mare preocupare a noastră este siguranța partenerilor și clienților noștri. Cu toții simțim impactul incertitudinii actuale în jurul călătoriei. Credem că a lucra cu partenerii noștri pentru a face relativ ușor pentru oaspeții noștri să își schimbe planurile este ceea ce trebuie să se facă. Acest lucru înseamnă că aceștia...

Booking distruge legăturile cu hoteluri aflate în criza coronavirusului

Hoteluri
Unele lucruri nu vor fi aceleași după coronavirus. De exemplu, relația dintre hotelieri și compania Booking. Ei vor face din nou afaceri unul cu celălalt, fără îndoială, dar OTA a distrus multe legături în timpul acestei crize. Decizia lui Booking de a permite clienților să anuleze, fără taxă, rezervările cu tarife nerambursabile a fost o adevărată încărcare de dinamită care a explodat în fața hotelurilor. Această măsură a OTA nu a provocat doar o scădere imensă în trezoreria multor hoteluri în plina criză de coronavirus, ci a generat și un volum de muncă extraordinar pentru gestionarea rambursărilor. De asemenea, această măsură controversată a distrus ceva foarte valoros pentru Booking și pe care o va reconstrui cu greu: încrederea care trebuie să prezide orice relație comercială...

Airbnb, Booking, Expedia și TripAdvisor vor oferi datele de închiriere UE

Hoteluri
Comisia Europeană a ajuns pentru prima dată la un acord cu Airbnb, Booking, Expedia și TripAdvisor pentru că aceste platforme să furnizeze Uniunii Europene (UE) date despre sejururile în spațiile de cazare turistică care sunt închiriate prin intermedierea acestora.  Orașele Uniunii Europene vor avea de la mijlocul acestui an o contribuție importantă pentru a aborda problemele ridicate de închirierile turistice ale spațiilor de cazare private nereglementare. Obiectivul acordului dintre platformele de intermediere și a Uniunii Europene, primul din acest fel, este "să permită accesul la informații fiabile despre sejururi de scurtă durată și vacanțe în spații de cazare de acest tip, astfel încât autoritățile să înțeleaga mai bine dezvoltarea economiei de colaborare și își bazează politic...