Etichetă: Trivago

Tehnologie pentru hoteluri: patru tendințe în viitor

Actualitate şi Inovaţie
Tehnologia care beneficiază hotelul, oaspeții și industria în ansamblu va prevala; dacă nu, pur și simplu nu. Conform acestei premise, Trivago enumeră patru tendințe care "demonstrează un potențial mare de a revoluționa standardele industriei și nu numai că afectează hotelurile tehnologice, ci și pe toți cei care doresc să fie competitivi în industria turistică de azi".   Tehnologia de personalizare pentru a anticipa nevoile Tehnologia permite hotelierului să ofere sejururi personalizate în funcție de gusturile și nevoile fiecărui oaspete, ceea ce contribuie la promovarea upselling-ului și a loialității. Crearea de profiluri pentru clienți îmbunătățită cu tehnologii care urmăresc rețelele sociale, este deja o realitate și ajută hotelurile să știe ce restaurante să recomande,

Expedia are nevoie de un nou plan anti Goolge: de aceea și-a dat afară CEO-ul

Intermediari
Analiză/ CEO-ul Expedia, Mark Okerstrom, ar fi fost forțat să demisioneze din funcția sa din cauza lui... Google. Acest lucru este declarat de firma de cercetare de piață GlobalData. Lucrurile nu arată bine într-una dintre cele mai mari agenții online din lume, din cauza unei presupuse lipse de adaptare la schimbările impuse de gigantul tehnologic Google și algoritmii săi diabolici. Lipsa de răspuns rapid față de Google ar fi redus vizibilitatea Expedia în căutările de călătorii. Și de aici rezultatele slabe din ultimul trimestru. Lectura făcută de GlobalData este, așadar, un avertisment serios pentru alte OTA și furnizori ai industriei turismului. Se știe puțin despre motivul demisiei CEO-ului Expedia și al directorului financiar al companiei, dar piețele au răspuns foarte poziti

Cinci lucruri care trebuie luate în considerare pentru a face publicitate în metasearch-uri

Hoteluri
Jumătate dintre călătorii care fac rezervări online apelează la motoarele metasearch ca o primă opțiune, de aceea este foarte important să fi bine poziționat în portaluri precum Google Hotel Ads, TripAdvisor, Kayak sau Trivago. Problema pentru hoteluri, în special pentru independenți, este că actorii mari precum Booking sau Expedia  cheltuiesc mult mai mult pentru a-și consolida poziția în motoarele cu metasearch și pentru a avea mai multă vizibilitate. Acest lucru nu înseamnă însă că unitățile trebuie să renunțe la publicitate prin acest canal, dar este convenabil ca, pentru a-și optimiza prezența, să țină cont de aceste cinci sfaturi: -A alege canelele corecte de metasearch Trebuie să vă concentrați pe cei care au o abordare "doar pentru cazare", așa cum un studiu al consulta

Niciodată nu este prea târziu pentru a te schimba, potrivit OTA

Intermediari
Cele mai mari două OTA din lume, Expedia Inc. și Priceline Group, și-au modificat numele în 2018 pentru a-l adapta la realitatea afacerii și la ceea ce constituie puterea acesteia. Depășind ambele cifre de afaceri de 10.000 de milioane de euro, vor aspira să cucerească lumea în continuare.    În primul trimestru al anului, cele două mari agenții online au anunțat o schimbare de nume, fără a-și asuma riscuri mari și cu un obiectiv foarte similar. Astfel, la sfârșitul lunii februarie a anului trecut Priceline Group, puțin cunoscut în Europa cu numele companiei-mamă, a ales să adopte numele Booking Holding, argumentând că afacerea filialei sale Booking.com este cea mai mare din cadrul companiei și tocmai cea mai cunoscută la nivel mondial.    Grupul este integrat, de asemenea, de către ma

Loialitate hotelieră: elemente cheie pentru a atinge succesul, potrivit Trivago

Actualitate şi Inovaţie
Personalizarea avantajelor oferite de hotel membrilor programului său de loialitate, combinația de stimulente pe termen scurt și lung și prezentarea posibilității de a trăi experiențe unice și exclusive, sunt sfaturile pe care Jamie Patterson le oferă pe blogul Trivago hotelierilor pentru a "obține oaspeți loiali care să rezerve din nou la hotel". Dar ce așteaptă clienții de la un program de loialitate. Un sondaj realizat de Oracle Hospitality dezvăluie cheile. Pentru a atinge loialitatea față de o audiență largă, Jamie Patterson recomandă "oferirea unor beneficii personalizate unice" pentru călătorii de afaceri și de agrement. Primii "aleg în general hotelurile care oferă puncte acumulate pentru a răscumpura în următoarele sejururi: nopți gratuite, puncte suplimentare și îmbunătățiri î

Marea Britanie dezvăluie trucurile lui Booking, Expedia și Trivago

Hoteluri
Metodele agențiilor de turism online (OTA), cum ar fi Booking.com, Expedia sau Trivago pentru a condiționa rezervările hoteliere nu sunt plăcute nici în Marea Britanie. După un an de anchetă a șase OTA, Autoritatea Britanică pentru Concurență și Piete (CMA) a anunțat o acțiune obligatorie pentru toate agențiile pentru ca înainte de 1 septembrie să corecteze niște practici de vânzare "înșelătoare" și "inacceptabile". Printre trucurile dezvăluite de autorități se numără presiunile artificiale pentru a forța clientul să cumpere, înșelăciunea în  compararea tarifelor, neoferirea prețului final și ordonarea hotelurilor în funcție de comisionul plătit agenției, și nu în conformitate de criteriile stabilite de utilizator.  Enforcement action (acțiunea obligatorie) anunțată de CMA nu este adres

Trivago se confruntă cu o amendă în Australia pentru publicitate mincinoasă

Hoteluri
Trivago ar putea fi nevoit să plătească o amendă de peste 10 milioane de dolari ca urmare a anchetei la care a fost supus în Australia și în cursul căreia a recunoscut că a mințit în actiunile sale de publicitate.    Agenția australiană pentru concurență și protectia consumatorilor, Australian Competition & Consumer Commission (ACCC) a anunțat începerea procesului judiciar în fața Curții Federale împotriva Trivago N.V. în luna august.    Entitatea afirmă că metasearch-ul a prezentat în mod înșelător prețurile hotelurilor în anunțurile televizate și online, încălcând legislația de consum australiană. În mod specific, ea subliniază că cel puțin din decembrie 2013 se anunțase ca un cumpărător imparțial, "când în realitate, site-ul web al Trivago dădea prioritate acelor agenți de publi

Metasearch-urile, adversari puternici ai agențiilor online

Actualitate şi Inovaţie
Comparatoarele au evoluat foarte mult de la apariția lor. În cazul lui TripAdvisor, care a luat naștere ca o rețea socială axată pe recenziile și evaluările clienților hotelurilor, schimbarea a fost mai evidentă. Pasul spre participarea în afacerea de rezervări a avut loc în vara anului 2013 atunci când a fost lansat metasearch-ul de hoteluri la nivel mondial. Prin introducerea metacăutării, TripAdvisor s-a prezentat ca un adversar puternic pentru Trivago și Kayak și continuă să conducă schimbarea. Comparatorul s-a separat de Expedia în decembrie 2011, moment în care a inceput să cotizeze ca o companie independentă, iar în primele luni ale anului 2015 a atins o cifră de afaceri de 1.100 milioane de euro, cu o creștere de 23,5% față de anul anterior și profituri de 182 milioane de euro,