Etichetă: Oracle

Ce tehnologie se așteaptă să aibă hotelurile în 2025?

Actualitate şi Inovaţie
Oracle a întrebat hotelierii ce tehnologie se așteaptă să vadă în unitățile de cazare în cinci sau opt ani. Iată căteva dintre raspunsurile sale.    Tehnologia de recunoaștere facială este aceea în care mai mulți respondenți sunt de acord că se așteaptă să găsească în instalațiile lor până în 2025, aproape trei din patru. Acestea sunt urmate de realitate virtuală pentru pregătirea personalului, menționată de 68%; aceeași tehnologie, dar pentru divertismentul clienților (64%) și monitorizarea activității personalului prin tehnologie wearable.    Pe ultimul loc, în cadrul acestei selecții de tehnologii preponderente, găsim roboți de curățenie, care au fost meționați de 58% dintre hotelierii întrebați.    Informația de referintă este disponibilă pe HotelNewsNow.   Sursă: host

Chatbotii vor fi noii influenceri

Actualitate şi Inovaţie
Massimo Cavazzini, directorul Experiencia Digital al Oracle pentru EMEA (Europa, Orientul Mijlociu și Africa), este clar: "în epoca post-web 2.0 sau, dacă doriți, în revoluția industrială 4.0, influențării de marketing vor avea chatbots ca protagoniști".  Cavazzini trece în revista evoluția marketingului de la utilizarea personajelor faimoase pentru a face publicitate unui produs și a inspira consumatorii să fie ca ei, la apariția bloggerilor la sfârsitul anilor 90 ca elemente perturbatoare  pe segmente precum moda. Din ce în ce mai multe rețele sociale erau prezente pe web 2.0 și mai multe sectoare au fost afectate de acești perturbatori, influențatori capabili să atragă audiențe în masă și să potențeze creșterea vânzărilor sau poziționarea anumitor branduri, fără a fi nevoie de bug

Inovație în programele de loialitate ale hotelurilor

Actualitate şi Inovaţie
Sectorul hotelier a fost întotdeauna foarte competitiv, ceea ce a accentuat apariția de noi formule de cazare, cum ar fi Airbnb și altele de asemenea. Confruntați cu această realitate, antreprenorii din sector doresc, mai mult ca niciodată să se angajeze mai profund cu clienții prin programe de loialitate. De aceea, multe hoteluri și lanțuri investesc în acestea.    Unele lanțuri merg chiar mai departe, depășind modelul tranzacțional pentru a surprinde și a încânta oaspeții săi, cum ar fi Kimpton Hotels și "creditele sale karma", în coexistența cu sistemul tradițional care este până la urmă o reducere pentru volum. În acest caz, însă, clienții nu știu cum să le câștige; aritmetica este invizibilă, astfel că ei nu îl consideră ca un sistem tranzacțional. Oaspeții care acumulează aceste cr