CE investighează dacă acordurile a două GDS crează un prejudiciu companiilor aeriene

Intermediari
Comisia Europeană (CE) a deschis o investigație pentru a stabili dacă acordurile companiilor de rezervări de călătorii, cea europeană  Amadeus și cea americană Sabre, cu agenți de turism și companii aeriene încalcă regulile UE prin încălcarea concurenței.    Ancheta noastră privind Amadeus și Sabre se concetrează pe posibilele restricții ale concurenței pe piața serviciilor de distribuție de bilete de avion, a declarat Margrethe Vestager, comisarul european pentru concurență, într-o declarație.    Mai exact, executivul comunitar va investiga dacă anumiți termeni din acordurile gds-urilor Amadeus și Sabre cu agenți de turism și companiile aeriene restricționează capacitatea acestora din urmă de a utiliza furnizori alternativi de servicii de distribuție a biletelor. Acest lucru ar putea

Peste 25 de procese în Instanță împotriva companiilor aeriene prezente în România, pentru compensații neplătite pasagerilor români

Actualitate şi Inovaţie
Comunicat de presă   Pe fondul traficului aerian în creștere atât din București, cât și din alte aeroporturi mari din țară, dar și a creșterii frecvenței zborurilor low cost, cererea pentru serviciile FlightClaim.ro de obținere a compensațiilor pentru pasagerii companiilor aeriene a crescut cu peste 450% în 2018 comparativ cu 2017. Proporțional a crescut și numărul proceselor intentate companiilor aeriene care întârzie să plătească sumele cuvenite pasagerilor îndreptățiți la acestea.  Echipa juridică a FlightClaim.ro a deschis în ultimele două luni peste 25 de procese în Instanță împotriva companiilor aeriene prezente în România pentru compensații neplătite pasagerilor români, fără niciun cost pentru pasagerii afectați. În total, în prezent sunt deschise un număr de 67 de dosa

Datele a 500 de milioane de clienți Marriott au fost furate de hackeri

Hoteluri
Grupul hotelier american Marriott International a recunoscut că a suferit un atac informatic asupra bazei de date a Starwood, care a afectat aproximativ 500 de milioane de clienți. Hackerii au sustras ample informații personale de la 327 milioane de utilizatori și de la unii și numărul cardului de plată.  Marriott a informat vinerea trecută într-un larg comunicat ca la data de 8 septembrie a primit o alertă în sistemul său de securitate internă pentru o încercare de accesare a bazei de date de rezervări a Starwood în Statele Unite. În urma acestui atac, compania a angajat experți în securitate care au descoperit că se înregistraseră accesuri neautorizate la rețeaua Starwood încă din 2014.  După anchetă, pe 19 noiembrie se putea verifica dacă informațiile au fost copiate și criptate di

Gestionarea inventarului, cea mai bună strategie pentru a concura cu OTA

Actualitate şi Inovaţie
Distribuția a dominat întotdeauna relația cu producătorul, în acest caz hotelierul, care, așa cum constată Pablo Delgado, CEO-ul Mirai, "vede marja din ce în ce mai redusă și nu știe ce să facă". În opinia sa, soluția este clară: "cea mai bună strategie de a concura cu OTA este gestionarea corectă a inventarului". Iar, "în condiții egale întotdeauna câștiga cel mare".    Hotelurile, așa cum indică CEO-ul Mirai, "nu au opțiunea de a concura cu OTA în ceea ce privește investițiile, tehnologia, vizibilitatea și chiar brandul. Menținerea pulsului în motoarele SEO și SEM, motoarele de căutare meta, îmbunătățiri web, limbi, widget-uri comparatoare de prețuri, marketing programatic, etc., care pe lângă o mare cheltuială, generează frustare și pierderea rentabilității. Hotelurile trebuie să înțe

Distribuția turistică: tsunami-ul care se apropie

Actualitate şi Inovaţie
Distribuția turistică se pregătește să facă schimbări accelerate în următorii trei ani. Factorul critic va fi o tehnologie care este din ce în ce mai ușor de utilizat (mai ales prin dispozitive noi și interfețe în care vom vorbi mai mult decât vom tasta) de către un utilizator care va cere momentul imediat complet intermediarilor și furnizorilor.  Acest "factor critic" a fost subliniat de Graham Floater, profesor asociat la London School of Economics și autor al raportului "Travel Distribution: the end of the world as we know it?", comandat de Amadeus. "Va fi din ce în ce mai ușor să se utilizeze tehnologia fără cunoștinte sau abilități prealabile. Acest lucru se va întâmpla cu asistenții virtuali pe smartphone-urile noastre. No vom mai căuta călătorii tastând, ci vorbind la telefonu

Cele trei tendințe majore din sectorul de croaziere

Intermediari
Industria de croazieră se confruntă cu o creștere extraordinară, cu 97 de nave noi care vor funcționa între 2017 și 2025, reprezentând în total o investitie de 53.000 de milioane de dolari (45.500 de milioane de euro). Dar, cum rezervă și cumpără pasagerii de croazieră? Sojern a realizat un raport în colaborare cu Google, care relevă trei tendințe majore.    1. Telefonul mobil dobândește o importanță din ce în ce mai mare în planificare. 29% din căutările pentru croaziere au fost efectuate prin intermediul telefonului mobil, cu o creștere anuală de 33%. Cu toate acestea, site-urile web ale acestui tip de produs înregistrează un procentaj maxim de 13% în ceea ce privește rezervarea prin intermediul telefonului mobil.    2. Prețul și destinația, factori decisivi. 89% dintre călătorii car

Topul 5 al celor mai mari proiecte hoteliere din lume

Hoteluri
Proiecte hoteliere spectaculoase urmează să fie deschise sau inaugurate în următorii patru ani, inclusiv suprafețe mai și investiții amețitoare. Acesta este topul 5 al celor mai ambițioase, conform unui clasament realizat în 2017 de către TopHotelsProject.   Abraj Kudai Towers Înainte de sfârșitul anului 2017 era prevăzută deschiderea primei etape a proiectului Abraj Kuday Towers, cu o investiție de 3,5 miliarde de dolari (2,9 miliarde de euro), situat în Mecca, Arabia Saudită, la doar doi kilometri de Marea Moschee. Acesta va avea 10.000 de camere în total răspândite pe doisprezece turnuri ocupând o suprafață de 60.000 de metri pătrați, și va include un centru comercial, restaurante, un centru de conferințe și parcări. Dubrovnik Pearl Cu un cost de aproximativ 553

Estimări Hospitality Management Academy: salariile în turism vor crește cu până la 20% în 2019

Actualitate şi Inovaţie
Comunicat de presă Ambasadorii Hospitality Management Academy, primul proiect realizat cu finanțare europeană care își propune formarea managementului din agenții de turism și hoteluri, au discutat în cadrul seriei de evenimente “Provocările forței de muncă din turism” despre formarea, fidelizarea și retenția angajaților din turism. Conform datelor Hospitality Management Academy, salariul mediu net al unui agent de turism depășește cu puțîn 500 euro pe luna, crescând însă prin bonusurile din vânzări obținute în primele luni ale anului prin campaniile Early Bird dar și în perioada târgurilor de turism. Dacă situația agenților de turism se încadrează în tabloul economiei naționale, lucrurile nu stau însă la fel și în cazul industriei hoteliere. Media salariilor din hoteluri este pr

O companie aeriană poloneză a cerut pasagerilor bani pentru a putea decola din China

Transporturi
Compania aeriană poloneză LOT Polish Airlines a cerut pasagerilor, care așteptau în Aeroportul Internațional Beijing pentru a se îmbarca într-un zbor cu destinația Varșovia, să plătească o reparație a avionului necesară pentru a putea decola. Potrivit informațiilor publicate de grupul mass-media chinez Caixin, evenimentul a avut loc acum două săptămâni când un mecanic a cerut companiei aeriene poloneze să plătească în numerar reparația pompei hidraulice a avionului, care a fost avariată și nu a permis aeronavei să decoleze. În cele din urmă, echipajul de cabină al companiei LOT a colectat de la pasageri aproximativ 2.500 de yuani (315 euro) pentru reparația avionului, proces care a durat în cele din urmă 10 ore. LOT a returnat banii pasagerilor imediat ce au aterizat în Poloni

Cinci elemente cheie pentru a transforma hotelul într-un model pe Instagram

Actualitate şi Inovaţie
De la un perete de design unic la un cocktail bine prezentat, clienții sunt din ce în ce mai înclinați să împărtășească momentele lor preferate pe Instagram în timpul șederii lor la hotel. Acesta este motivul pentru care experții în industrie din Statele Unite proiectează zone comune atractive în instituții pentru a le atrage atenția. Și, în epoca în care rețelele sociale sunt la putere, clienții tind să-și încarce fotografiile dacă mediul este corect, mâncarea este bine prezentată și designul este conceput pentru asta.  HotelNewsNow a vorbit cu experții din industrie pentru a afla cum sunt proiectate hotelurile astfel încât acestea să poată deveni momente de călătorie pe care clienții lor doresc să le împărtășească pe Instagram. Iată cele cinci elemente cheie: - Luați în consider