Aprobarea, în urmă cu câteva zile, de către Parlamentul European, a primei legi din lume privind inteligența artificială marchează o etapă importantă în reglementarea tehnologiei, în special în sectorul turismului, unde utilizarea intensivă a datelor este obișnuită. Acest regulament stabilește un cadru pentru utilizarea etică și transparentă a acestor date, afectând totul, de la implementarea chatbot-urilor până la dezvoltarea de planificatoare de călătorii inteligente, așa cum a declarat pentru Hosteltur Andrés Martínez, CEO al iUrban.
Astfel, expertul subliniază importanța acestei legi în evoluția sectorului. El consideră că AI a fost integrată profund în turism, îmbunătățind experiența clienților și eficiența operațională. Cu toate acestea, colectarea de date personale și biometrice, esențiale pentru personalizarea serviciilor, se confruntă acum cu restricții mai stricte pentru a asigura confidențialitatea și securitatea utilizatorilor.
Potrivit lui Martínez, personalizarea prin intermediul avatarurilor virtuale și acuratețea recomandărilor și de protecția vieții private a utilizatorilor” reprezintă provocare în noul cadru legal. Și, în acest sens, el spune că firmele de turism trebuie să se adapteze, reviziuindu-și practicile și asigurând conformitatea cu reglementările pentru a evita sancțiunile și a păstra încrederea clienților.
Mai multe informații despre inteligența artificială
– Cele cinci tendințe tehnologice care vor modela turismul în 2024
– 7 efecte ale legislației europene privind AI asupra turismului
– Riscurile dezvoltării necontrolate a inteligenței artificiale și cum să le abordăm, potrivit HBX
Pe de altă parte, expertul de la iUrban, o companie care a dezvoltat un asistent chatbot în domeniul informațiilor turistice, a subliniat că formarea personalului în ceea ce privește aspectele etice și juridice ale AI devine crucială, alături de inovarea în limitele reglementărilor. Acest echilibru între inovație și conformitate este considerat cheia succesului în peisajul în schimbare al AI în turism.
8 lucruri de știut despre noua lege europeană privind AI
- Aceasta stabilește un cadru pentru utilizarea etica a datelor în turism.
- Afectează instrumente precum chatbot-uri și planificatoare de călătorii, cerând o mai mare transparență.
- Impune restricții în ceea ce privește colectarea de date cu caracter personal și biometrice.
- Companiile de turism trebuie să-și revizuiască și să-și adapteze practicile de utilizare a inteligenței artificiale.
- Este necesar să se ofere formare cu privire la implicațiile etice și juridice ale AI.
- Reglementarea reprezintă o provocare în ceea ce privește personalizarea și acuratețea recomandărilor.
- Inovarea in limitele reglementarilor este esențială pentru succes.
- Punerea în aplicare protejează drepturile și viața privată a turiștilor.
Sursă: hosteltur.com
