Tag Archive for personalizare

Acesta este modul în care inovează Booking.com

Cultura inovării a companiei Booking.com se bazează pe două premise, a explicat Toni Raurich, director al Alianţelor Strategice pentru EMEA (Europa, Orientul Mijlociu şi Africa) al companiei, la târgul HIP (Hospitality Innovation Planet). Pe de o parte, ideea că utilizatorul va fi întotdeauna mai inteligent decât noi“, plus faptul că în această cultură inovatoare “oricine poate lansa idei pentru a încerca 100% din iniţiativele şi tehnologiile propuse”. 

Citeşte mai departe

Inteligenţa artificială în serviciul personalizării serviciului

Zilele în care vizitai o agenţie de turism şi te aşezai în faţa agentului pentru a rezerva o şedere practic au dispărut, în special pentru anumite segmente ale cererii, dar tehnologia facilitează din ce în ce mai mult acel nivel de personalizare a serviciului

Citeşte mai departe

Aşa călătoresc milenials

Expert, ambiṭios şi loial, călătorul milenial reprezintă o mare provocare pentru sector, dar ce anume pot face exact companiile turistice pentru a-i atrage atenṭia? Primul lucru care trebuie clarificat este că aceştia nu sunt atât de volatile precum par, apreciază mai mult relaṭia calitate-preṭ şi transparenṭă decât preṭul în sine, căutând cea mai bună ofertă în acest sens şi rămân doar în programul de loialitate care le oferă cu adevărat plusvaloare

Citeşte mai departe

Trei tendinṭe pentru turism în 2017

Inovaṭiile din industria turismului care sunt pe drum nu numai că vor îmbunătăṭi  experienṭa clientului, ci vor adăuga şi servicii noi, în special pentru mileniali pentru a consolida loialitatea faṭă de brand. Cu planuri de marketing, noi programe şi o autenticitate mai mare de brand, creatorii de tendinṭe indică trei care trebuie luate în considerare în 2017.

Citeşte mai departe

Inovaţiile la care lucrează Google, Booking şi Amadeus

Congresul Hotelierilor Spanioli care a avut loc la Salamanca a oferit antreprenorilor din sector oportunitatea de a afla care sunt inovaţiile la care lucrează giganţii din industrie ca Google, Booking.com şi Amadeus, pentru a şti de la sursă ce noutăţi sosesc pe termen scurt şi mediu, care vor avea fără indoiala un impact în distribuţia hotelieră aşa cum o cunoaştem acum.

Citeşte mai departe