Etichetă: Trivago

Loialitate hotelieră: elemente cheie pentru a atinge succesul, potrivit Trivago

Actualitate şi Inovaţie
Personalizarea avantajelor oferite de hotel membrilor programului său de loialitate, combinația de stimulente pe termen scurt și lung și prezentarea posibilității de a trăi experiențe unice și exclusive, sunt sfaturile pe care Jamie Patterson le oferă pe blogul Trivago hotelierilor pentru a "obține oaspeți loiali care să rezerve din nou la hotel". Dar ce așteaptă clienții de la un program de loialitate. Un sondaj realizat de Oracle Hospitality dezvăluie cheile. Pentru a atinge loialitatea față de o audiență largă, Jamie Patterson recomandă "oferirea unor beneficii personalizate unice" pentru călătorii de afaceri și de agrement. Primii "aleg în general hotelurile care oferă puncte acumulate pentru a răscumpura în următoarele sejururi: nopți gratuite, puncte suplimentare și îmbunătățiri î

Marea Britanie dezvăluie trucurile lui Booking, Expedia și Trivago

Hoteluri
Metodele agențiilor de turism online (OTA), cum ar fi Booking.com, Expedia sau Trivago pentru a condiționa rezervările hoteliere nu sunt plăcute nici în Marea Britanie. După un an de anchetă a șase OTA, Autoritatea Britanică pentru Concurență și Piete (CMA) a anunțat o acțiune obligatorie pentru toate agențiile pentru ca înainte de 1 septembrie să corecteze niște practici de vânzare "înșelătoare" și "inacceptabile". Printre trucurile dezvăluite de autorități se numără presiunile artificiale pentru a forța clientul să cumpere, înșelăciunea în  compararea tarifelor, neoferirea prețului final și ordonarea hotelurilor în funcție de comisionul plătit agenției, și nu în conformitate de criteriile stabilite de utilizator.  Enforcement action (acțiunea obligatorie) anunțată de CMA nu este adres

Trivago se confruntă cu o amendă în Australia pentru publicitate mincinoasă

Hoteluri
Trivago ar putea fi nevoit să plătească o amendă de peste 10 milioane de dolari ca urmare a anchetei la care a fost supus în Australia și în cursul căreia a recunoscut că a mințit în actiunile sale de publicitate.    Agenția australiană pentru concurență și protectia consumatorilor, Australian Competition & Consumer Commission (ACCC) a anunțat începerea procesului judiciar în fața Curții Federale împotriva Trivago N.V. în luna august.    Entitatea afirmă că metasearch-ul a prezentat în mod înșelător prețurile hotelurilor în anunțurile televizate și online, încălcând legislația de consum australiană. În mod specific, ea subliniază că cel puțin din decembrie 2013 se anunțase ca un cumpărător imparțial, "când în realitate, site-ul web al Trivago dădea prioritate acelor agenți de publi

Metasearch-urile, adversari puternici ai agențiilor online

Actualitate şi Inovaţie
Comparatoarele au evoluat foarte mult de la apariția lor. În cazul lui TripAdvisor, care a luat naștere ca o rețea socială axată pe recenziile și evaluările clienților hotelurilor, schimbarea a fost mai evidentă. Pasul spre participarea în afacerea de rezervări a avut loc în vara anului 2013 atunci când a fost lansat metasearch-ul de hoteluri la nivel mondial. Prin introducerea metacăutării, TripAdvisor s-a prezentat ca un adversar puternic pentru Trivago și Kayak și continuă să conducă schimbarea. Comparatorul s-a separat de Expedia în decembrie 2011, moment în care a inceput să cotizeze ca o companie independentă, iar în primele luni ale anului 2015 a atins o cifră de afaceri de 1.100 milioane de euro, cu o creștere de 23,5% față de anul anterior și profituri de 182 milioane de euro,