Shadow

Etichetă: Google

Franța amendează Google pentru clasificare „înșelătoare” a hotelurilor

Hoteluri
1,1 milioane de euro. Aceasta este suma amenzii pe care Direcția Generală pentru Concurență, Consum și Luptă împotriva Fraudei (DGCCRF) din Franța i-a dat-o lui Google pentru că a folosit o "clasificare înșelătoare" în motorul său de căutare pentru cazare turistică. Agenția și-a început după ce a primit plângeri de la hotelierii din țară, care au denunțat că gigantul tehnologic a publicat un clasament pe care l-au numit "înșelător".    Pe baza anchetei autorității de reglementare începută în 2019, Google a decis să înlocuiască clasificarea utilizată de Atout France, singurul organism public care produce clasificări oficiale în cazările hoteliere. Cea lansată de Google a folosit aceeași categorie de măsurare (stele) și pe aceeași scară (de la 1 la 5).    "Clasamentele a peste 7.500 de u...

Sabre dezvăluie cum va arăta călătorul din 2022

Intermediari
Companiile din domeniul turismului funcționează într-o lume foarte digitalizată, dominată de așteptările clienților în evoluție rapidă. Acest lucru a fost subliniat de directorul regional al Sabre pentru sudul Europei, Andreas Syrigos, care a subliniat că "economia digitală și globalizarea au creat o explozie de oportunități. Cu atât de multe opțiuni, călătorii vor cere mai multă calitate, viteză și personalizare ca niciodată". În acest sens, Syrigos a definit care trei tipuri de călători vor conduce cererea turistică în 2022.    Consumatorii doresc relevanță, așa cum a afirmat Andreas Syrigos: "Vor oferta corectă și recomendarea corectă, precum și alegerea și personalizarea mai mare. Vor fi recunoscători odată ce vor putea călători din nou și vor să profite la maximum de experiență. Ști...

Sabre și Google vor dezvolta inteligența artificială pentru călătorii

Intermediari
Sabre și Google dezvolta o platformă tehnologică bazată pe inteligența artificială (AI) cu "capabilități avansate de învățare automată", care va permite agențiilor de turism, companiilor aeriene și companiilor hoteliere care utilizează acest sistem de rezervare să ofere clienților lor "conținut personalizat de mare relevanță", creând astfel "oportunități de creștere a veniturilor și profitabilității".    "Compania integrează Sabre Travel AI în anumite produse din portofoliul său existent, cu planuri de a le introduce pe piață la începutul anului 2021", a informat compania de rezervări de călătorii.    "Suntem mândri să colaborăm cu Google pentru a dezvolta tehnologii care vor căuta să redefinească modul în care companiile de turism își desfășoară activitatea și să ducă aceste cunoștinț...

Google Hotel Ads recompensează diferența de preț pozitivă a canalului direct

Hoteluri
Google Hotel Ads (GHA) a introdus o nouă funcționalitate, aflată încă într-o fază experimentală, cu scopul "de a evidenția canalul care oferă cel mai bun preț pentru o anumită căutare, în detrimentul restului canalelor", potrivit Paraty Tech. Cu aceasta funcționalitate, care nu poate fi activată sau dezactivată, vrea să "răsplătească și mai mult cel mai bun preț, evidențiindu-l cu un semn de "ofertă" bazat pe o nouă variabilă". Experții recomandă ca acesta să fie "privit cu lupa", deși poate fi un aliat pentru disparități pozitive pe site-ul hotelului.  Paraty Tech recunosc că "a devenit o practică obișnuită pentru hotelieri să afle despre noile funcționalități lansate de partenerii lor de tehnologie. Am putut verifica acest lucru în trecut cu Booking.com și beneficiul său de plată anti...

Criza, un aliat al accelerării tehnologice și al marketingului experimental

Actualitate şi Inovaţie
La masa de dezbatere privind piața asiatică organizată de Web in Travel în cadrul PhoCuswright Europe, s-a confirmat că această criză accelerează adoptarea tehnologiei de către utilizator în viața de zi cu zi. De asemenea, poate fi cel mai bun moment pentru companiile de turism, pentru a experimenta în marketing, potrivit experților care au participat la dezbatere. Marketingul turistic se sprijină pe tehnologie, profitând de tendința de accelerare a adoptării sale, care are loc pe toate piețele. Astfel, utilizarea în creștere a rețelelor sociale deschide, de asemenea, noi oportunități în acest domeniu, în special pe Instagram, așa cum a subliniat Siew Hoon Yeoh, moderatorul mesei și fondatorul Web in Travel. La acestea se adaugă, potrivit Guido Becher, responsabil de Turism la Rappi, "c...

Google Hotel Ads: 15 elemente cheie pentru ca hotelierul să profite la maxim de el

Hoteluri
În calitate de hotelier, participarea în Google Hotel Ads (GHA) este exclusă, potrivit Pau Siquier, director de marketing online al lui Mirai, având în vedere ca OTA-urile sunt deja acolo pentru a licita hotelul. Vestea bună, a adăugat el, este că "Google facilitează participarea, permițând diferite modele de licitație pentru a minimiza riscul și pentru a controla rentabilitatea cheltuielilor". De aceea a enumerat cele 15 elemente cheie pentru a obține performanța maximă a motorului de metacăutare.    Google Hotel Ads este cel mai rapid motor de căutare, cu 67% din piața totală în 2019; această cifra va crește și mai mult în 2020, deoarece așa cum a explicat Pau Siquier, "hotelurile, din cauza crizei coronavirusului și a ratelor ridicate de anulare, au întrerupt toate campaniile de CPC ș...

Proces antitrust împotriva Google, care va afecta industria turismului

Intermediari
Guvernul Statelor Unite a intentat mult așteptatul proces antitrust împotriva Google. Acțiunea urmează unei anchete efectuate de Departamentul Justiției asupra gigantului de căutare, care a început în urmă cu aproximativ un an și va avea, de asemenea, implicații și pentru industria călătoriilor. Justiția afirmă că Google a abuzat de poziția sa dominantă în căutările legate de călătorii și publicate pentru a menține concurența scăzută. Marile branduri de turism online făceau deja zgomot cu privire la retragerea de pe Google după scăderea veniturilor lor, pe care le-au atribuit volumelor slabe de SEO. Împreună, Booking Holdings și Expedia Group au investit 11 miliarde de dolari în marketing în 2019, cea mai mare parte cu Google. Anul trecut motorul de căutare a apărut în fața Congresului SUA...

Modul în care canalul direct poate concura cu OTA-urile în vânzările internaționale

Hoteluri
Una dintre marile provocări ale vânzărilor directe, așa cum a recunoscut Pablo Delgado, CEO Mirai, "este  internaționalizarea și atragerea de clienți străini care tind să rezerve mai mult prin OTA, în special Booking.com  și Expedia". Printre numeroasele motive care stau la baza acestei tendințe se numără încrederea în brandurile puternice - precum și lipsa de cunoastere a brandului sau a numelui hotelului -, precum și cel mai bun preț pe care OTA îl afișează în aceste piețe datorită "disparității selective", "unul dintre marile secrete ale succesului lor. Dar există și motive de utilizare, simplitate și adaptabilitate la fiecare piață emitentă".  Există mari diferențe în ceea ce privește cultura și obiceiurile de consum între țări, așa că hotelierul trebuie să le cunoască și să se adap...

WTTC oferă gratis instrumentul său de analiză a cererii

Actualitate şi Inovaţie
WTTC (World Travel and Tourism Council) a lansat un nou instrument bazat pe date pentru prognozarea recuperării cererii de zboruri și hoteluri, care va putea, de asemenea, să dezvăluie schimbări în comportamentul și interesele călătorilor prin căutările lor de călătorii online. Panoul interactiv de recuperare a cererii de călătorie COVID-19, proiectat cu sprijinul McKinsey & Company, va avea acces gratuit atât pentru membrii WTTC, cât și pentru cei care nu sunt.   Acest instrument unic pe piață facilitează utilizatorilor accesul la date de turism cantitativ la nivel global și regional, precum și din cele 33 de țări din lume cu cea mai mare pondere în acest sector, care dezvăluie un comportament al cererii de la începutul anului și care sunt actualizate la fiecare 15 zile.    Pano...

Google adaugă date cu privire la COVID-19 la căutările sale de călătorii

Intermediari
Google a făcut câteva actualizări pentru a ajuta utilizatorii să-și organizeze călătoria -spun ei- într-un mod sigur. Acum, când căutați informații legate de hoteluri, zboruri sau lucruri de făcut într-un loc, puteți vedea dacă există o avertizare sau o restricție de călătorie pentru COVID-19 în acea destinație.    În anunțarea modificările pentru căutările de călătorie în sistemul său, Google a declarat că, deorece impactul COVID-19 poate varia în funcție de destinație "este important să fiți la curent cu cele mai recente și actualizate informații referitoare la călătorii în locul pe care vrei să îl vizitezi".    Și, amintește că este crucial ca oamenii să respecte toate reglementările locale de sănătate pentru a preveni răspândirea COVID-19. Astfel, atunci când se caută informații se...