Etichetă: Google

Obiectiv hotelier: cum să lupți cu invizibilitatea online

Actualitate şi Inovaţie
Brandurile hoteliere pot fi foarte cunoscute în spatiul fizic, dar nu au vizibilitate în lumea online. Utilizatorii care caută pe Google pentru a rezerva o cameră găsesc, de obicei, o listă lungă de rezultate ale site-urilor  OTA și motoarele de metasearch înaintea site-ului propiului brand. L2 oferă câteva sfaturi.  La prima vedere pare o bătălie foarte grea. TripAdvisor este site-ul cu cea mai mare vizibilitate online pe Google, apărând pe prima pagină a rezultatelor căutărilor organice și plătite în mai mult de 85% din termenii legați de hoteluri. Hotels.com și Expedia au, de asemenea, o prezență puternică fiind prezente în rezultatele de căutare a mai mult de 60% din termenii de căutare. Marriott International este singurul brand hotelier care este competitiv în acest sens, având o

Google Maps cu realitate augmentată: mai multă putere pentru turiști

Actualitate şi Inovaţie
Google dezvoltă o nouă versiune a aplicației sale populare Google Maps, care va introduce realitatea augmentată pe ecrane. Această nouă funcționalitate facilitează orientarea atunci când suntem în mijlocul străzii, găsirea de adrese, a ști dacă trebuie să o luăm la stânga sau la dreapta, etc. De moment, nu a ajuns la publicul larg, dar este deja testat în orașe din Statele Unite.  Google a oferit lui David Pierce, un report specializat în noile tehnologii al Wall Street Journal, un telefon echipat cu noua versiune a Google Maps, care a efectuat o serie de teste pe stradă. Așa cum vedem în următorul videoclip, atunci când aplicația este deschisă, camera telefonului mobil se conectează automat și începe să scaneze ceea ce este în jur, recunoscând anumite clădiri, puncte de interes, etc

Serviciile complementare, viitorul marketingului hotelier

Actualitate şi Inovaţie
Pierre Boettner, fondatorul și CEO-ul hospitalityPulse, reflectă cu privire la opțiunile limitate pe care hotelierii le oferă clienților atunci când rezervă o cameră: o categorie și un set prestabilit de caracteristici cheie ale camerei în schimbul unui preț. În opinia sa, "vederi diferite, camere de colț, etaje superioare și multe elemente de valoare reală pentru mulți oaspeți care pot fi găsite într-o anumită categorie sau chiar oferite gratis".  Pentru Luis del Olmo, președintele Idiso Hotel Distribution, este clar acest lucru: taxele suplimentare ale companiilor aeriene vor ajunge la hoteluri. De fapt, hotelierii din SUA imită deja companiile aeriene cu taxele suplimentare, deoarece totul indică faptul că produsele auxiliare sunt cheia pentru ca hotelierii să recupereze controlul as

Noua aplicație Google My Business: cum să gestionezi afacerea de pe smartphone

Actualitate şi Inovaţie
O versiune nouă a aplicației pentru telefoane mobile Google My Business este disponibilă din 20 noiembrie. Este o aplicație gratuită, interesantă în mod special pentru companiile mici și mijlocii din sectorul turismului, deoarece le permite clienților potențiali să caute și să găsească localuri aproape de locul unde se află.  Noua aplicație Google My Business are o evaluare de 4,5 stele și acumuleaza peste 10 milioane de descărcări. Noutățile incluse în ultima actualizare permit publicarea de evenimente, oferte și produse, precum și utilizarea de filtre pentru publicarea imaginilor. În plus, Google asigură că a rezolvat o problema a versiunii anterioare care provoca erori intermitente la publicarea fotografiilor de mărime mare. https://youtu.be/vsNcMJuRSME Un prim pas Apl

Cu Google Assistant pot fi deja rezervate hoteluri prin voce

Actualitate şi Inovaţie
Google Asistant oferă deja posibilitatea de a rezerva o cameră prin voce, pe lângă consultarea disponibilității și a prețurilor diferite, pur și simplu printr-o conversație cu telefonul mobil, pentru a plăti apoi cu Google Play.  Google a semnat deja acorduri cu lanțuri precum Choice Hotels, AccorHotels și InterContinental Hotels Group (IHG), precum și cu OTA și parteneri precum Booking Holdings, Expedia, Mirai și Travelclick, pentru a eficientiza și simplifica procesul de rezervare. Această opțiune este deja disponibilă în Statele Unite, atât pe Android cât și pe iOS, în opinia vicepreședintelui său de Management de Produs pentru sectorul turistic, Richard Holen, "este doar primul pas în scopul facilitării procesului de rezervare de hotel cu Google Aisstant".   Cardul

Google lansează un nou metasearch pentru a rezerva și cumpăra experiențe

Actualitate şi Inovaţie
Rezerve with Google, un nou instrument care vă permite să faceți rezervări sau să cumpărați bilete în companiile locale care operează în zona în care este situat utilizatorul, a început să integreze oferta de operatori de turism, cum ar fi Musement (grupul TUI) sau Tiqets. Aceste acorduri vor permite comercializarea a mii de activități și atracții turistice prin acest nou metasearch.  Rezerve with Google funcționează prin căutarea pe Google, Maps sau pe site-ul web al Rezerve with Google. Acest sistem permite utilizatorului să caute, să facă rezervări și să plătească rezervările sau biletele fără a părăsi Google, fără a fi nevoie meargă pe alt site web. În plus, plata se face prin Google Play. Cum funcționează Potrivit Musement, atunci când utilizatorul începe căutarea activită

Rezervările online: de ce computerul continuă să câștige bătălia cu telefonul mobil

Actualitate şi Inovaţie
Telefonul mobil continuă să fie protagonistul în faza de inspirație și căutare a unei călătorii. De fapt, potrivit lui Google, 94% dintre turiștii de agrement își schimbă dispozitivul atunci când planifică sau rezervă călătoria. Și, deși tendința de a rezerva prin telefonul mobil este în creștere, computerul său laptopul continuă să câștige bătălia și Google se întreabă de ce. Rezervarea prin telefonul mobil este totuși opțiunea aleasă de 31% dintre călătorii de leisure și 53% de către cei de business. În cazul rezervărilor hoteliere, aproape jumătate din cele canalizate de Google Hotel Ads provin de la smartphone-uri, procent care este înmultit cu 2,4 în fiecare an. În ciuda acestui fapt, cei mai mulți utilizatori, în special cei care procesează călătorii personale, încă rezervă pe

Distribuția turistică: tsunami-ul care se apropie

Actualitate şi Inovaţie
Distribuția turistică se pregătește să facă schimbări accelerate în următorii trei ani. Factorul critic va fi o tehnologie care este din ce în ce mai ușor de utilizat (mai ales prin dispozitive noi și interfețe în care vom vorbi mai mult decât vom tasta) de către un utilizator care va cere momentul imediat complet intermediarilor și furnizorilor.  Acest "factor critic" a fost subliniat de Graham Floater, profesor asociat la London School of Economics și autor al raportului "Travel Distribution: the end of the world as we know it?", comandat de Amadeus. "Va fi din ce în ce mai ușor să se utilizeze tehnologia fără cunoștinte sau abilități prealabile. Acest lucru se va întâmpla cu asistenții virtuali pe smartphone-urile noastre. No vom mai căuta călătorii tastând, ci vorbind la telefonu

Cele trei tendințe majore din sectorul de croaziere

Intermediari
Industria de croazieră se confruntă cu o creștere extraordinară, cu 97 de nave noi care vor funcționa între 2017 și 2025, reprezentând în total o investitie de 53.000 de milioane de dolari (45.500 de milioane de euro). Dar, cum rezervă și cumpără pasagerii de croazieră? Sojern a realizat un raport în colaborare cu Google, care relevă trei tendințe majore.    1. Telefonul mobil dobândește o importanță din ce în ce mai mare în planificare. 29% din căutările pentru croaziere au fost efectuate prin intermediul telefonului mobil, cu o creștere anuală de 33%. Cu toate acestea, site-urile web ale acestui tip de produs înregistrează un procentaj maxim de 13% în ceea ce privește rezervarea prin intermediul telefonului mobil.    2. Prețul și destinația, factori decisivi. 89% dintre călătorii car

Descifrând labirintul: modul în care consumatorul se deplasează atunci când face rezervări

Actualitate şi Inovaţie
Cele mai recente descoperiri din știința comportamentului uman au confirmat faptul că, atunci când vedem un preț ridicat, o parte a creierului nostru asociată de obicei cu durere sau dezgust este activată. Cu cât se prelungește mai mult cumpărarea și este mai dificilă plata, cu atât probabilitatea de cumpărare scade. Dacă tot acest proces are loc pe Internet, unde consumatorul compara mai multe oferte si prețuri - în diferite faze și folosind mai multe dispozitive - vânzarea de călătorii online poate deveni apoi un labirint pentru companiile de turism. Pe ce drumuri va merge consumatorul înainte de finalizarea cumpărării și cum să ajungi până la el? „Brandurile trebuie să înțeleagă complexitatea procesului de cumpărare și să facă acest proces cât mai intuitiv și simplu posibil pentr