Etichetă: marketing turistic

Turismul are nevoie de propriul său „vaccin anti-criză”

Actualitate şi Inovaţie
Iñaki Garmendia, membru al Comitetului de Experți al Organizației Mondiale a Turismului (OMT), consideră că "a sosit momentul ca turismul să aibă propriul "vaccin anti-criză". Hedonismul său natural, atomizarea agenților și a intereselor și estetica lui pozitivistă nu numai că nu îl scutesc de la încercare, ci și sectorul și guvernele îl cer cu tărie". Un "vaccin anti-criză turistic", adaugă el, "cu procese preventive și paliative, conexiuni proiectate strategic și suficient de adaptabile pentru a răspunde acolo unde este nevoie".    Evitarea acestei provocări, în opinia lui Garmendia, "nu va contribui la rezolvarea viitorului nostru, va încetini ieșirea din această tranșă sau din altele, iar prin derivare, credibilitatea țărilor și destinațiilor va continua să fie pusă la îndoială".   

Big data, un element cheie pentru a interacționa cu clientul la momentul potrivit

Actualitate şi Inovaţie
A grupa, compara, converti. Profesioniștii în marketing vor recunoaște această mantră ca fiind itinerariul de cumpărături a utilizatorului conectat întotdeauna astăzi, cu acces la o gamă de instrumente de căutare online imediate mai largă ca niciodată. Și acest lucru este valabil mai ales în industria turismului, unde clientul rezerva de obicei un brand care asigură cele mai bune oferte ale momentului după ce a vizitat o medie de 38 de site-uri web înainte de a-și rezerva călătoria. Aceasta este motivul pentru care este crucial să iei legătura cu el în momentele esențiale ale acelui itinerar online pentru a asigura conversia. Și în acea zona big data deschid un întreg domeniu de oportunități.   Realitatea marketingului turistic astăzi este că consumatorii știu că prețul și disponibilitat

Comentarii negative: șase pasi pentru a minimiza impactul negativ

Actualitate şi Inovaţie
Este esențial ca, într-o lume digitală ca cea actuală, managerii și managerii de brand ai entităților turistice să aibă prezența online și să fie accesați prin intermediul diferitelor platforme de pe Internet. Dar accesibilitatea are și aspectul său mai puțin plăcut, așa că avocata Alyssa Antcliffe, de la Antcliffes Legal, sfătuiește cu privire la șase elemente cheie pentru gestionarea comentariilor negative și a consecințelor lor.    Economia digitală a fost construită pe evaluări și comentarii care permit utilizatorului să se uite pur și simplu la vitrinele magazinelor și în lumea online. Cu toate acestea, este nevoie doar de un client nemulțumit, vechi sau actual, pentru a distruge o reputație bună, postând un comentariu negativ, oricât de fals sau de înșelator ar fi, așa cum a mențio

Start-up-uri cehe: inovație pentru diversificarea geografică a turismului

Actualitate şi Inovaţie
Republica Cehă se confruntă cu provocarea diversificării geografice a destinațiilor turistice capabilă să atragă cererea internațională, care în cele mai multe cazuri reduce vizita la Praga. Dacă la aceasta se adaugă interesul călătorilor de a intra în cele mai îndepărtate locuri, adesea cunoscute doar publicului local, rezultatul este un potențial de dezvoltare mare, pentru aceste destinații secundare, deci strategiile de marketing turistic ale țării trebuie să se schimbe, așa cum s-a menționat în ultima ediție a Future Port Prague, cea mai mare conferință futuristă din Europa Centrală. La aceasta contribuie multe start-up-uri cehe prezente la eveniment. Oferta turistică din Republica Cehă se adaptează la noile gusturi și nevoi ale unui călător care caută să iasă din itinerariile stabi

Noile atribuții pentru entitățile de promovare a turismului

Actualitate şi Inovaţie
Patronatele de turism, fundațiile, agențiile și consorțiile de destinații turistice vor trebui să evolueze și să-și extindă gama de responsabilități în următorii ani. Creșterea turismului la nivel mondial -și o cetățenie mai critică- îi va obliga să facă acest lucru. Promovarea și marketingul va rămâne una dintre principalele sale funcții, dar cu siguranță nu singura. Acest lucru a fost declarat de European Cities Marketing (ECM), asociație care integrează principalele birouri de turism și convenții ale orașelor europene, care în 2017 a lansat "Manifestul despre viitorul DMO (Destination Marketing Organization)".  Practic, acest manifest îndeamnă birourile de turism să nu se limiteze la promovare, ci să adopte chiar un rol de lider în managementul integral al destinației. "Schimbăril

Psihologia, în slujba eficienței în campaniile de marketing

Actualitate şi Inovaţie
Pentru a atinge succesul într-o campanie de marketing nu este suficient să aveți cele mai bune instrumente și să efectuați procesele adecvate. În ultimii ani, profesioniștii specializați în domeniu, precum compania Dolist susțin că eficiența vine cu cunoștințele clienților, aplicând psihologia în aceste campanii. Și, după cum a subliniat managerul său de vânzări, Carles Morant, "factorul uman din spatele unor cifre precum KPI, ratele de respingere sau rata de clicuri este decisiv".    Psihologia este aplicată serviciului campaniilor de marketing, potrivit lui Morant, "cu elemente interactive, o tendință care nu iese din stil și cu design în mesajul de e-mail, care rămâne un instrument important pentru conectarea directă cu destinatarul". În acest sens, consideră personalizarea mesajelor 

Booking dorește să creeze o singură aplicație care să le gestioneze pe toate

Actualitate şi Inovaţie
Booking, gigantul de tehnologie de turism, care integrează și alte platforme precum Priceline, Kayak, Agoda, RentalCars și OpenTable, are două lucruri clare. Primul este că există o saturație de aplicații de tot felul pe piață: pentru a rezerva, a împărtăși experiențe, a se orienta. Al doilea este că este urgent să fie dezvoltată o aplicație unică care să le gestioneze pe toate.  Mireia Prieto, manager regional al Booking Spania, a prezentat rezultatele unui sondaj realizat de Booking în rândul a 21.000 de persoane din 29 de țări, pentru a detecta tendințele cererii. De exemplu, 68% dintre călători arată interes pentru a participa la schimburi culturale pentru a învăța o nouă abilitate. De asemenea, se observă o creștere de 25% a călătoriilor cu prietenii. De asemenea, există 52%

Cele mai căutate cuvinte cheie pentru a pleca în vacanță în această vară

Actualitate şi Inovaţie
Experiențele și locurile de cazare care se conectează cu natura, politicile și bagajele companiilor aeriene sau ofertele de călătorie sunt câteva dintre cuvintele cheie ale căror căutări cresc cel mai mult atunci când se planifică vacanța de vară, potrivit unui raport realizat de Google. Pentru a realiza acest raport, Google a comparat căutările făcute în acest an și in cel precedent pentru a călători în timpul verii în mai multe piețe europene sursă, inclusiv în Regatul Unit, Germania, Franța, Spania și Rusia. A economisi în călătorie "Așa cum era de așteptat, călătorii încearcă să găsească cele mai bune spații de cazare, călătorii și oferte înainte de a-și confirma rezervările, dar acest lucru nu este singurul pe care îl fac în acest an pentru a-și organiza vacanțele. De ase

Adaptează strategia ta de marketing digital pentru căutările vocale

Actualitate şi Inovaţie
Atât pentru lenea de a scrie pe o tastatură mică, cât și pentru că insistăm să facem mai multe lucruri în același timp, căutarea vocală se impune mecanicii de scriere. Înregistrările audio de pe WhatsApp ajută la implementarea operativității și simplitaăii conținutului care, legat de algoritmul lui Google, face restul într-un mod simplu. Acum trebuie să ne adaptăm brandul la vocea călătorului atunci când zice cuvinte precum "Rezervare" urmat de numele unității noastre de cazare, cu cât mai des cu atât mai bine.  Căutările vocale se impun ca mijloc de căutare a informațiilor prin intermediul dispozitivelor mobile. Consolidarea asistenților și optimizarea acestei funcționalități de către motoarele de căutare fac generalizarea utilizării acestei tehnologii. Astfel, și plecând de la maxima

Ți-ar plăcea să fii la fel de fericit ca și finlandezii? Închiriază unul

Actualitate şi Inovaţie
Finlanda a fost aleasă pentru al doilea an consecutiv, cea mai fericită țară din lume de către Organizația Națiunilor Unite în raportul său anual despre Fericire. De aceea, Visit Finland a lansat o campanie de promovare turistică cu care invită la "închirierea" unui finlandez pentru această vara pentru a descoperi astfel secretul fericirii al țării.    Fericirea finlandezilor poate fi atribuită, potrivit raportului menționat mai sus, care clasifică 156 de țări pentru cât de fericiți sunt cetățenii saă, la "PIB-ul său mare, speranța mare de viață, legătura cu natura, lipsa corupției ți controlul oamenilor asupra propriei lor vieți, printre alte motive".    Markku Ojanen, profesor emerit de Psihologie finlandez și expert în fericire, consideră că secretul finlandez este capacitatea sa de