Etichetă: Marriott International

Marriott optează pentru clientul său loial pentru a îmbunătăți recuperarea

Hoteluri
Criza coronavirusului a dat o altă întorsătură scenariului complex al comercializării hoteliere, în care lanțurile mari văd o oportunitate de a-și stimula vânzările directe, pentru care doresc să fie mai aproape ca niciodată de clientul lor loial. Nu este surprinzător, după cum a dezvăluit David Kong, CEO al Best Western Hotel Group, acest segment de cerere reprezintă 50% din afacerea sa. Kong a participat la atelierele online In Sync, organizate de promotorii târgului de investiții hoteliere IHIF. Elementul uman este mai important ca niciodată în experiența de călătorie. Marriott International se angajează, de asemenea, cu acel client, îmbunătățind condițiile programului său de loialitate.  În același forum, Federico González Tejera, președinte și CEO al Radisson Hotel Group, a sublini

Marriott se pregătește pentru era post coronavirus

Hoteluri
Marriott International va lansa o platformă multidimensională pentru a-și ridica standardele de curățenie și ospitalitate pentru a face față noilor provocări de sănătate și siguranță ale actualului mediu pandemic. Președintele și directorul executiv, Arne Sorenson, a explicat că, prin aceasta planificare "pentru viitorul apropiat în zonele de curățenie, igienă și distanță socială", se dorește ca atunci când clienții "intră pe uță unuia dintre hotelurile noastre, să știe că angajamentul nostru cu sănătatea și siguranța lor este prioritatea noastră cea mai mare. Este la fel de important pentru noi ca angajații noștri să fie conștienți de schimbările pe care le suferim pentru a contribui la protejarea sănătății lor în timp ce ne servesc oaspeții".    Marriott, care oricum are standarde ridi

Marriott investighează furtul de date care afectează 5,2 milioane de clienți

Hoteluri
Marriott International investighează un furt de date care a expus informațiile personale de până la 5,2 milioane de clienți, marcând cel puțin al treilea incident cibernetic pentru cel mai mare lanț hotelier din lume în ultimele 18 luni.    După cum a raportat EFE Down Jones, care se referă la o declarație a companiei, numele clienților, adreselor acestora, datele de naștere, e-mailurile, numerele de telefon și numerele programelor lor de fidelizare, ambele din lanțul hotelier, cum ar fi companiile aeriene partenere, acestea ar putea fi compromise.    Cu toate acestea, Marriott "în prezent nu are motive să creadă" că sunt afectate alte informații mai sensibile, cum ar fi parolele, datele pașaportului sau numerele permisului de conducere.    Știrea s-a făcut publică într-un moment dev

Ce va face Marriott pentru a menține lichiditatea și a face față coronavirusului?

Hoteluri
În primele două luni ale anului, Marriott International a înregistrat o scădere de 0,3% în creșterea RevPAR la nivel mondial, direct afectat de coronavirus în toată regiunea Asia-Pacific, dar în principal în China, unde 90 de hoteluri s-au închis în perioada maximă a focarului și au fost deja redeschise 60. Deoarece pandemia va avea un impact deplin asupra industriei turismului, lanțul a început să implementeze o serie de măsuri pentru garantarea lichidității.  "COVID-19 afectează industria turistică într-un mod fără precedent. Pe măsură ce virusul și eforturile de a-l conține s-au răspândit în întreaga lume, cererea la hotelurile noastre a scăzut semnificativ. Lucrăm fără încetare pentru a avea grijă de asociații noștri, de oaspeții noștri, de proprietarii noștri si de ceilalți actori

Marriott va crește cu 70% oferta sa rezidențială datorită creșterii cererii

Hoteluri
Lanțul Marriott International a anunțat că intenționează să crească portofoliul său de propietăți rezidențiale cu 70% în următorii trei ani, în condițiile în care consumatorii și dezvoltatorii imobiliari manifestă un interes de a avea unități asociate cu branduri hoteliere, cum este cazul lui Ritz-Carlton, St. Regis, Edition și W.    Compania americană spune că această cerere este prezentă "din Mexic până în Malaezia și de la Boston la Bangkok". Într-un comunicat lansat săptămâna trecută, el atribuie creșterea evoluției sale demografice globale și dorinței crescânde de a traă în comunități versatile, cu servicii bune și o ofertă vastă complementară.    Marriott reamintește că proprietățile sale rezidențiale fac parte, în mod normal, din complexe cu utilizări mixte, care adăpostesc un h

Marriott și mai uriaș: a depășit 1,3 milioane de camere în 2018

Hoteluri
Grupul hotelier american Marriott International și-a mărit leadershipul global în 2018, depășind pentru prima dată cele 1,3 milioane de camere gestionate din cele peste 6.900 de unități din potofoliul său.   Numai anul trecut, grupul nord-american a semnat incorporarea a 816 unități de cazare cu 125.000 de camere și a deschis aproape 500 de unități cu peste 80.000 de camere, fie prin acorduri de management sau de franciză. Proiectul are un record de 478.000 de camere.    Lider remarcabil La mare distanță se află Hilton Worldwide (895.000 de camere în mai mult de 5.500 de unități), InterContinental Hotels Group (IHG) (826.000 de camere în mai mult de 5.500 de unități de cazare) și Wyndham Hotels Group (798.000 de camere în mai mult de 9.000 de hoteluri.    În segmentul de lux,

Lobby-ul hotelului devine noua piață publică

Actualitate şi Inovaţie
Hotelurile au început să-și transforme lobby-urile și zonele comune în centre de întâlnire care să atragă atât clienți, cât și localnici pana devin noua piață publică. În parte, această tendință răspunde la numărul tot mai mare de spații de coworking și nomazi digitali care îmbunătățesc colaborarea în spații de lucru partajate în întreaga lume.  Hotelul Ace din New York se remarcă printre numărul tot mai mare de unități care nu numai că permit utilizarea spațiilor publice celor care nu sunt cazați acolo, dar ți atrag cu Wi-Fi gratuit, toalete publice și mufe pretutindeni. La toate acestea se adaugă mese comunale, care sunt de obicei pline, cu gustări cu design până la 4 dimineața. Obiectivul, așa cum a explicat Kelly Sawdon, partner și sef de creativitate al lanțului, a fost acela ca

Realitatea virtuală, o tehnologie foarte profitabilă pentru companiile de turism

Actualitate şi Inovaţie
Realitatea virtuală poate părea o tehnologie futuristă, dar există deja companii de turism care experimentează cu succes acest nou canal pentru a stârni interesul consumatorilor, după cum a descoperit EyeforTravel în raportul său "Does Virtuality Have a Place in Travel?" (Există un loc pentru realitatea virtuală în turism?).  În prezent, cea mai mare utilizare a acestei tehnologii este produsă în magazine, unde consumatorii o pot încerca gratuit, potrivit raportului. Branduri precum Thomas Cook, Flight Center și Virgin Holidays îl fac deja, punând în valoare principalul potențial al acestora în sector: a inspira călătorii. De asemenea, evită consumatorul costurile asociate în prezent cu majoritarea ochelarilor de realitate virtuală si cu sistemele de asistență ale acestora, care pot fi

Marriott se confruntă cu o amendă de 110 milioane de euro pentru atacul informatic

Hoteluri
La doar o zi după Biroul de Informare a Comisarului de Informații (ICO) al Regatului Unit a anunțat o amendă de peste 200 de milioane de euro pentru British Airways din cauza unei scurgeri masive a datelor, ICO studiază, de asemenea, sancționarea cu 99,2 milioane de lire sterline (110 milioane de euro) a Marriott International pentru hacking-ul datelor din baza de date Starwood raportat anul trecut.    ICO și-a anunțat intenția de a amenda Marriott pentru încălcarea Reglamentului General de Protecția Datelor ca urmare a scurgerii de informații personale ale clienților Starwood anunțață la data de 30 noiembrie 2018, care a afectat aproximativ 500 de milioane de clienți între 2014 și 2018, un volum de victime pe care compania i-a redus ulterior la 100 de milioane.    Organismul independe

Cele mai bune trei francize hoteliere din lume în 2019

Hoteluri
Marriott este cea mai bună franciză hotelieră din lume, potrivit unei liste pregătite de firma de consultanță Franchise Direct, cu cele mai bune 100 de francize din întreaga lume, un clasament condus de companiile americane de fast-food. Mai exact, compania hotelieră americană ocupă al patrulea loc în această clasificare, în care apare și  InterContinental, pe locul douăsprezece, Choice Hotels (14) și Hilton(18). Pentru a realiza acest clasament, studiul Top 100 Global Franchises evaluează mărimea afacerii, performanța financiară a francizei, dacă are o entitate de afaceri bine definită, propiul plan de afaceri, angajamentul față de formare, anagajamentul social și nivelul său de inovare. Lista completă a celor mai bune 100 francize din lume este disponibilă la acest link.