Etichetă: Booking.com

Booking justifică anularea fără cheltuieli în criza coronavirusului

Hoteluri
Decizia lui Booking.com de a permite clienților să anuleze, fără cheltuieli, rezervările cu tarife nerambursabile în timpul crizei de coronavirus "este în conformitate cu legislația aplicabilă și cu condițiile noastre generale, pe care toți partenerii noștri le acceptă atunci când devin membrii platformei noastre", după cum a explicat compania ca urmare a furiei care a fost în rândul comunității hotelierii.  Într-o declarație trimisă de OTA, compania afirmă că "cea mai mare preocupare a noastră este siguranța partenerilor și clienților noștri. Cu toții simțim impactul incertitudinii actuale în jurul călătoriei. Credem că a lucra cu partenerii noștri pentru a face relativ ușor pentru oaspeții noștri să își schimbe planurile este ceea ce trebuie să se facă. Acest lucru înseamnă că aceștia

Booking distruge legăturile cu hoteluri aflate în criza coronavirusului

Hoteluri
Unele lucruri nu vor fi aceleași după coronavirus. De exemplu, relația dintre hotelieri și compania Booking. Ei vor face din nou afaceri unul cu celălalt, fără îndoială, dar OTA a distrus multe legături în timpul acestei crize. Decizia lui Booking de a permite clienților să anuleze, fără taxă, rezervările cu tarife nerambursabile a fost o adevărată încărcare de dinamită care a explodat în fața hotelurilor. Această măsură a OTA nu a provocat doar o scădere imensă în trezoreria multor hoteluri în plina criză de coronavirus, ci a generat și un volum de muncă extraordinar pentru gestionarea rambursărilor. De asemenea, această măsură controversată a distrus ceva foarte valoros pentru Booking și pe care o va reconstrui cu greu: încrederea care trebuie să prezide orice relație comercială

Airbnb, Booking, Expedia și TripAdvisor vor oferi datele de închiriere UE

Hoteluri
Comisia Europeană a ajuns pentru prima dată la un acord cu Airbnb, Booking, Expedia și TripAdvisor pentru că aceste platforme să furnizeze Uniunii Europene (UE) date despre sejururile în spațiile de cazare turistică care sunt închiriate prin intermedierea acestora.  Orașele Uniunii Europene vor avea de la mijlocul acestui an o contribuție importantă pentru a aborda problemele ridicate de închirierile turistice ale spațiilor de cazare private nereglementare. Obiectivul acordului dintre platformele de intermediere și a Uniunii Europene, primul din acest fel, este "să permită accesul la informații fiabile despre sejururi de scurtă durată și vacanțe în spații de cazare de acest tip, astfel încât autoritățile să înțeleaga mai bine dezvoltarea economiei de colaborare și își bazează politic

Anulări gratuite pe Booking și Expedia pentru rezervări spre și dinspre China

Intermediari
În urma recomandărilor de a nu călători din cauza focarului de coronavirus, Booking.com și Expedia și-au făcut mai flexibile politicile de anulare pentru rezervările efectuate de pe site-urile din China, Hong Kong si Macao către orice destinație internațională, precum și cele realizate din orice parte a lumii pentru unități de cazare din aceste trei teritorii. În aceste cazuri, Expedia va anula automat rezervarea și va restitui suma integrală tuturor oaspeților care o solicită pentru intrările până pe 29 februarie.    Booking.com a declarat circumstanțe de forță majoră, așa că, în cele două cazuri menționate deja, recomandă hotelurilor să ramburseze orice avans și să nu perceapă cheltuieli de anulare, fie că este vorba de fees, cheltuieli sau alte sume, în timp ce OTA renunță la comision

Blockchain-ul, o amenințare pentru intermediari

Actualitate şi Inovaţie
Friedrich Joussen, CEO al gigantului european TUI, este convins că tehnologia Blockchain va domina B2B în următorii cinci sau zece ani, în timp ce implicațiile pentru consumator sunt încă necunoscute, dar ar putea "schimba internetul". De fapt, el îl vede ca o amenințare la intermediere.    În opinia sa, companii precum Booking.com sau Expedia crează valoare pentru comunitatea de investitori prin construirea la scară de "structuri monopolistice" pentru a monetiza apoi această scară cu cheltuieli semnificative în marketingul orientat către consumator, finanțiat într-o oarecare măsură de marjele pe care le pot percepe furnizorilor datorită monopolului pe care l-au creat. Dar, explică el Blockchain-ul "impiedică monopolurile oferind acces fără discriminare la orice".    În mod clar accesu

Piața online din Europa în 5 numere

Intermediari
Volumul rezervărilor online continuă să avanseze în Europa, deși este o piață destul de matură, dispozitivele mobile sau spațiile de cazare private sunt câteva elemente care transformă peisajul. Acestea sunt cele cinci numere cheie pe care PhoCusWright le oferă într-o infografie despre comportamentul sectorului în 2018.    1. Creșterea pieței online din Europa a fost de 7%, un impuls determinat de creșterea rezervărilor mobile.  2. Sectorul OTA este în miscare, dar către un monopol în creștere. Prăpastia dintre cei doi mari lideri și restul online se extinde. Booking.com și Expedia reprezintă 70% din piața OTA din Europa.  3. Overturismul creează indignare, dar și oportunitaăți: cazarea privată profita de cererea crescută.  4. Rezervările directe pe site-urile furnizorilor câștigă băt

Booking promite Bruxellesului că va elimine practicile înșelătoare de pe site-ul său web

Intermediari
După plângeri continue cu privire la practicile sale înșelătoare la afișarea ofertelor, cea mai mare agenție online din lume, Booking.com, a acceptat să respecte legislația comunitară. Acest anunț surprinzător este cel făcut recent de Comisia Europeană după ce a ajuns la un acord cu OTA, care s-a angajat acum să "ajusteze practicile sale în prezentarea ofertelor și a prețurilor la legislația Uniunii Europene". Aceasta are termen până la 16 iunie să respecte legea.  După o negociere cu Comisia Europeană și Autoritățile Naționale pentru Protecția Consumatorilor din UE, Booking.com a garantat că va face modificări în modul în care își prezintă ofertele, reducerile și prețurile pentru consumatori pe site-ul său web. Aceasta este o solicitare pe care clienții, precum și hotelierii și autorit

Cele mai bune hoteluri tehnologice din lume, potrivit lui Booking.com

Actualitate şi Inovaţie
Booking.com a consultat peste 1,4 milioane de hoteluri în mai mult de 120.000 de destinatii din întrega lume pentru a găsi cele opt hoteluri tehnologice care oferă mai mult decât o conexiune Wi-Fi rapidă și sunt ideale pentru călătorii mai adaptăți la cele mai recente tehnologii. Un studiu realizat de Booking.com a arătat că una dintre preocupările a 40% dintre călători este a nu se putea conecta la Wi-Fi în timp ce călătoresc. Posibilitatea de a avea o conexiune bună la internet este foarte importantă pentru a asigura un sejur confortabil, în special prin creșterea activitatilor de petrecerea timpului liber legate de cele mai recente tehnologii, cum ar fi încărcarea fotografiilor pe rețelele sociale, citirea recenziilor despre restaurant sau ascultarea listei de reproducere creată pent

Expedia are nevoie de un nou plan anti Goolge: de aceea și-a dat afară CEO-ul

Intermediari
Analiză/ CEO-ul Expedia, Mark Okerstrom, ar fi fost forțat să demisioneze din funcția sa din cauza lui... Google. Acest lucru este declarat de firma de cercetare de piață GlobalData. Lucrurile nu arată bine într-una dintre cele mai mari agenții online din lume, din cauza unei presupuse lipse de adaptare la schimbările impuse de gigantul tehnologic Google și algoritmii săi diabolici. Lipsa de răspuns rapid față de Google ar fi redus vizibilitatea Expedia în căutările de călătorii. Și de aici rezultatele slabe din ultimul trimestru. Lectura făcută de GlobalData este, așadar, un avertisment serios pentru alte OTA și furnizori ai industriei turismului. Se știe puțin despre motivul demisiei CEO-ului Expedia și al directorului financiar al companiei, dar piețele au răspuns foarte poziti

Aspecte pro și contra în vanzarea unui hotel de tip boutique pe Airbnb

Hoteluri
Airbnb incearcă să extindă numărul de hoteluri de tip boutique care sunt comercializate pe platforma sa și pe care încearcă să le atragă folosind mai multe argumente. A percepe mai puține comisioane decât Booking.com  și Expedia este, fără îndoială, foarte atractiv, dar care sunt aspectele pro și contra de a te comercializa pe această platformă? Daniel Cauley, revenue manager al Guesthotel din Chicago, proprietate care de ani de zile se promovează pe Airbnb, deoarece înainte de a fi doar un hotel erau locuințe turistice lângă o unitate, nu crede că platforma va deveni rapid o nouă versiune a OTA existente, oricât de mici ar fi comisioanele sale. "Este o modalitate economică de a obține rezervări în comparație cu Booking, Expedia sau alți jucători. Și are urmări destul de puternice în