Etichetă: agenții de turism online

OTA Travelgenio a fost condamnată în Austria pentru practicile sale de afaceri

Intermediari
Agenția de turism Travelgenio a fost condamnată la începutul lunii mai de un tribunal din Viena în a doua instanță pentru practici comerciale înșelătoare, dând dreptate unei plângeri depuse de către Asociația de Informare a Consumatorilor (VKI) din Austria. După cum a explicat pentru Efe Barbara Bauer, avocata VKI, deși hotărârea nu este încă obligatorie din punct de vedere legal, aceasta este deja aplicabilă, astfel că Travelgenio a procedat la plata cheltuielilor de judecată.  Cealaltă consecință pentru compania, cu sediul în Madrid, și care oferă zboruri și rezervări hoteliere online în 32 de țări, este obligația de a publica pe site-ul austriac sentința, pronunțată în primă instanță în luna februarie și acum confirmată de Curtea Regională Superioară a Vienei. După o plângere din

Hotelurile fantomă, înșelătorie care costă OTA milioane de euro

Intermediari
Creșterea hotelurilor false devine o problemă de dimensiuni semnificative pentru OTA, ale căror conturi se văd lovite de acest fenomen. Conform datelor eNett International, aceasta și alte tipuri de fraude costă intermediarii 21.000 de milioane de dolari (18.169 milioane de euro) în fiecare an și se estimează că această cifră va ajunge la 25.000 de milioane de dolari (21.630 de milioane de euro) în 2020.    În afară de apariția de site-uri false precum Alps-stay.com, cum înșeală escrocii agențiile online? Anthony Hynes, directorul executiv al eNett International, explică faptul că, de obicei încarcă un hotel fals și apoi folosesc carduri de credit furate pentru a face rezervări. OTA efectuează plata către presupusa unitate și începe să primească returnări ale acestor plăți. În acest mome

Expedia are nevoie de un nou plan anti Goolge: de aceea și-a dat afară CEO-ul

Intermediari
Analiză/ CEO-ul Expedia, Mark Okerstrom, ar fi fost forțat să demisioneze din funcția sa din cauza lui... Google. Acest lucru este declarat de firma de cercetare de piață GlobalData. Lucrurile nu arată bine într-una dintre cele mai mari agenții online din lume, din cauza unei presupuse lipse de adaptare la schimbările impuse de gigantul tehnologic Google și algoritmii săi diabolici. Lipsa de răspuns rapid față de Google ar fi redus vizibilitatea Expedia în căutările de călătorii. Și de aici rezultatele slabe din ultimul trimestru. Lectura făcută de GlobalData este, așadar, un avertisment serios pentru alte OTA și furnizori ai industriei turismului. Se știe puțin despre motivul demisiei CEO-ului Expedia și al directorului financiar al companiei, dar piețele au răspuns foarte poziti

Și dacă o rezervare directă valorează cât trei printr-o OTA?

Intermediari
Mulți hotelieri consideră OTA drept cel mai bun canal de vânzare. "Rezervările provin întotdeauna de la Booking.com", spun ei, deși realitatea, după cum explică GuestCentric, este ceva mai complexă decât pare la prima vedere.    Contribuția agențiilor online la contul hotelului este incontestabilă. Nu numai că reprezintă o parte importantă a rezervărilor totale, dar sunt esențiale și pentru a aduce oaspeții în hotelurile independente.    OTA sunt deosebit de utile pentru clienții care caută o locație și nu un hotel, care sunt deosebit de sensibili la preț sau care doresc să cunoască părerile altor oaspeți care s-au cazat acolo. Pentru mulți, OTA sunt un motor de recomandare înainte de a fi un motor de rezervare.    Cu toate acestea, GuestCentric asigură că OTA-urile nu permit pozițio

Provocări mari pentru OTA în Europa până în 2022, deși acestea vor continua să crească

Intermediari
În ciuda provocărilor pieței, rezervările prin intermediul agențiilor online continuă să crească În Europa. În 2018, canalul de furnizori prin OTA a atins o cifră de afaceri de 47.9 miliarde de dolari, potrivit PhoCusWright, care se așteaptă la o creștere modestă pentru anii următori.    Proiecția este că acest canal va crește, însă, la jumătate din ritmul în care se fac rezervările directe cu furnizorii.    În ceea ce priveste OTA, mai precis, acestea vor înregistra creșteri neregulate, deoarece rezervările prin computer vor rămâne neschimbate în următorii ani, în timp ce telefoanele mobile vor dispărea. De fapt, până în 2022 vor reprezenta o treime din rezervările prin OTA în Europa, fie prin intermediul site-urilor web mobile, prin utilizarea aplicațiilor.    Potrivit raportului

Dominația OTA în vânzările de cazare va scădea cu 4% în Europa până în 2021

Intermediari
Piața rezervărilor hoteliere din Europa este aproape de 100 miliarde de euro, potrivit previziunilor pentru anul 2017, o plăcintă enormă în care intermediarii mari au fost favorizați de fragmentarea pieței cu un volum mare de hoteluri mici și independente. Dar această dominare va fi slăbită în parte în următorii ani, potrivit unui raport publicat de Phocuswright.    Astfel, dacă în 2017 cota de piață a OTA în rezervările hoteliere a ajuns la 69% față de 31% de vânzări directe ale hotelurilor, în timp ce în 2021, echilibrul forțelor va varia, astfel încât, agențiile online să mențină 65% în timp ce furnizorii vor ajunge la 34%.    Potrivit raportului, în pofida actualei poziții dominante a agențiilor online, numeroși factori sugerează o mișcare în favoarea rezervărilor directe. În pri

Vor asigura viitoarele generații viitorul OTA?

Intermediari
Agențiile online ar putea avea asigurat viitorul modelului lor de afacere, cel puțin în partea sa esențială, după cum reiese dintr-un raport întitulat 'Generations on the move' (Generații în mișcare), publicat de Expedia. Analizând datele pieței din Statele Unite, se arată preferințele generației Milenials și ale membrilor Generației Z pentru că au posibilitatea de a rezerva toate componentele călătoriei pe un singur site web. Cu marea explozie pe care a experimentat-o piața online cu atât de multe site-uri diferite de hoteluri și companii aeriene, majoritatea clienților aleg să viziteze un site care să le ofere totul pentru confortul lor. Dacă a avea totul într-un singur loc face achiziția mai ușoară, va fi de asemenea preferată de consumator. Și acest lucru arată raportul. Jumătate

Expedia: „Inteligența artificială schimbă jocul”

Intermediari
SUA/Mark Okerstrom, CEO al Expedia, a spus că "inteligența artificială schimbă jocul, ne spune că este următorul lucru pe care trebuie să-l facem". La convenția anuală a Expedia în Las Vegas, liderul OTA-urilor, care facturează aproape 100.000 de milioane de dolari anual a afirmat că "traducerea vocii în date pe care le putem înțelege" este una dintre marile provocări în domeniu. "Mai întâi dura câteva zile pentru a obține rezultate între aceste date și numere pe care le-am încrucișat și analizat, apoi ore, apoi minute și apoi secunde; dar cu volumul din ce în ce mai mare se face aproape imediat, iar inteligența artificială face ca personalizarea să devină realitate, fiecare persoană să fie tratată diferit, în funcție de așteptările, interesele și obiceiurile sale", a spus CEO-ul Expedi

Airbnb dorește să fie o agenție de turism, iar agențiile vor să fie Airbnb

Intermediari
Succesul companiei Airbnb ca ofertă de cazare alternativă, în concurență clară cu hotelurile, este urmărit cu atenție de distribuitorii de călătorii. Agențiile de turism (în special OTA) includ oferte de cazare turistică, în unele cazuri prin acorduri cu alte platforme (care duc la cumpărare), iar în altele cu propriile dezvoltări.    Și de cealaltă parte a scenei, Airbnb a anunțat deja că dorește să fie o agenție de turism și să adauge la oferta de cazare, oferta de  zboruri și ceea ce numește "experiențe". Anunțul a fost făcut de companie la sfârșitul anului 2016, odată cu lansarea Airbnb Trips, dar de moment oferă doar aceste experiențe, fără zboruri sau alte servicii. Experiențele care pot fi adăugate la cazare sunt de tipul, învață să pescuiești în Lisabona, să gătești în Mexic sau

Priceline continuă să-și diversifice activitatea prin achiziții

Intermediari
Grupul online Priceline, care deține agenția Booking, a continuat în 2015 cu strategia sa de achiziții pentru a fi prezentă în din ce în ce mai multe segmente de turism, de obicei, prin cumpărea de companii cu un important component high-tech. Mișcările sale cele mai recente au fost concentrate mai mult pe diversificarea piețelor decât pe consolidarea prezenței sale în piață de origine, Statele Unite, pe care se concentrează cel mai mare concurent al său, Expedia, cu cumpărarea agențiilor Travelocity și Orbitz. Astfel, ultima sa operațiune major, anunțată în mai, a fost achiziționarea unui pachete de acțiuni mai mare în cea mai mare OTA chineză, Ctrip, ajungând astfel să controleze 10,5% din capital. Ultima sa achiziție a avut loc la începutul lunii septembrie, a companiei care se dedică