Etichetă: aplicații utilizate în turism

Lanțurile hoteliere optează pentru aplicații pentru a-și spori vânzările directe

Actualitate şi Inovaţie
Hotelurile au știut întotdeauna că asul lor în mânecă este acela de a oferi mici momente "wow" care sporesc fidelitatea clienților. Cea mai recentă tendință din industria hotelieră este aceea de a utiliza loialitatea acestui brand pentru a stimula vânzările directe, evitând tentația utilizatorului de a căuta un preț mai bun în motoarele cu metasearch. Elementul cheie este reprezentat de aplicațiile care fac ca itinerariul de cumpărare a clientului să fie cât mai plăcut și fără frecare posibil, cu speranța că va rezerva din nou cu lanțul direct prin aplicație.  Încântarea clienților a devenit centrul strategiilor a lui Hilton Worldwide, după cum a dezvăluit directorul său de marketing, Geraldine Calpin: "Nu mai este doar o chestiune de marketing. Suntem în afacerea experiențelor. Ne dori

Helsinki lansează o aplicație turistică pentru a lupta împotriva schimbărilor climatice

Actualitate şi Inovaţie
Helsinki a lansat Think Sustainably, primul serviciu online din lume care permite luarea de decizii durabile cu simpla utilizarea a unei aplicații, care oferă rezidenților, turiștilor și proprietarilor de afaceri instrumente practice pentru a-și regândi comportamentul zilnic. Pentru aceasta ghidul inovator oferă informații despre restaurante, magazine, evenimente, experiențe și spații de cazare din capitala finlandeză în conformitate cu criterile de sustenabilitate. Nu este surprinzător, un sondaj realizat în 2018 a relevat faptul că două treimi din locuitorii săi consideră că schimbările climatice sunt principala lor preocupare atunci când se gândesc la viitorul orașului.    Fiecare dintre firmele incluse în ghid este comparată cu criteriile personalizate dezvoltate de oraș în colaborar

Booking, TripAdvisor si Google concurează pentru Inelul Unic al călătoriei

Actualitate şi Inovaţie
Gigantii tehnologici precum Google, TripAdvisor și Booking concurează pentru "Inelul unic", o aplicație universală care integrează tot ceea ce este necesar pentru planificarea și rezervarea unei vacanțe, de la fazele de inspirație din rețelele sociale pana la procesele de rezervare și achiziționare a tuturor componentelor călătoriei. Obiectivul ar fi crearea unui instrument dominant, care este utilizat de milioane de consumatori, obținând astfel o poziție de forță față de alți actori de pe piața turismului.  Această competiție are o rațiune de a fi: 71% dintre călători au efectuat căutări legate de călătorii de pe smartphone-ul lor în 2017, un procent care reprezintă o creștere notabilă în comparație cu rata de 56% înregistrată în 2016. Google Google începe probabil cu un avan

Booking dorește să creeze o singură aplicație care să le gestioneze pe toate

Actualitate şi Inovaţie
Booking, gigantul de tehnologie de turism, care integrează și alte platforme precum Priceline, Kayak, Agoda, RentalCars și OpenTable, are două lucruri clare. Primul este că există o saturație de aplicații de tot felul pe piață: pentru a rezerva, a împărtăși experiențe, a se orienta. Al doilea este că este urgent să fie dezvoltată o aplicație unică care să le gestioneze pe toate.  Mireia Prieto, manager regional al Booking Spania, a prezentat rezultatele unui sondaj realizat de Booking în rândul a 21.000 de persoane din 29 de țări, pentru a detecta tendințele cererii. De exemplu, 68% dintre călători arată interes pentru a participa la schimburi culturale pentru a învăța o nouă abilitate. De asemenea, se observă o creștere de 25% a călătoriilor cu prietenii. De asemenea, există 52%

Primul hotel din lume controlat de telefoanele mobile ale clienților săi

Hoteluri
Budapesta găzduiește din luna martie a anului trecut primul hotel din Europa care poate fi controlat în întregime de pe telefoanele smartphone ale clienților săi, datorită aplicației TMRW Hotels, de la rezervarea până la plecarea din acest hotel de 4 stele, cu 40 de camere. Implementarea sa a fost efectuată după doi ani de dezvoltare informatică și de lucrări de construcție și este menit "să ofere călătorului viitorului o experiență hotelieră incomparabilă", potrivit promotorilor săi. Această soluție de software poate fi utilizată în alte hoteluri, noi sau deja în funcțiune, și alte tipuri de unități, cum ar fi hostels sau apartamente.  KViHotel (Key Vision, derivat din expresia engleză "Vision for the future") funcționează practic fără personal, cu un număr maxim de 15 angajați, datori

10 elemente cheie pentru îmbunătățirea uzabilității site-ului de hotel

Actualitate şi Inovaţie
Marjele de îmbunătățire a site-ului web și a proceselor de rezervare sunt un factor fundamental pentru avansarea în cotele de rezervare directă. Să ne plasăm în locul călătorului și să încercăm să analizăm procesele pornind de la același preț, dar cu experiențe de navigație complet diferite. Unde ai vrea să faci rezervarea? Întrebarea este răspunsă de la sine, acum trebuie doar să ne punem pe treabă.  Atunci când ne gândim la site-ul noastru web, și la cum să îl punem la punct, trebuie să o facem ca și cum ar fi vorba despre întâlnirea cu femeia vieții tale. Nu vom avea niciodată o ocazie mai bună pentru a face o impresie bună. Se pariază pe diferențiere pe o piață la fel de competitivă sau chiar mai mult decât cea offline. Obiectivul nostru este de a îmbunătăți experiența utilizatorilo

Noile tehnologii la care lucrează hotelurile din SUA

Actualitate şi Inovaţie
Experții în tehnologie hotelieră au subliniat tendințele noi pe care ar trebui să le ia în considerare hotelierii americani, inclusiv acelea care îmbunătățesc experiența clienților, de la rezervare la check-out, inteligența artificială și tehnologia mobilă. Chiar înainte de indundațiile noilor tehnologii, intreprinzătorii au adesea nevoie de ajutor pentru a diferenția acelea care le pot ajuta afacerea de cele care nu vor aduce nimic. HotelNewsNow a consultat experți din domeniu pentru a afla ce aplicații urmăresc îndeaproape, de la dispozitive noi la noi modalități de utilizare a tehnologiei existente.  Tehnologia poate ajuta la strângerea informațiilor necesare pentru o mai bună personalizare a experienței clienților, potrivit lui Robert Cole, consultant în marketing și tehnologie hote

Rezervările online: de ce computerul continuă să câștige bătălia cu telefonul mobil

Actualitate şi Inovaţie
Telefonul mobil continuă să fie protagonistul în faza de inspirație și căutare a unei călătorii. De fapt, potrivit lui Google, 94% dintre turiștii de agrement își schimbă dispozitivul atunci când planifică sau rezervă călătoria. Și, deși tendința de a rezerva prin telefonul mobil este în creștere, computerul său laptopul continuă să câștige bătălia și Google se întreabă de ce. Rezervarea prin telefonul mobil este totuși opțiunea aleasă de 31% dintre călătorii de leisure și 53% de către cei de business. În cazul rezervărilor hoteliere, aproape jumătate din cele canalizate de Google Hotel Ads provin de la smartphone-uri, procent care este înmultit cu 2,4 în fiecare an. În ciuda acestui fapt, cei mai mulți utilizatori, în special cei care procesează călătorii personale, încă rezervă pe

Experiența imersivă de realitate virtuală în oferta MICE a Marriott

Actualitate şi Inovaţie
Marriott International a făcut un nou pas în aplicarea tehnologiei pentru ca organizatorii de congrese să poată cunoaște din prima mână și în timp util facilitățile unora dintre hotelurile sale pentru segmentul MICE fără a fi nevoiți să călătorească. Acum toate hotelurile sale din Europa, Orientul Mijlociu și Africa care au deja un Virtual Planner vor putea oferi o experiență imersivă prin aplicația de realitate virtuală VPViewer, realizată de Zebra Design SD.    Această experiență unică oferită de Marriot în sectorul MICE a revoluționat modul în care comercializează spațiile pentru evenimente. Astfel, noua aplicație permite clienților să deschidă link-urile generate în Virtual Planner pe orice dispozitiv mobil și să vizualizeze montajele în 360 și în realitate virtuală 3D.    Ruperea

Zece tehnologii care vor schimba camera de hotel

Actualitate şi Inovaţie
Camerele hotelului sunt în schimbare, acest lucru este un fapt. Tehnologiile hoteliere au intrat într-o fază de ritm rapid și experții se așteaptă ca multe dispozitive créate în ultimul deceniu vor deveni în curând un lucru obișnuit în cele mai multe hoteluri.  Iată o scurtă trecere în revistă a zece tehnologii mai mult sau mai puțin noi și motivele pentru care ar trebui să fie luate în considerare de hoteluri: Accesul fără cheie. Au rămas în urmă zilele în care a pierde cheia însemna să rămâi pe hol. Lanțuri, cum ar fi Starwood Hotels & Resorts Worldwide oferă deja posibilitatea de a utiliza telefonul mobil pentru a deschide ușa prin intermediul unei aplicații în programul său de loialitate SPG (Starwood Preferred Guest), dar este de așteptat ca tot mai multe hoteluri să adopt