Shadow

Etichetă: PhoCusWright

Eliminarea fricțiunilor cu o singură identitate digitală în timpul călătoriilor

Actualitate şi Inovaţie
Conferința Phocuswright de anul trecut a găzduit o discuție curioasă despre SSI (Self Sovereign Identity), un identificator unic deținut de utilizator care conține o colecție de informații pe care le poti folosi în viața sa digitală în timp ce interacționează cu furnizorii. Cea mai recentă cercetare a lui Phocuswright despre SSI "Go Beyond Touchless and Strive for Frictionless Travel", dezvăluie că scopul este ca acesta să fie utilizat universal de toți furnizorii, mai degrabă decât să necesite fiecare un profil diferit.  Pentru industria turismului, SSI reprezintă o schimbare radicală în modul în care sunt stocate și utilizate informațiile despre clienți. Folosind o acreditare verificabilă stocată într-un portofel digital, călătorul controlează când sunt partajate datele personale, cât...

Tendințe care marchează fiecare dintre principalele șase piețe europene

Actualitate şi Inovaţie
Încetarea restricțiilor în Europa a marcat începutul unei noi etape de redresare. Cel mai recent raport al pieței turistice europene al lui PhoCusWright arată semne pozitive ale unui viitor strălucit, inclusiv o revenire lentă a turiștilor internaționali, împreună cu o accelerare a vânzării de bilete de avion, deși plecând de la cifre foarte mici. Companiile din sector vor monitoriza modul în care redresarea lentă a turismului de business internațional permite furnizorilor să-și redirecționeze investițiile catre piața de vacanță, în speranța că razboiul din Ucraina nu oprește creșterea turismului în Europa.    Phocuswright a indentificat tendința principală în fiecare dintre primele șase piețe sursă din regiune.    - Spania: creșterea călătoriilor pe distanțe scurte, împreună cu ...

Scopul Trip.com: să devină OTA numărul 1 în Europa

Intermediari
Andy Washington, directorul general al Grupului Trip.com din Europa, nu a ascuns intenția sa de a trece de la a fi unul dintre cele mai mari trei OTA-uri din Vechiul Continent la conducerea clasamentului cât mai curând posibil, folosind tehnologia pentru a avea grijă deosebită față de experiența clientului. Washington a participat la cea mai recentă ediție a Phocuswright, care a avut loc săptămâna aceasta la Amsterdam. Andy Washington a recunoscut că ar fi OTA numărul unu pe Bătrânul Continent va dura timp, pe lângă investiții semnificative în echipamente și tehnologie: "Asia va trage din nou vagonul, dar cea mai mare investiție va merge spre creștere în Europa. În sectorul turismului este loc pentru toată lumea și ne dorim să fim foarte puternici în oferta de cazare, dar este un proiec...

Expedia dezvăluie cum se confruntă cu provocările turismului post-pandemic

Actualitate şi Inovaţie
Ariane Gorin, președintele Expedia for Business, a expus în ediția Phocuwright Europe care se desfășoară zilele acestea la Amsterdam, modul în care Grupul se confruntă cu provocările care sunt prezentate sectorului după pandemie și soluțiile pe care acestea le oferă pentru a-i atenua efectele.    Incertitudinea generată de situația economică odată cu sfârșitul verii nu pare să o îngrijoreze prea tare pe Ariane Gorin pentru că, "deși încă nu știm cum vor afecta cheltuielile consumatorilor, oamenii vor avea totuși nevoie să călătorească după mai bine de doi ani de pandemie".    "Aeroporturile și companiile aeriene vor trebuie să muncească mai mult pentru a îmbunătăți experiența clienților care prezintă acum multe fricțiuni, cauzate în mare parte de lipsa de personal din cauza m...

Inteligența artificială: 7 diferențe între ceea ce a promis și ceea ce oferă

Actualitate şi Inovaţie
Nu există nicio altă tehnologie care a fost susținută ca fiind cheia unei adevărate transformări digitale a industriei turismului cum a fost inteligența artificială (AI). Din păcate, potrivit Phocuswright, este și una dintre cele mai supraevaluate tehnologii emergente. În ciuda faptului că deja rezolva provocările din sector în viața reală, multe dintre previziunile despre impactul acesteia asupra turismului s-au dovedit a fi nerealiste și pretențioase, potrivit ultimului raport întocmit de firma de consultanță, sub titlul "Inteligența artificială: ce este real și ceea ce nu este".    Ce separă realitatea de așteptările exagerate? Răspunsul constă în tipurile specifice de AI implementate în industrie și modul în care tendințele generale din acest spațiu influențează aceste eforturi.  ...

Generația Z: trei tendințe cheie în obiceiurile lor de călătorie

Actualitate şi Inovaţie
Generația Z, față de predecesoarele sale, prezintă o mare afinitate, confort și adaptabilitate cu tot ce ține de tehnologie, cu schimbările în continuă evoluție pe care aceasta le presupune. Membrii săi par a fi cei mai puțin "interesanți" pe termen scurt, deoarece câștigă mai puțin, sunt mai sensibili la preț și călătoriile nu sunt la fel de importante pentru ei ca pentru alte generații. Doar 43% dintre cei chestionați de Phocuswright le consideră prioritate.  Totuși, Phocuwright a identificat trei tendințe cheie in comportamentul său de călătorie: -Atracția OTA-urilor: OTA-urile sunt canalul lor preferat de rezervare online, iar produsele lor, cum ar fi pachetele dinamice și programele de loialitate, au avut un mare succes în rândul călătorilor mai tineri. De fapt, își rezer...

Cum vor evolua vânzările online pe diferitele piețe?

Intermediari
Impulsul global pentru digitalizare a dus la un salt uriaș în penetrarea online. Phocuswright a analizat această evoluție și previziunile sale atât la nivel global, cât și pe principalele piețe sursă. Pete Corneau, managing director al firmei de consultanță, explică într-un videoclip cele mai semnificative aspecte pe baza faptului că după creșterea mare din 2020, tendința va fi spre o creștere moderată și o anumită stabilitate.  Creșterea rapidă a volumului de vânzări online în spațiul de călătorie s-a arătat deja clar când acestea au trecut de la 29% la nivel global în 2011 la 35% în 2014 și la marele salt de a reprezenta 54% în 2020. În ultimul an, se detectează deja o creștere de 5%, indicând o moderare și un model care va tinde să se stabilizeze pe măsură ce ajunge la o anumită satu...

Rezervările OTA-urilor vor crește cu 55% în Europa potrivit Phocuswright

Intermediari
Distribuția online continuă să fie "vitală" pentru industria turistică europeană, în special pentru hoteluri, iar un raport Phocuswright subliniază că anul acesta rezervările prin intermediul agențiilor online vor crește cu 55% în regiune.   Potrivit celui mai recent raport Phocuswright Europe Travel Market 2020-2024, rezervările brute prin intermediul agențiilor online în 2020 au totalizat 25,3 miliarde de euro, inclusiv 6,3 miliarde în rezervările internaționale. Booking, Expedia, eDreams Odigeo au fost companiile cu cea mai mare cotă de piață. Datorită închiderilor generalizate ale hotelurilor și a celor câteva zboruri disponibile în 2020, din cauza coronavirusului, "oferta de produse a fost foarte limitată", dar prognoza este că anul acesta cifrele se vor recupera. Anul tr...

Calea recuperării hoteliere până în 2023 împreună cu business traveler

Hoteluri
Deși în acest moment este încă imposibil de trasat o perspectivă viitoare pentru sectorul turistic și, în special, pentru hotelier, datele privind intenția de a reveni la normalitate, chiar și în domeniul business travel, sugerează o creștere susținută pentru următorii ani. Acest lucru se reflectă într-un raport publicat de PhoCusWright la începutul lunii ianuarie 2021.    Studiul colectează date de pe piața Statelor Unite, care ar putea fi extrapolate cu nuanțe la restul piețelor și se concentrează pe călătorii de afaceri, un segment care a suferit în special cu COVID-19 și în care, cu toate acestea, călătorii sunt entuziasmați de psobilitatea de a reveni la activitățile normale când se întorc oportunitățile.    Mai exact, 9 din 10 sunt dispuși să participe la întâlniri și evenimente ...

Tendințe ale călătorilor în 2021 și ce ar trebui să facă hotelul pentru a vinde

Hoteluri
Aproximativ 30% din britanici, germani și americani planifică să-și reducă bugetul pentru călătorii în 2021, potrivit unui raport comandat de Sojern și realizat de PhoCusWright. Acest procent este chiar mai mare în rândul italienilor și spaniolilor este chiar mai mare, de aproximativ 50%. Raportul avertizează că siguranța nu ar trebui să fie principalul obiectiv al campaniilor de marketing, ci mai degrabă să încurajeze oamenii să călătorească din nou, cu oferte care să-i inspire", spune Richard Cottrell, directorul Sojern pentru sudul Europei.  Îngrijorează sănătatea .... și buzunarul Adevărul este că, ca urmare a crizei coronavirusului, destinațiile turistice și companiile au făcut din securitate noua lor mantră pentru a recâștiga încrederea clienților. Cu toate acestea, criza sa...