Etichetă: Hilton Worldwide

Lanțurile hoteliere optează pentru aplicații pentru a-și spori vânzările directe

Actualitate şi Inovaţie
Hotelurile au știut întotdeauna că asul lor în mânecă este acela de a oferi mici momente "wow" care sporesc fidelitatea clienților. Cea mai recentă tendință din industria hotelieră este aceea de a utiliza loialitatea acestui brand pentru a stimula vânzările directe, evitând tentația utilizatorului de a căuta un preț mai bun în motoarele cu metasearch. Elementul cheie este reprezentat de aplicațiile care fac ca itinerariul de cumpărare a clientului să fie cât mai plăcut și fără frecare posibil, cu speranța că va rezerva din nou cu lanțul direct prin aplicație.  Încântarea clienților a devenit centrul strategiilor a lui Hilton Worldwide, după cum a dezvăluit directorul său de marketing, Geraldine Calpin: "Nu mai este doar o chestiune de marketing. Suntem în afacerea experiențelor. Ne dori

Hilton a accelerat în 2018 numărul de deschideri cu 450 de hoteluri

Hoteluri
Grupul Hilton Worldwide Holdings a accelerat anul trecut numărul de deschideri al unităților de cazare, cu 450 de hoteluri, față de bilanțul înregistrat în 2017, când a deschis 399 de hoteluri, reprezentând o creștere de peste 11% și o medie de 1,2 de hoteluri pe zi.  Compania hotelieră din America de Nord a deschis în ultimul trimestru al anului 2018 142 de noi hoteluri cu 22.500 de camere.  Pe tot parcursul anului, a deschis aproximativ 450 de unității de cazare cu peste 66.000 de camere, ceea ce reprezintă o creștere de 11,3% față de cele 399 de deschideri din 2017.    Hilton s-a extins în opt noi țări și teritorii în 2018 și a încheiat anul cu peste 5.600 de hoteluri și aproape 913.000 de camere în 113 țări și teritorii.    Acest portofoliu plasează Hilton ca al doilea cel

Marriott și mai uriaș: a depășit 1,3 milioane de camere în 2018

Hoteluri
Grupul hotelier american Marriott International și-a mărit leadershipul global în 2018, depășind pentru prima dată cele 1,3 milioane de camere gestionate din cele peste 6.900 de unități din potofoliul său.   Numai anul trecut, grupul nord-american a semnat incorporarea a 816 unități de cazare cu 125.000 de camere și a deschis aproape 500 de unități cu peste 80.000 de camere, fie prin acorduri de management sau de franciză. Proiectul are un record de 478.000 de camere.    Lider remarcabil La mare distanță se află Hilton Worldwide (895.000 de camere în mai mult de 5.500 de unități), InterContinental Hotels Group (IHG) (826.000 de camere în mai mult de 5.500 de unități de cazare) și Wyndham Hotels Group (798.000 de camere în mai mult de 9.000 de hoteluri.    În segmentul de lux,

Lanțurile de lux acordă prioritate unui wellness mai aspirațional decât tehnologic

Actualitate şi Inovaţie
Lanțurile dezvoltă tratamente de wellness mai complete, încheiând partneriate cu branduri recunoscute de produse de sănătate, pentru a oferi experiențe de călătorie transformatoare, care oferă mai mult decât doar șederea. Iar wellness-ul s-a consolidat ca o tendință a hotelurilor de lux și devine, de asemenea, un atribut din ce iț ce mai important în gama medie-înaltă de cazare. Câteva exemple: Hilton Worldwide, care a creat un nou design de sală de gimnastică în cameră și Westin care a încheiat o alianță cu firma boutique de ciclism Peloton.  Nu toți clienții fac eforturi în timpul șederii lor. De fapt, un studiu recent realizat de Centrul de Cercetare Hotelieră de la Cornell University dezvăluie că 46% dintre clienți au în minte utilizarea instalațiilor sălii de gimnastică, dar doar 2

Cele mai bune trei francize hoteliere din lume în 2019

Hoteluri
Marriott este cea mai bună franciză hotelieră din lume, potrivit unei liste pregătite de firma de consultanță Franchise Direct, cu cele mai bune 100 de francize din întreaga lume, un clasament condus de companiile americane de fast-food. Mai exact, compania hotelieră americană ocupă al patrulea loc în această clasificare, în care apare și  InterContinental, pe locul douăsprezece, Choice Hotels (14) și Hilton(18). Pentru a realiza acest clasament, studiul Top 100 Global Franchises evaluează mărimea afacerii, performanța financiară a francizei, dacă are o entitate de afaceri bine definită, propiul plan de afaceri, angajamentul față de formare, anagajamentul social și nivelul său de inovare. Lista completă a celor mai bune 100 francize din lume este disponibilă la acest link.

Obama optează pentru tineret și turism pentru a construi o lume mai bună

Actualitate şi Inovaţie
Intervenția lui Barack Obama la Summit-ul WTTC (World Travel and Tourism Council), care a avut loc la Sevilla, Spania, a depășit așteptările, cu un auditoriu plin în care nu s-a auzit nici musca timp de mai multe de o oră cât a durat interviul realizat de Cristopher J. Nassetta, președintele WTTC și președinte și CEO al Hilton Worldwide. Lui Obama îi este totul clar: tinerii și turismul sunt chemați să facă din aceasta o lume mai bună.  Barack Obama a recunoscut că "întreruperile generate de tehnologie fac ca oamenii să se simtă nesiguri și să creeze ziduri pentru a păstra ceea ce cred ca sunt, ceea ce este foarte periculos". Confruntat cu această poziție, "călătoriile îți permit să-ți deschizi mintea și să te recunoști în oameni din alte țări". În acest sens, el a subliniat "marea o

Obiectiv hotelier: cum să lupți cu invizibilitatea online

Actualitate şi Inovaţie
Brandurile hoteliere pot fi foarte cunoscute în spatiul fizic, dar nu au vizibilitate în lumea online. Utilizatorii care caută pe Google pentru a rezerva o cameră găsesc, de obicei, o listă lungă de rezultate ale site-urilor  OTA și motoarele de metasearch înaintea site-ului propiului brand. L2 oferă câteva sfaturi.  La prima vedere pare o bătălie foarte grea. TripAdvisor este site-ul cu cea mai mare vizibilitate online pe Google, apărând pe prima pagină a rezultatelor căutărilor organice și plătite în mai mult de 85% din termenii legați de hoteluri. Hotels.com și Expedia au, de asemenea, o prezență puternică fiind prezente în rezultatele de căutare a mai mult de 60% din termenii de căutare. Marriott International este singurul brand hotelier care este competitiv în acest sens, având o

Noile tehnologii la care lucrează hotelurile din SUA

Actualitate şi Inovaţie
Experții în tehnologie hotelieră au subliniat tendințele noi pe care ar trebui să le ia în considerare hotelierii americani, inclusiv acelea care îmbunătățesc experiența clienților, de la rezervare la check-out, inteligența artificială și tehnologia mobilă. Chiar înainte de indundațiile noilor tehnologii, intreprinzătorii au adesea nevoie de ajutor pentru a diferenția acelea care le pot ajuta afacerea de cele care nu vor aduce nimic. HotelNewsNow a consultat experți din domeniu pentru a afla ce aplicații urmăresc îndeaproape, de la dispozitive noi la noi modalități de utilizare a tehnologiei existente.  Tehnologia poate ajuta la strângerea informațiilor necesare pentru o mai bună personalizare a experienței clienților, potrivit lui Robert Cole, consultant în marketing și tehnologie hote

Clasamentul celor mai mari 50 de lanțuri hoteliere din lume

Hoteluri
Marriott International conduce clasamentul celor mai mari 50 de lanțuri din lume depășind pentru prima dată milionul de camere datorită achiziționării a Starwood (Marriott cumpără Starwood Hotels și crează cel mai mare grup hotelier din lume). Pe al doilea loc al clasamentului pe care îl pregătește în fiecare an revista americană Hotels se află Hilton Worldwide cu 796.440 de camere și 4.875 de hoteluri, în timp ce InterContinental Hotels Group (IHG) rămâne pe poziția a treia cu 767.135 de camere și 5.174 de hoteluri.    Topul cinci este completat de Wyndham Hotel Group (697.607 de camere și 8.035 de hoteluri) și Shanghai Jin Jiang International (602.350 de camere și 5.977 de hoteluri).    Sursă: hosteltur.com    

Clasamentul celor mai mari 10 lanțuri hoteliere internaționale

Hoteluri
Cumpărarea a Starwood Hotels de către Marriott, creând astfel cel mai mare grup hotelier din lume, așa cum am informat în altă știre, a propulsat cele două lanțuri în primele locuri din clasamentul internațional în funcție de numărul de camere întocmit de HotelNewsNow, depășind un milion de camere, ajungând mai exact la 1.071.096 în 5.456 de hoteluri, un număr greu de obținut cu creșterea organică, dar nu cu cea mai mare fuziune din istoria recentă a industriei hoteliere.  Clasamentul realizat în primul trimestru al anului 2015 era condus de InterContinental Hotels Group (IHG), care la sfârșitul anului a coborât pe poziția a treia, cu 726.876 de camere în 4.963 de hoteluri; fiind depășit de Hilton Worldwide ca al doilea lanț din lume, cu 737.922 în 4.480 de unități.  În această nouă ediț