Etichetă: inovație

OMT caută inovații pentru recuperarea turismului

Actualitate şi Inovaţie
Un apel global al OMT și OMS fac apel la antreprenori și inovatori să vină cu idei care pot ajuta sectorul turistic să atenueze impactul pandemiei cauzate de coronavirusul COVID-19 și să lanseze eforturi de recuperare.    În fața unei provocări fără precedent, Organizația Mondială a Turismului (OMT) cu sprijinul Organizației Mondiale a Sănătății (OMS), solicită inovatorilor și antrperenorilor să prezinte noi soluții pentru a ajuta sectorul turistic să se redreseze după COVID-19.    Provocarea "Soluții pentru restabilirea sănătății la turism" a fost lansată în colaborare cu OMS, promovând în continuare răspunsul pe care sistemul Națiunilor Unite în ansamblu îl oferă față de COVID-19.    "Acest apel global catre antreprenori și inovatori le cere să vină cu idei care pot ajuta sec

Tehnologia hotelieră pentru a face ceea ce este simplu într-un mod excepțional

Actualitate şi Inovaţie
În opinia experților, cheia calității hoteliere constă în aplicarea tehnologiei la ceea ce își dorește cu adevărat clientul. Pentru Kristie Goshow, vicepreședinte comercial Viceroy Hotel Group, aceasta are de-a face cu "a face lucruri simple într-un mod strălucit, bazându-se pe tehnologie. În unele cazuri, asta înseamnă adăugarea de tehnologie în management și, în altele, îmbunătățirea a ceea ce există deja în serviciul pentru oaspeți". Acest mod excepțional de a face lucrurile de bază, nu neapărat prezentarea de noi opțiuni pentru clienți, ci furnizarea de servicii și facilități deosebite, ar trebui să fie pașul anterior pentru aplicarea celor mai recente și amețitoare aplicații tehnologice.    Hotelurile trebuie să înțeleagă mai întâi care este nișa lor de piață și așteptările cerinței

Big data, un element cheie pentru a interacționa cu clientul la momentul potrivit

Actualitate şi Inovaţie
A grupa, compara, converti. Profesioniștii în marketing vor recunoaște această mantră ca fiind itinerariul de cumpărături a utilizatorului conectat întotdeauna astăzi, cu acces la o gamă de instrumente de căutare online imediate mai largă ca niciodată. Și acest lucru este valabil mai ales în industria turismului, unde clientul rezerva de obicei un brand care asigură cele mai bune oferte ale momentului după ce a vizitat o medie de 38 de site-uri web înainte de a-și rezerva călătoria. Aceasta este motivul pentru care este crucial să iei legătura cu el în momentele esențiale ale acelui itinerar online pentru a asigura conversia. Și în acea zona big data deschid un întreg domeniu de oportunități.   Realitatea marketingului turistic astăzi este că consumatorii știu că prețul și disponibilitat

Design web mobil: provocări și oportunități

Actualitate şi Inovaţie
Viteza de încărcare a paginii este ceea care contează în lupta pentru a converti căutările în rezervări înainte ca utilizatorul să piardă interesul și să rezerve pe orice alt site web. În plus, designul mobile first este susținut de faptul că anul trecut 60% din căutările de călătorie au fost făcute de pe un dispozitiv mobil, potrivit datelor Google.  În ultimii ani, sectorul a vorbit despre un design web personalizat (Responsive Web Design), subliniind că conținutul web răspunde astfel la comportamentul utilizatorului, adică la dimensiunea ecranului, platforma și orientarea acestuia. Acest lucru elimină necesitatea de a avea un design diferit și o fază de dezvoltare diferită pentru fiecare dispozitiv nou pe piață. Abordarea responsive funcționează cu browserul computerului ca bază ș

Blockchain-ul, o amenințare pentru intermediari

Actualitate şi Inovaţie
Friedrich Joussen, CEO al gigantului european TUI, este convins că tehnologia Blockchain va domina B2B în următorii cinci sau zece ani, în timp ce implicațiile pentru consumator sunt încă necunoscute, dar ar putea "schimba internetul". De fapt, el îl vede ca o amenințare la intermediere.    În opinia sa, companii precum Booking.com sau Expedia crează valoare pentru comunitatea de investitori prin construirea la scară de "structuri monopolistice" pentru a monetiza apoi această scară cu cheltuieli semnificative în marketingul orientat către consumator, finanțiat într-o oarecare măsură de marjele pe care le pot percepe furnizorilor datorită monopolului pe care l-au creat. Dar, explică el Blockchain-ul "impiedică monopolurile oferind acces fără discriminare la orice".    În mod clar accesu

Comentarii negative: șase pasi pentru a minimiza impactul negativ

Actualitate şi Inovaţie
Este esențial ca, într-o lume digitală ca cea actuală, managerii și managerii de brand ai entităților turistice să aibă prezența online și să fie accesați prin intermediul diferitelor platforme de pe Internet. Dar accesibilitatea are și aspectul său mai puțin plăcut, așa că avocata Alyssa Antcliffe, de la Antcliffes Legal, sfătuiește cu privire la șase elemente cheie pentru gestionarea comentariilor negative și a consecințelor lor.    Economia digitală a fost construită pe evaluări și comentarii care permit utilizatorului să se uite pur și simplu la vitrinele magazinelor și în lumea online. Cu toate acestea, este nevoie doar de un client nemulțumit, vechi sau actual, pentru a distruge o reputație bună, postând un comentariu negativ, oricât de fals sau de înșelator ar fi, așa cum a mențio

Obiceiurile clientului care trebuie luate în considerare pentru a crește vânzarea directă

Actualitate şi Inovaţie
Înțelegerea modului în care călătorii caută pe Internet diferite opțiuni și în cele din urmă își fac rezervarea este vitală pentru a capta cu precizie respectiva rezervare. Cu date de calitate, hotelierul își poate adapta mai bine strategiile de marketing și viza potențialii clienții în etapa itinerariului de cumpărare în care este cel mai probabil să ia decizia.    SiteMinder detaliază în acest infographic modul în care utilizatorii se confruntă și își fac itinerarul de cumpărare până când în final își fac rezervarea.   Primul pas pentru a obține mai multe rezervări este înțelegerea motivațiilor călătorilor și ce influențează decizia lor de cumpărare. Doar odată ce hotelierul are o imagine clară cu privire la stimulii la care răspund aceștia, după cum avertizează SiteMinder, pot aplic

Căruțul inteligent al lui KLM ca să nu fi singur în aeroport

Transporturi
Un căruț de aeroport pentru a transporta valize nu merită, în mod normal, nicio secundă din atenția noastră, și nici nu ne-am gândi să-i vorbim și să-l întrebăm ce cadouri să cumpărăm... Totuși, compania aeriană KLM a creat robotul său Care-E, un căruț inteligent care te ghidează până la poarta de îmbarcare, are o privire tandră și îți sugerează chiar și ce cadouri să cumperi.    Și este faptul că inteligența artificială (AI) conduce dezvoltarea tehnologiilor inovatoare a căror utilizare în aeroporturi, ca și în industria transportului aerian, permite automatizarea funcțiilor, eficientizarea proceselor și economisirea costurilor, îmbunătățind în acelasi timp experiența pasagerilor. Pe scurt, roboții permit aeroporturilor să ducă serviciile pentru clienți la un alt nivel, să crească efici

Big Data: cinci sfaturi pentru sectorul turismului

Actualitate şi Inovaţie
Potrivit lui Ritesh Metha, directorul companiei de software TatvaSoft Australia, turismul este un sector pe scară largă care va fi mult mai eficient atunci când big data va fi complet implementat în fiecare fază a calatoriei. Nu este surpinzător că mediul său nu este complet străin de big data în toate și fiecare fază a călătoriei. Cu toate acestea, călătorii își gestionează acum călătoria pe web, postează comentarii, evaluări, bloguri și 'îmi place' pe rețelele sociale, ceea ce generează date și mai fragmentate.  Companiile turistice sunt cunoscute pentru captarea și stocarea unor cantități mari de date. La fiecare pas al călătoriei, ele colectează date precum trasee de zbor, date despre clienți, tranzacții, check-in și multe altele. Până de curând, aceste date erau pur și simplu stoca

Trei elemente cheie pentru ca campania de marketing să fie virală și să genereze rezervări

Actualitate şi Inovaţie
În secolul 21, orice campanie de marketing, online sau offline, este susținută de strategie. Aceste campanii sunt utilizate pentru crearea conștientizării brandului pentru produsul în cauza, dar și pentru produsul în cauză, dar și pentru creșterea interesului și a venitului pe termen lung, așa cum este indicat de NetAffinity.  Pentru a diferenția campania de marketing de cea a concurenței și chiar a face o virală e nevoie să captezi atenția publicului țintă ... într-un mod mare. Dacă cineva își consultă secțiunea de acasă a Facebook, Twitter sau Instagram, va găsi rapid un anunț, un articol sau o postare controversată care au generat o reacție grozavă și au sporit diseminarea lor atunci când sunt partajate și urmate pe site. Același concept poate fi aplicat și la hoteluri, deși abili