TUI: „Digitalizarea este mega-tendința care ne va da controlul înapoi”
TUI, cel mai mare conglomerat turistic din Europa, a pășit acceleratorul proiectelor sale digitale, potrivit Friedrich Joussen, CEO-ul grupului la Forumul Exceltur.
Planurile acestei strategii au început în urmă cu șase ani, când TUI a observat apariția masivă a noilor platforme digitale "care deschideau noi oportunități hotelurilor de a ajunge la clienți fără intermediari, așa că știam că presiunea asupra prețurilor va fi enormă ... De aceea am decis că trebuie să ne schimbăm", a dezvăluit Friedrich Joussen.
De ce e nevoie de schimbare? "Pentru a deveni un grup mai cuprinzător, cu hoteluri și croaziere proprii", a explicat el. "Acest lucru înseamnă că ar trebui să ne asumăm riscul ca acestea să nu fie pline".
Friedrich Joussen: "TUI este acum o companie de turism integrată vertica...