Hotelurile fantomă, înșelătorie care costă OTA milioane de euro

Intermediari
Creșterea hotelurilor false devine o problemă de dimensiuni semnificative pentru OTA, ale căror conturi se văd lovite de acest fenomen. Conform datelor eNett International, aceasta și alte tipuri de fraude costă intermediarii 21.000 de milioane de dolari (18.169 milioane de euro) în fiecare an și se estimează că această cifră va ajunge la 25.000 de milioane de dolari (21.630 de milioane de euro) în 2020.    În afară de apariția de site-uri false precum Alps-stay.com, cum înșeală escrocii agențiile online? Anthony Hynes, directorul executiv al eNett International, explică faptul că, de obicei încarcă un hotel fals și apoi folosesc carduri de credit furate pentru a face rezervări. OTA efectuează plata către presupusa unitate și începe să primească returnări ale acestor plăți. În acest mome

Ibis a creat un concept hotelier axat pe o interacțiune socială mai mare

Hoteluri
Ibis modifică standardele hotelurilor economice, oferind călătorilor și localnicilor o experiență total nouă, axată pe ospitalitate, apropierea de comunitatea locală și o interacțiune socială mai mare. Această strategie răspunde noilor așteptări ale clienților, care au fost colectate de un studiu Ipsos comandat de ibis și realizat în șase țări.   80% dintre respondenți ar dori că acest nou tip de hotel să fie un loc social în care toată lumea, inclusiv clienții care nu sunt găzduiți, să se simtă binevenită. Rezultatul este o transformare autentică pentru brand, care dorește să poziționeze unitățile sale ca spații pentru toți, flexibili, primitori, moderne și care acoperă nevoile diferite ale clienților săi în orice moment al zilei.    Ibis intenționează să întâmpine vizitatorii î

VisitBritain: „În 2020, europenii pot merge în Regatul Unit ca de obicei”

Actualitate şi Inovaţie
Cu ocazia plecării Regatului Unit din Uniunea Europeană (UE), vineri, 31 ianuarie, agenția națională de turism VisitBritain a dorit să transmită un mesaj de încredere și bun venit pentru toată Europa. Reamintește cetățenilor UE că, în 2020, pot călători în Regatul Unit ca de obicei și ca documentația de care au nevoie pentru a pleca în vacanță în această țară nu se va schimba până cel puțin în 2021.  VisitBritain indică faptul că mai mult de două treimi din turismul primit de această țară provin din Europa și că vor rămâne aceleași zboruri și aceleași servicii obișnuite de feribot, autobuz și tren. El subliniază că cetățenii europeni vor putea continua să călătorească cu buletinul, să utilizeze cardul de sănătate european și să călătorească în Regatul Unit în vacanță sau pentru ședer

Cele șase erori pe care le fac firmele de turism în strategia lor mobilă

Actualitate şi Inovaţie
O persoană își consulta telefonul în medie de 110 ori pe zi. În plus, 47% din căutările turistice din Europa sunt efectuate prin intermediul smartphone-urilor. Mobilul a devenit unul dintre cele mai puternice instrumente pe care companiile și destinațiile turistice le pot folosi pentru companiile lor de marketing. Cu toate acestea, două treimi dintre utilizatori dezinstalează aplicațiile de călătorii după 30 de zile. Și multe companii subestimează mobilul ca și canal de vânzare. Fernando Ramiro, directorul de management de piață în Spania și Portugalia pentru Expedia Group, analizează în următorul articol cele 6 greșeli de evitat atunci când se intocmeste o strategie mobilă pentru companiile de turism.  Subestimarea importanței mobilului Dacă ne uităm la datele specifice ale secto

China izolată în conexiunile aeriene după declararea situației de urgență mondială pentru sănătate

Transporturi
După ce joi, Organizația Mondială a Sănătății (OMS) a declarat urgența globală pentru sănătate pentru extinderea globală a focarului noului coronavirus, numărul companiilor aeriene care numai zboară către China crește aproape în același ritm cu apariția unor cazuri noi, izolând-o de majoritatea țărilor de pe toate continentele cu care a avut conectivitatea aeriană.  În afara gigantului asiatic, există 117 cazuri confirmate în 23 de țări. Au fost declarate cazuri în Rusia, care și-a închis granița de est cu China, Regatul Unit și Suedia. Răspândirea virusului s-a produs mult mai rapid decât focarul SARS, probabil datorită conexiunilor aeriene mai bune ale zborurilor naționale și internaționale. Peste 50 de companii din întreaga lume și-au anulat sau tăiat zborurile către China până în

Criza capacității aeroporturilor amenință aviația europeană

Transporturi
Criza de capacitate pe aeroporturile europene și noua dinamică a pieței necesită revizuirea regulilor de alocare a sloturilor. Această criză de capacitate în principalele infrastructuri cu care se confruntă Europa reprezintă o mare amenințare pentru competitivitatea și dezvoltarea continuă a aviației europeane; conform concluziilor unui studiu comandat de Consiliul al Aeroporturilor Europene (ACI Europe).    Spre deosebire de ceea ce afirmă Asociația Internațională a Transportului (IATA), studiul comandat de ACI Europe consultantului global ICF nu confirmp ca normele de atribuire a programelor cu capacități scăzute de plecări sau sosiri pe aeroporturile congestionate din Europa promovează concurența și conectivitatea în crestere. De fapt, studiul ICF nu menționeaza regulile actuale pentr

Vola.ro a vândut peste 47.000 bilete de avion în campania Ieftinuarie

Actualitate şi Inovaţie
Comunicat de presa Luna ianuarie a adus pentru cea mai mare agenție de turism online din România, www.Vola.ro, atingerea unui nou record în ceea ce privește numărul biletelor de avion emise. Astfel, peste 47.000 de bilete de avion au fost emise în luna ianuarie 2020, în creștere cu 60% față de luna precedentă și cu 10% față de luna ianuarie 2019. Campania Ieftinuare comunicată de Vola.ro a anunțat bilete de avion mai ieftine cu până la 60%, în prima lună a anului. Prețurile au început de la 20 euro/bilet de avion, iar diferența s-a văzut pentru peste 347 de destinații diferite din întreaga lume vândute de Vola pe perioada campaniei. Peste 47.000 de bilete de avion vândute în luna ianuarie 2020 În ianuarie 2019 au fost vândute peste 42.000 de bilete de avion, iar în 2020, 47.000

Google Flights depășește Kayak și continuă să câștige

Intermediari
Intrarea lui Google pe piața metasearch-urilor a avut loc acum mai bine de o jumătate de deceniu, dar rămâne o obsesie atent urmărită în întreaga industrie. De la început, firma de consultanță PhoCusWright a urmărit cu atenție evoluția produselor de călătorie ale lui Google și rolul său tot mai mare în procesul de căutare și rezervare a călătoriilor.    Google câștigă teren, în special la zboruri, unde se pare că a depășit deja motoarele de căutare precum Kayak în traficul general și referințe. În plus, Google Flights și Hotel Ads trimit mult mai mult trafic site-urilor hotelurilor și companiilor aeriene decât către OTA.    Google Hotels este încă un jucător relativ mic în meta căutarea de hoteluri în prezent, dar este în creștere, mai ales că sursa de trafic către hoteluri. De f

Roboții hotelului din Japonia concediați pentru că sunt inepți

Hoteluri
În vara anului 2015, a fost deschis primul hotel gestionat de roboți și unii au crezut că viitorul este deja aici și că în scurt timp toate hotelurile vor fi așa. Nimic nu poate fi mai departe de adevăr: Hotelul Henn-na (ciudat în japoneză), din Nagasaki, a fost nevoit să renunțe la serviciile a mai mult de jumătate din personalul său robotizat pentru că crea mai multe probleme decât le rezolva, după cum a informat The Wall Street Journal.    Dintre cei 243 de roboți care au funcționat în instalațiile sale, nici măcar cei mai emblematici nu au fost salvați, precum velocirraptores care asistau clientul la recepție, întrucât aveau nevoie de ajutor uman pentru a fotocopia pașaportul uman pentru a face check-in-ul. Nici nu știa să răspundă la întrebările care îi se adresau cu privire la dest

Comentarii negative: șase pasi pentru a minimiza impactul negativ

Actualitate şi Inovaţie
Este esențial ca, într-o lume digitală ca cea actuală, managerii și managerii de brand ai entităților turistice să aibă prezența online și să fie accesați prin intermediul diferitelor platforme de pe Internet. Dar accesibilitatea are și aspectul său mai puțin plăcut, așa că avocata Alyssa Antcliffe, de la Antcliffes Legal, sfătuiește cu privire la șase elemente cheie pentru gestionarea comentariilor negative și a consecințelor lor.    Economia digitală a fost construită pe evaluări și comentarii care permit utilizatorului să se uite pur și simplu la vitrinele magazinelor și în lumea online. Cu toate acestea, este nevoie doar de un client nemulțumit, vechi sau actual, pentru a distruge o reputație bună, postând un comentariu negativ, oricât de fals sau de înșelator ar fi, așa cum a mențio