Etichetă: OTA

Modul în care canalul direct poate concura cu OTA-urile în vânzările internaționale

Hoteluri
Una dintre marile provocări ale vânzărilor directe, așa cum a recunoscut Pablo Delgado, CEO Mirai, "este  internaționalizarea și atragerea de clienți străini care tind să rezerve mai mult prin OTA, în special Booking.com  și Expedia". Printre numeroasele motive care stau la baza acestei tendințe se numără încrederea în brandurile puternice - precum și lipsa de cunoastere a brandului sau a numelui hotelului -, precum și cel mai bun preț pe care OTA îl afișează în aceste piețe datorită "disparității selective", "unul dintre marile secrete ale succesului lor. Dar există și motive de utilizare, simplitate și adaptabilitate la fiecare piață emitentă".  Există mari diferențe în ceea ce privește cultura și obiceiurile de consum între țări, așa că hotelierul trebuie să le cunoască și să se adap

Thomas Cook a revenit ieri 16 septembrie ca noua OTA a Fosun în Europa

Intermediari
Thomas Cook a renăscut din 16 septembrie 2020 doar ca o companie online și așa cum anunțase deja grupul chinez Fosun, care era principalul acționar al companiei britanice și care a dobândit numele brandului cunoscut la nivel internațional pentru a valorifica această popularitate printre consumatorii europeni. OTA este prezentată ca "o nouă companie de turism pregătită pentru COVID" care va vinde vacanțe către destinații din "lista coridoarelor de călătorii sigure" stabilită de Guvernul britanic. Anunțul vine cu o săptămână înainte de a se împlini un an de la falimentul celui mai vechi operator de turism din Europa, care a avut loc pe 23 septembrie 2019. După cum a avansat evisionturism în știrea Fosun va relansa "iminent" brandul Thomas Cook, anunțul era așteptat în următoarele zile, du

Fosun va relansa „iminent” brandul Thomas Cook

Intermediari
Conglomeratul chinez Fosun intenționează să relanseze "iminent" brandul Thomas Cook, a declarat pentru Sky News unul dintre purtătorii de cuvânt al acestuia. Brandul va fi reînviat pentru piața britanică și pentru a concura online.  Fosun anunțase în ianuarie anul acesta că intenționa să relanseze Thomas Cook ca companie online în iunie, chiar la începutul campaniei de călătorie de vară în Europa. Cu toate acestea, pandemia și-a trunchiat planurile. Un purtător de cuvânt al companiei a declarat pentru Sky News că relansarea brandului va fi "iminentă" pentru a concura cu giganții online. La începutul anului, compania chineză recrutase mulți profesioniști care făceau parte din personalul Thomas Cook înainte de închidere și intenția lor era să solicite o licență ATOL pentru a opera î

TUI și Booking încheie un parteneriat pentru a oferi tururi și activități

Intermediari
Operatorul german TUI și Booking.com s-au alăturat pentru a oferi împreună tururi, activități și experiențe odată ce restricțiile de călătorie impuse la nivel mondial din cauza crizei coronavirusului sunt relaxate. Prin acordul încheiat astăzi, clienții lui Booking vor avea acces direct la segmentul de activități al gigantului german și al filialei sale digitale Musement, start-up-ul tehnologic italian pe care l-a achiziționat în urmă cu doi ani, oferind activități în 1.100 de orașe din întreaga lume.  Contractele au fost semnate, iar cooperarea va fi lansată în iulie viitoare, a anunțat TUI într-un comunicat. Prin această colaborare cu Booking, TUI extinde această parte a afacerii, în timp ce clienții Booking vor avea acces direct la un portofoliu de aproximativ 70.000 de excursii, atr

Hotelurile independente apelează la rezervarea directă și la un acord nou cu OTA

Hoteluri
În scopul de a proteja locurile de muncă ale hotelurilor independente, directorul general al Logis Hotels, Karim Soleilhavoup, a solicitat companiilor și persoanelor fizice să își facă rezervările post-coronavirus direct cu hotelurile. De asemenea, a cerut OTA-urilor "să accepte negocieri pentru a construi un plan de sprijin urgent între toți, precum și să revizuiască, pentru viitor și în mod durabil, condițiile comerciale impuse hotelurilor independente".    Adevărul este că, la începutul acestei crize, Booking a distrus legăturile cu hotelurile, așa cum a informat evisionturism în altă știre, deși ulterior a încercat să justifice anularea fără cheltuieli.    Acum, de la Logis Hotels, care grupează 2.400 de hoteluri independenți din toată Europa, ei denunță "atitudinea deloc examplară

Booking distruge legăturile cu hoteluri aflate în criza coronavirusului

Hoteluri
Unele lucruri nu vor fi aceleași după coronavirus. De exemplu, relația dintre hotelieri și compania Booking. Ei vor face din nou afaceri unul cu celălalt, fără îndoială, dar OTA a distrus multe legături în timpul acestei crize. Decizia lui Booking de a permite clienților să anuleze, fără taxă, rezervările cu tarife nerambursabile a fost o adevărată încărcare de dinamită care a explodat în fața hotelurilor. Această măsură a OTA nu a provocat doar o scădere imensă în trezoreria multor hoteluri în plina criză de coronavirus, ci a generat și un volum de muncă extraordinar pentru gestionarea rambursărilor. De asemenea, această măsură controversată a distrus ceva foarte valoros pentru Booking și pe care o va reconstrui cu greu: încrederea care trebuie să prezide orice relație comercială

Hotelurile fantomă, înșelătorie care costă OTA milioane de euro

Intermediari
Creșterea hotelurilor false devine o problemă de dimensiuni semnificative pentru OTA, ale căror conturi se văd lovite de acest fenomen. Conform datelor eNett International, aceasta și alte tipuri de fraude costă intermediarii 21.000 de milioane de dolari (18.169 milioane de euro) în fiecare an și se estimează că această cifră va ajunge la 25.000 de milioane de dolari (21.630 de milioane de euro) în 2020.    În afară de apariția de site-uri false precum Alps-stay.com, cum înșeală escrocii agențiile online? Anthony Hynes, directorul executiv al eNett International, explică faptul că, de obicei încarcă un hotel fals și apoi folosesc carduri de credit furate pentru a face rezervări. OTA efectuează plata către presupusa unitate și începe să primească returnări ale acestor plăți. În acest mome

Doar 10% dintre europeni încep căutarea într-o agenție fizică

Intermediari
Mediul principal ales de europeni pentru a începe căutările de călătorii, în special zborurile, este o OTA, declarat de 27%, potrivit unui raport elaborat de Sabre Corporation. În acest sens, piața este foarte fragmentată și doar 10% aleg să înceapă ciclul într-o agenție fizică.  După agenția online, se află site-ul unei companii aeriene, cu 23%, urmat de un metasearch, cu 17%, și un motor de căutare precum Google, indicat de 15%. "Furnizorii de călătorii experimentează modalități de a-și vinde și comercializa produsele lor, ceea ce duce la o fragmentare mai mare. Pe măsură ce industria devine mai fragmentată, există mai multe site-uri pe care consumatorii ar trebui să le ia în considerare atunci când caută o călătorie și le este din ce în ce mai dificil să găsească o ofertă potrivită",

Obiceiurile clientului care trebuie luate în considerare pentru a crește vânzarea directă

Actualitate şi Inovaţie
Înțelegerea modului în care călătorii caută pe Internet diferite opțiuni și în cele din urmă își fac rezervarea este vitală pentru a capta cu precizie respectiva rezervare. Cu date de calitate, hotelierul își poate adapta mai bine strategiile de marketing și viza potențialii clienții în etapa itinerariului de cumpărare în care este cel mai probabil să ia decizia.    SiteMinder detaliază în acest infographic modul în care utilizatorii se confruntă și își fac itinerarul de cumpărare până când în final își fac rezervarea.   Primul pas pentru a obține mai multe rezervări este înțelegerea motivațiilor călătorilor și ce influențează decizia lor de cumpărare. Doar odată ce hotelierul are o imagine clară cu privire la stimulii la care răspund aceștia, după cum avertizează SiteMinder, pot aplic

Piața online din Europa în 5 numere

Intermediari
Volumul rezervărilor online continuă să avanseze în Europa, deși este o piață destul de matură, dispozitivele mobile sau spațiile de cazare private sunt câteva elemente care transformă peisajul. Acestea sunt cele cinci numere cheie pe care PhoCusWright le oferă într-o infografie despre comportamentul sectorului în 2018.    1. Creșterea pieței online din Europa a fost de 7%, un impuls determinat de creșterea rezervărilor mobile.  2. Sectorul OTA este în miscare, dar către un monopol în creștere. Prăpastia dintre cei doi mari lideri și restul online se extinde. Booking.com și Expedia reprezintă 70% din piața OTA din Europa.  3. Overturismul creează indignare, dar și oportunitaăți: cazarea privată profita de cererea crescută.  4. Rezervările directe pe site-urile furnizorilor câștigă băt