Etichetă: tehnologie

Cum influențează digitalul comportamentul de cumpărăre al călătorului

Actualitate şi Inovaţie
Expedia Media Solutions a dezvăluit într-un studiu, pentru care a făcut un sondaj în rândul călătorilor din opt țări, că oamenii nu doar continuă să călătorească în ciuda incertitudinilor politice, economice și sociale care au loc în întreaga lume, ci călătoresc din ce în ce mai mult și nu este de așteptat ca această tendință să se schimbe. Consumatorul mediu călătorește aproape patru ori pe an cu o durată medie de opt zile, iar aproape jumătate din ei sunt plecați în străinătate. Ceea ce facilitează ca oamenii să călătorească în continuare este adoptarea rapidă și utilizarea pe scară largă a digitalului, precum și inovația continuă.    Lumea online inspiră călătorii, apropiindu-le locurile îndepărtate și făcându-le mai accesibile. Îi ajută pe oameni să descopere experiențe noi și să rez

Internetul tuturor lucrurilor: factorul uman este cheia succesului său

Actualitate şi Inovaţie
Numărul de dispozitive conectate la Internet tuturor lucrurilor (IoT) va crește de la 14.900 de milioane înregistrate în anul 2016 la peste 82 de milioane in 2025, potrivit previziunilor IDC. În ciuda acestei creșteri exponențiale, 60% din inițiativele IoT stagnează în faza de testare inițiala, iar doar 26% dintre companii consideră că aceste inițiative sunt de succes, în timp ce o treime din proiectele finalizate nu se califică nici măcar ca și succese. Factorul uman este decisiv.    Acest lucru este clar dintr-un nou studiu Cisco, pentru care au fost intervievați 1845 de profesioniști în domeniul tehnologiei informației și directori de afaceri din Statele Unite, Regatul Unit și India din diferite sectoare. Toți respondenții lucrează pentru organizațiile care implementează și/sau au rea

Echilibrul dintre tehnologie și factorul uman, un element cheie pentru viitorul turismului

Actualitate şi Inovaţie
Tehnologiile, cum ar fi machine learning și inteligența artificială, au potențialul de a transforma sectorul turismului mondial, însă operatorii trebuie să găsească echilibrul corect între noile tehnologii și tratamentul uman. Acest lucru a fost înregistrat în cea mai recentă ediție a Arabian Travel Market (ATM), care a avut loc la Dubai la 1 mai, târg considerat barometrul pieței turismului din Orientul Mijlociu și Africa de Nord după ce a adunat peste 2.500 de expozanți în Dubai World Trade Center.  Aplicația de tehnologie în acest sector are, fără îndoială, un imens potențial de dezvoltare, de care pot beneficia toate companiile. Nu în zadar, potrivit datelor furnizate de Danielle Curtis, directorul expoziției ATM pentru Orientul Mijlociu, "investiția media a hotelurilor în tehnologi

WhatsApp și Facebook, asistenții noștri personali și în călătorii?

Actualitate şi Inovaţie
Companiile de turism care folosesc tehnologii perturbatoare pentru a stimula personalizarea și pentru a reduce fricțiunile pentru client vor fi liderii viitori ai pieței, potrivit experților care s-au reunit săptămâna aceasta la Arabian Travel Market (ATM), care s-a desfășurat la Dubai. Și, în ceea ce privește personalizarea, cu siguranță WhatsApp  și Facebook au de câștigat.  Pentru Terry Kane, responsabilul lui Facebook pentru verticalele Turismului, Automobilelor, Telecomunicațiilor și Serviciilor Financiare din Orientul Mijlociu, Africa de Nord și Pakistan, "dacă vrem să oferim cea mai personală experiența posibilă, va trebui să fie probabil prin intermediul WhatsApp sau Facebook, Ar trebui să fim capabili să rezervăm zboruri, să primim ticketul nostru de îmbărcare și să rezervăm ca

Nouăsprezece elemente cheie în turism lăsate de Summitul WTTC de la Sevilla

Actualitate şi Inovaţie
Închiderea celui mai succes Summit al Turismului Mondial din istorie, așa cum l-a definit președintele WTTC  (World Travel an Tourism Council), Gloria Guevara, a lăsat următoarele numere: peste 1.650 de delegați din 50 de țări, 100 de membri ai WTTC și CEO globali, 130 de reprezentanți ai companiilor membre, 30 de delegații guvernamentale și circa 500 de jurnaliști, depășind astfel toate recordurile. Puerto Rico va fi noul sediu al Summit-ului WTTC în 2020, așa cum am informat în altă știre, dar mai intâi analizăm cele 19 elemente cheie pe care le-am învățat despre turism la această ediție.  Prima zi, la data de 3 aprilie, Centrul de Conferințe din Sevilla a găzduit lideri de opinie ai industriei și Guvernului, care au discutat subiecte precum viitorul digital, călătoriile fără fricțiun

Obama optează pentru tineret și turism pentru a construi o lume mai bună

Actualitate şi Inovaţie
Intervenția lui Barack Obama la Summit-ul WTTC (World Travel and Tourism Council), care a avut loc la Sevilla, Spania, a depășit așteptările, cu un auditoriu plin în care nu s-a auzit nici musca timp de mai multe de o oră cât a durat interviul realizat de Cristopher J. Nassetta, președintele WTTC și președinte și CEO al Hilton Worldwide. Lui Obama îi este totul clar: tinerii și turismul sunt chemați să facă din aceasta o lume mai bună.  Barack Obama a recunoscut că "întreruperile generate de tehnologie fac ca oamenii să se simtă nesiguri și să creeze ziduri pentru a păstra ceea ce cred ca sunt, ceea ce este foarte periculos". Confruntat cu această poziție, "călătoriile îți permit să-ți deschizi mintea și să te recunoști în oameni din alte țări". În acest sens, el a subliniat "marea o

Availpro și Fastbooking se integrează în D-Edge

Actualitate şi Inovaţie
Era doar o chestiune de timp, după cumpărarea a Availpro de către AccorHotels, care a avut loc după achiziționarea companiei Fastbooking în 2015, ca lanțul francez să decidă să unească atât tehnologia hotelieră, cât și soluțiile de marketing online, pentru a crea D-Edge. Noul brand propune o gamă unică de soluții tehnologice pentru hotelieri, pentru a maximiza veniturile din distribuție.  D-Edge devine astfel cel furnizorul de servicii de distribuție hotelieră numărul unu în Europa și a treia din lume, cu o gamă de peste 120 de soluții, o bază de clienți de 11.000 de hoteluri și o prezență locală mare în peste 100 de țări din Europa și Asia-Pacific; în cuvintele CEO-ului său și precursorul operațiunii, Pierre-Charles Grob, "una dintre cele mai complete game de soluții de pe piață". G

Serviciile complementare, viitorul marketingului hotelier

Actualitate şi Inovaţie
Pierre Boettner, fondatorul și CEO-ul hospitalityPulse, reflectă cu privire la opțiunile limitate pe care hotelierii le oferă clienților atunci când rezervă o cameră: o categorie și un set prestabilit de caracteristici cheie ale camerei în schimbul unui preț. În opinia sa, "vederi diferite, camere de colț, etaje superioare și multe elemente de valoare reală pentru mulți oaspeți care pot fi găsite într-o anumită categorie sau chiar oferite gratis".  Pentru Luis del Olmo, președintele Idiso Hotel Distribution, este clar acest lucru: taxele suplimentare ale companiilor aeriene vor ajunge la hoteluri. De fapt, hotelierii din SUA imită deja companiile aeriene cu taxele suplimentare, deoarece totul indică faptul că produsele auxiliare sunt cheia pentru ca hotelierii să recupereze controlul as