Etichetă: inovație

Blockchain-ul, o amenințare pentru intermediari

Actualitate şi Inovaţie
Friedrich Joussen, CEO al gigantului european TUI, este convins că tehnologia Blockchain va domina B2B în următorii cinci sau zece ani, în timp ce implicațiile pentru consumator sunt încă necunoscute, dar ar putea "schimba internetul". De fapt, el îl vede ca o amenințare la intermediere.    În opinia sa, companii precum Booking.com sau Expedia crează valoare pentru comunitatea de investitori prin construirea la scară de "structuri monopolistice" pentru a monetiza apoi această scară cu cheltuieli semnificative în marketingul orientat către consumator, finanțiat într-o oarecare măsură de marjele pe care le pot percepe furnizorilor datorită monopolului pe care l-au creat. Dar, explică el Blockchain-ul "impiedică monopolurile oferind acces fără discriminare la orice".    În mod clar accesu

Comentarii negative: șase pasi pentru a minimiza impactul negativ

Actualitate şi Inovaţie
Este esențial ca, într-o lume digitală ca cea actuală, managerii și managerii de brand ai entităților turistice să aibă prezența online și să fie accesați prin intermediul diferitelor platforme de pe Internet. Dar accesibilitatea are și aspectul său mai puțin plăcut, așa că avocata Alyssa Antcliffe, de la Antcliffes Legal, sfătuiește cu privire la șase elemente cheie pentru gestionarea comentariilor negative și a consecințelor lor.    Economia digitală a fost construită pe evaluări și comentarii care permit utilizatorului să se uite pur și simplu la vitrinele magazinelor și în lumea online. Cu toate acestea, este nevoie doar de un client nemulțumit, vechi sau actual, pentru a distruge o reputație bună, postând un comentariu negativ, oricât de fals sau de înșelator ar fi, așa cum a mențio

Obiceiurile clientului care trebuie luate în considerare pentru a crește vânzarea directă

Actualitate şi Inovaţie
Înțelegerea modului în care călătorii caută pe Internet diferite opțiuni și în cele din urmă își fac rezervarea este vitală pentru a capta cu precizie respectiva rezervare. Cu date de calitate, hotelierul își poate adapta mai bine strategiile de marketing și viza potențialii clienții în etapa itinerariului de cumpărare în care este cel mai probabil să ia decizia.    SiteMinder detaliază în acest infographic modul în care utilizatorii se confruntă și își fac itinerarul de cumpărare până când în final își fac rezervarea.   Primul pas pentru a obține mai multe rezervări este înțelegerea motivațiilor călătorilor și ce influențează decizia lor de cumpărare. Doar odată ce hotelierul are o imagine clară cu privire la stimulii la care răspund aceștia, după cum avertizează SiteMinder, pot aplic

Căruțul inteligent al lui KLM ca să nu fi singur în aeroport

Transporturi
Un căruț de aeroport pentru a transporta valize nu merită, în mod normal, nicio secundă din atenția noastră, și nici nu ne-am gândi să-i vorbim și să-l întrebăm ce cadouri să cumpărăm... Totuși, compania aeriană KLM a creat robotul său Care-E, un căruț inteligent care te ghidează până la poarta de îmbarcare, are o privire tandră și îți sugerează chiar și ce cadouri să cumperi.    Și este faptul că inteligența artificială (AI) conduce dezvoltarea tehnologiilor inovatoare a căror utilizare în aeroporturi, ca și în industria transportului aerian, permite automatizarea funcțiilor, eficientizarea proceselor și economisirea costurilor, îmbunătățind în acelasi timp experiența pasagerilor. Pe scurt, roboții permit aeroporturilor să ducă serviciile pentru clienți la un alt nivel, să crească efici

Big Data: cinci sfaturi pentru sectorul turismului

Actualitate şi Inovaţie
Potrivit lui Ritesh Metha, directorul companiei de software TatvaSoft Australia, turismul este un sector pe scară largă care va fi mult mai eficient atunci când big data va fi complet implementat în fiecare fază a calatoriei. Nu este surpinzător că mediul său nu este complet străin de big data în toate și fiecare fază a călătoriei. Cu toate acestea, călătorii își gestionează acum călătoria pe web, postează comentarii, evaluări, bloguri și 'îmi place' pe rețelele sociale, ceea ce generează date și mai fragmentate.  Companiile turistice sunt cunoscute pentru captarea și stocarea unor cantități mari de date. La fiecare pas al călătoriei, ele colectează date precum trasee de zbor, date despre clienți, tranzacții, check-in și multe altele. Până de curând, aceste date erau pur și simplu stoca

Trei elemente cheie pentru ca campania de marketing să fie virală și să genereze rezervări

Actualitate şi Inovaţie
În secolul 21, orice campanie de marketing, online sau offline, este susținută de strategie. Aceste campanii sunt utilizate pentru crearea conștientizării brandului pentru produsul în cauza, dar și pentru produsul în cauză, dar și pentru creșterea interesului și a venitului pe termen lung, așa cum este indicat de NetAffinity.  Pentru a diferenția campania de marketing de cea a concurenței și chiar a face o virală e nevoie să captezi atenția publicului țintă ... într-un mod mare. Dacă cineva își consultă secțiunea de acasă a Facebook, Twitter sau Instagram, va găsi rapid un anunț, un articol sau o postare controversată care au generat o reacție grozavă și au sporit diseminarea lor atunci când sunt partajate și urmate pe site. Același concept poate fi aplicat și la hoteluri, deși abili

Afacerea siestei în aeroporturi

Transporturi
Start-up-ul european AirPod a creat prototipul comercial al capsulei sale pentru odihnă, divertisment și muncă în aeroporturi. Creatorii săi asigură ca va revoluționa timpul de așteptare al pasagerilor de transport aerian și va deveni "afacerea siestei în aeroporturi".   AirPod este o unitate în forma de capsulă care crează un mediu privat de muncă, odihnă și divertisment în locuri publice (cum ar fi aeroporturi, hoteluri, trenuri, stații de autobuz sau centre comerciale). Fiecare AirPod are un scaun care se transformă într-un pat, proiectat ergonomic, Wi-Fi de mare viteză, aer condiționat și purificatori de aer, încărcătoare USB și electrice, depozit pentru bagaje și obiecte personale și ecrane display cu informații despre zboruri și conexiuni.  https://youtu.be/rYXz8MLHWtA   AirPod

Tehnologie pentru hoteluri: patru tendințe în viitor

Actualitate şi Inovaţie
Tehnologia care beneficiază hotelul, oaspeții și industria în ansamblu va prevala; dacă nu, pur și simplu nu. Conform acestei premise, Trivago enumeră patru tendințe care "demonstrează un potențial mare de a revoluționa standardele industriei și nu numai că afectează hotelurile tehnologice, ci și pe toți cei care doresc să fie competitivi în industria turistică de azi".   Tehnologia de personalizare pentru a anticipa nevoile Tehnologia permite hotelierului să ofere sejururi personalizate în funcție de gusturile și nevoile fiecărui oaspete, ceea ce contribuie la promovarea upselling-ului și a loialității. Crearea de profiluri pentru clienți îmbunătățită cu tehnologii care urmăresc rețelele sociale, este deja o realitate și ajută hotelurile să știe ce restaurante să recomande,

Ce tehnologie se așteaptă să aibă hotelurile în 2025?

Actualitate şi Inovaţie
Oracle a întrebat hotelierii ce tehnologie se așteaptă să vadă în unitățile de cazare în cinci sau opt ani. Iată căteva dintre raspunsurile sale.    Tehnologia de recunoaștere facială este aceea în care mai mulți respondenți sunt de acord că se așteaptă să găsească în instalațiile lor până în 2025, aproape trei din patru. Acestea sunt urmate de realitate virtuală pentru pregătirea personalului, menționată de 68%; aceeași tehnologie, dar pentru divertismentul clienților (64%) și monitorizarea activității personalului prin tehnologie wearable.    Pe ultimul loc, în cadrul acestei selecții de tehnologii preponderente, găsim roboți de curățenie, care au fost meționați de 58% dintre hotelierii întrebați.    Informația de referintă este disponibilă pe HotelNewsNow.   Sursă: host

Hotelurile, experte în rețelele sociale pentru a-i atrage pe cei mai tineri

Actualitate şi Inovaţie
Hotelurile care doresc să atragă clienții mai tineri ar trebui să se asigure ca sunt toate experte în social media, potrivit unui studiu Travelzoo, dreoarece pentru 55% dintre respondenții aparținând Generației Z (născută după 1996) și 42% dintre mileniali (între 1987 și 1995) sunt prioritatea lor, procent care scade la 10% în cazul babyboomer-ilor (născuți între 1946 și 1965). Studiul Travelzoo detectează, de asemenea, diferențe în modul în care rețelele sociale influențează rezervările, două treimi dintre membrii Generației Z confirmând-o, în timp ce 90% dintre babyboomer-i le atribuie unei mici diferențe asupra luării deciziilor. Instagram și Facebook s-au dovedit a fi cele mai puternice canale în rândul milenialilor și Generației Z. Sonsajul realizat de Travelzoo a dezvălu