Etichetă: rețele sociale

Utilizarea obligatorie a măștii la nivel mondial

Actualitate şi Inovaţie
World Travel and Tourism Council (WTTC) a solicitat guvernelor din întreaga lume să impună utilizarea măștilor și să solicite sprijinul sectorului privat pentru a le aminti clienților de obligația lor de a-și proteja sănătatea și cea a altora împotriva coronavirusului. Agenția a lansat la data de 10 iulie, prin intermediul rețelelor sociale, o campanie globală care încurajează toți călătorii să poarte măști de protecție pentru a arăta că se "folosesc pentru a avea grijă" în noua normalitate a turismului, în același timp în care i-a invitat pentru a sprijini această inițiativă cu hashtag-ul #wear2care, subliniind că "utilizarea măștilor ajută la semnalizarea întoarcerii din călatorii mai sigură: evită contagierea cu 82%". 👫 😷 We are calling upon travellers to embrace the use of face ma

Comentarii negative: șase pasi pentru a minimiza impactul negativ

Actualitate şi Inovaţie
Este esențial ca, într-o lume digitală ca cea actuală, managerii și managerii de brand ai entităților turistice să aibă prezența online și să fie accesați prin intermediul diferitelor platforme de pe Internet. Dar accesibilitatea are și aspectul său mai puțin plăcut, așa că avocata Alyssa Antcliffe, de la Antcliffes Legal, sfătuiește cu privire la șase elemente cheie pentru gestionarea comentariilor negative și a consecințelor lor.    Economia digitală a fost construită pe evaluări și comentarii care permit utilizatorului să se uite pur și simplu la vitrinele magazinelor și în lumea online. Cu toate acestea, este nevoie doar de un client nemulțumit, vechi sau actual, pentru a distruge o reputație bună, postând un comentariu negativ, oricât de fals sau de înșelator ar fi, așa cum a mențio

Big Data: cinci sfaturi pentru sectorul turismului

Actualitate şi Inovaţie
Potrivit lui Ritesh Metha, directorul companiei de software TatvaSoft Australia, turismul este un sector pe scară largă care va fi mult mai eficient atunci când big data va fi complet implementat în fiecare fază a calatoriei. Nu este surpinzător că mediul său nu este complet străin de big data în toate și fiecare fază a călătoriei. Cu toate acestea, călătorii își gestionează acum călătoria pe web, postează comentarii, evaluări, bloguri și 'îmi place' pe rețelele sociale, ceea ce generează date și mai fragmentate.  Companiile turistice sunt cunoscute pentru captarea și stocarea unor cantități mari de date. La fiecare pas al călătoriei, ele colectează date precum trasee de zbor, date despre clienți, tranzacții, check-in și multe altele. Până de curând, aceste date erau pur și simplu stoca

Vânzarea directă a hotelurilor va recupera teren față de OTA

Actualitate şi Inovaţie
Până în 2020, OTA vor continua să joace un rol foarte important în lumea distribuției digitale, dar Franco Sterl, directorul de comer electronic la WorldHotels, a asigurat că cota de rezervări directe va crește. "Cele mai recente studii au arătat că lupta împotriva dependenței de terți dă rezultate pozitive. Hotelurile trebuie să continue să se concentreze pe propriile canale și pe punctele lor forte. Este singura cale de a scăpa de acest cerc vicios."   În plus, nu consideră că agențiile de turism online reprezintă o amenințare, deoarece au o acoperire cu mult superioară celei pe care o pot avea unitățile independente, creând "dependență" tocmai din acest motiv. Chiar și așa, după cum a explicat el, "hotelurile trebuie să utilizeze aceste canale într-un mod inteligent și restrictiv. Num

Trei elemente cheie pentru ca campania de marketing să fie virală și să genereze rezervări

Actualitate şi Inovaţie
În secolul 21, orice campanie de marketing, online sau offline, este susținută de strategie. Aceste campanii sunt utilizate pentru crearea conștientizării brandului pentru produsul în cauza, dar și pentru produsul în cauză, dar și pentru creșterea interesului și a venitului pe termen lung, așa cum este indicat de NetAffinity.  Pentru a diferenția campania de marketing de cea a concurenței și chiar a face o virală e nevoie să captezi atenția publicului țintă ... într-un mod mare. Dacă cineva își consultă secțiunea de acasă a Facebook, Twitter sau Instagram, va găsi rapid un anunț, un articol sau o postare controversată care au generat o reacție grozavă și au sporit diseminarea lor atunci când sunt partajate și urmate pe site. Același concept poate fi aplicat și la hoteluri, deși abili

Tehnologie pentru hoteluri: patru tendințe în viitor

Actualitate şi Inovaţie
Tehnologia care beneficiază hotelul, oaspeții și industria în ansamblu va prevala; dacă nu, pur și simplu nu. Conform acestei premise, Trivago enumeră patru tendințe care "demonstrează un potențial mare de a revoluționa standardele industriei și nu numai că afectează hotelurile tehnologice, ci și pe toți cei care doresc să fie competitivi în industria turistică de azi".   Tehnologia de personalizare pentru a anticipa nevoile Tehnologia permite hotelierului să ofere sejururi personalizate în funcție de gusturile și nevoile fiecărui oaspete, ceea ce contribuie la promovarea upselling-ului și a loialității. Crearea de profiluri pentru clienți îmbunătățită cu tehnologii care urmăresc rețelele sociale, este deja o realitate și ajută hotelurile să știe ce restaurante să recomande,

Cele mai bune hoteluri tehnologice din lume, potrivit lui Booking.com

Actualitate şi Inovaţie
Booking.com a consultat peste 1,4 milioane de hoteluri în mai mult de 120.000 de destinatii din întrega lume pentru a găsi cele opt hoteluri tehnologice care oferă mai mult decât o conexiune Wi-Fi rapidă și sunt ideale pentru călătorii mai adaptăți la cele mai recente tehnologii. Un studiu realizat de Booking.com a arătat că una dintre preocupările a 40% dintre călători este a nu se putea conecta la Wi-Fi în timp ce călătoresc. Posibilitatea de a avea o conexiune bună la internet este foarte importantă pentru a asigura un sejur confortabil, în special prin creșterea activitatilor de petrecerea timpului liber legate de cele mai recente tehnologii, cum ar fi încărcarea fotografiilor pe rețelele sociale, citirea recenziilor despre restaurant sau ascultarea listei de reproducere creată pent

Hotelurile, experte în rețelele sociale pentru a-i atrage pe cei mai tineri

Actualitate şi Inovaţie
Hotelurile care doresc să atragă clienții mai tineri ar trebui să se asigure ca sunt toate experte în social media, potrivit unui studiu Travelzoo, dreoarece pentru 55% dintre respondenții aparținând Generației Z (născută după 1996) și 42% dintre mileniali (între 1987 și 1995) sunt prioritatea lor, procent care scade la 10% în cazul babyboomer-ilor (născuți între 1946 și 1965). Studiul Travelzoo detectează, de asemenea, diferențe în modul în care rețelele sociale influențează rezervările, două treimi dintre membrii Generației Z confirmând-o, în timp ce 90% dintre babyboomer-i le atribuie unei mici diferențe asupra luării deciziilor. Instagram și Facebook s-au dovedit a fi cele mai puternice canale în rândul milenialilor și Generației Z. Sonsajul realizat de Travelzoo a dezvălu

Hoteluri: 18 factori cheie pentru a spori vânzările directe și a obține mai multe venituri

Actualitate şi Inovaţie
A înțelege a ceea ce îi determină pe clienți să rezerve și, mai important, să o facă direct la hotel, este cheia realizării acestuia. Există multe trucuri pentru a realiza acest lucru, dar ținând cont de ceea ce funcționează pentru un anumit hotel în piața sa specifică este cu adevărat important, deoarece ceea ce are rezultate pozitive într-un hotel boutique urban din centrul orașului nu trebuie neapărat să funcționeze la fel de bine într-un hotel idilic în câmp cu spa.  Adoptarea abordării cu o atitudine flexibilă împotriva posibilelor schimbări va aduce, fără îndoială, beneficii hotelului, după cum a subliniat Net Affinity. Până la urmă, scenariul tehnologic pe care se bazează industria hotelieră este în continuă evoluție. Prin urmare, înțelegerea piețelor-țintă ale hotelului, care

Cele mai bune campanii de turism pe rețelele sociale în 2019

Actualitate şi Inovaţie
Statul Michigan, SUA, a câștigat concursul "Best of Social Media 2019" organizat în cadrul World Travel Market de la Londra pentru campania de promovare a turismului bazată pe crearea unui album muzical. O jumătate de duzină de destinații finaliste au participat la acest concurs.  Concursul "Best of Social Media" al World Travel Market a ajuns la cea de-a cincea ediție și se bazează pe o "investigație exhaustivă" a zeci de campanii de marketing turistic realizate prin rețelele de socializare, după cum a explicat Steve Keenan, unul dintre organizatori. Concursul servește pentru a descoperi noi tendințe în promoție și, în același timp, pentru a analiza "cum să încadrezi bugetele fiecăruia în obiectivele pe care le ai", a adăugat acest expert. În continuare vom trece în revista cele