Etichetă: Cornell University

Importanța reputației online în revenue management

Actualitate şi Inovaţie
Putem spune că în urmă cu câțiva ani era de neconceput să prezicem că opinia călătorilor total anonimi și fără relației între ei ar avea atâta pondere în momentul alegerii unei cazăre sau a alteoa. Clasificarea cazării pe baza evaluării călătorului este un factor decisiv în Revenue Management. În acest fel, putem defini potențialul cazării noastre în raport cu concurența.  Cel mai bun mod de a analiza situația poate fi pe baza unor numere care să ne ajute să identificăm contextul în care acționăm. Conform unui studiu realizat de firma de consultanță PhocusWright pentru rețeaua socială de călători TripAdvisor, 83% dintre utilizatori spun că se simt mai în siguranță dacă verifică comentariile postate pe acest site web înainte de a-și rezerva șederea într-un hotel. În plus, sondajul în sin

Lanțurile de lux acordă prioritate unui wellness mai aspirațional decât tehnologic

Actualitate şi Inovaţie
Lanțurile dezvoltă tratamente de wellness mai complete, încheiând partneriate cu branduri recunoscute de produse de sănătate, pentru a oferi experiențe de călătorie transformatoare, care oferă mai mult decât doar șederea. Iar wellness-ul s-a consolidat ca o tendință a hotelurilor de lux și devine, de asemenea, un atribut din ce iț ce mai important în gama medie-înaltă de cazare. Câteva exemple: Hilton Worldwide, care a creat un nou design de sală de gimnastică în cameră și Westin care a încheiat o alianță cu firma boutique de ciclism Peloton.  Nu toți clienții fac eforturi în timpul șederii lor. De fapt, un studiu recent realizat de Centrul de Cercetare Hotelieră de la Cornell University dezvăluie că 46% dintre clienți au în minte utilizarea instalațiilor sălii de gimnastică, dar doar 2