Tag Archive for Generaţia Y

Strategii hoteliere pentru a atrage millenials

Preocuparea pentru o viaţă mai sănătoasă, căutarea de experienţe personalizate, mai mult decât bunurile materiale şi a da prioritate serviciilor personalizate şi de tehnologie mai avansată sunt aspecte care caracterizează călătorii millenials. Iar, Generaţia Y, cei născuţi între anii 80 şi începutul anilor 2000, doresc să muncească pentru a trăi şi nu a trăi pentru a munci, chiar şi atunci când locul de muncă şi viaţa de acasă fuzionează cu munca de acasă şi telefoanele mobile întotdeauna la îndemână. 

Citeşte mai departe

Programele de loialitate ale OTA au foarte puţin succes

În pofida nivelului ridcat de cunoştinţe despre programele de loialitate pe care îl au OTA, acestea au un număr de clienţi relativ mic afiliaţi la acestea, doar 29%, potrivit datelor prezentate de Phoenix Management International. 

În ultimii cinci ani, vânzările online de turism au crescut de la 93 de miliarde de dolari (67,5 miliarde de euro) la 160 miliarde de dolari (116 miliarde de euro) în Statele Unite. Rezervările de hotel reprezintă 40% din volumul total, în timp ce OTA acaparează o treime din rezervările hoteliere online, indicând importanţa lor în distribuţia şi rezervarea lanţurilor de hoteluri. Cu toate acestea, acest lucru nu se traduce în loialitate.

Citeşte mai departe

Programele de loialitate ale hotelierilor se schimbă pentru a se adapta la Millennials

Hotelurile acordă o atenţie deosebită membrilor din elita programelor lor de loialitate pentru că aceastea reprezintă venituri importante, dar chiar şi această elită nu este prea loială unui anumit brand în special.

Cu scăderea loialităţii faţă de brand în acelaşi ritm cu vârsta medie a oaspeţilor, a reuşi ca un client să facă o rezervare la un anumit hotel este o sarcină care necesită din ce în ce mai mult efort.

Citeşte mai departe