Shadow

Etichetă: agenții de turism

Agențiile germane, obligate să plătească majorarea taxelor aeriene

Intermediari
"Creșterea taxei pe bilete care a fost aprobată în cele din urmă astăzi este greșită", a declarat Norbert Fiebig, președintele asociației patronale a agențiilor de turism germane DRV, la aflarea deciziei guvernului federal, care va intra în vigoare la 1 mai în cadrul bugetului public german pentru 2024 și care va obliga industria să scoată bani din propriul buzunar.  Pentru purtătorul de cuvânt al sectorului distribuției de turism, "o introducere mai târzie ar fi fost o ușurare pentru cei care depind de perioada vacanței de vară", astfel că a amintit că entitatea pe care o reprezintă a fost înclinată că majorarea taxei de transport aerian să aibă loc din septembrie. Adică imediat după încheierea sezonului turistic de vârf. În acest sens, Fiebig a amintit că "multe excursii au fos...

Piața de outbound germană va crește în 2024, în special pe distanțe lungi

Intermediari
Industria germană a călătoriilor privește cu "încredere" spre noul an turistic 2024. De fapt, "există deja semne de  cerere mare pentru vacanțe, în special pentru lunile de vară care urmează", potrivit Asociației germane de turism (DRV), care se așteaptă la o "creștere moderată" a vânzărilor de 4% față de anul precedent pentru piața de vacanță și de călătorii private cu cel puțin o înnoptare.  Conform previziunilor acestei asociații de profil, germanii vor cheltui în total 78 de miliarde de euro pentru servicii de călătorie rezervate înaintea de începerea vacanței, atât pentru pachetele turistice de la turoperatori, cât și pentru vacanțe personalizate. "Se așteaptă ca în special călătoriile pe lung curier să crească semnificativ", a declarat președintele DRV, Norbert Fiebig. Ruta de es...

Ryanair și agențiile, în conflict cu privire la politica de vânzare a zborurilor

Intermediari
Disputele dintre Ryanair și agențiile de turism s-au intensificat în ultimele luni. Compania aeriană low-cost insistă de ceva timp că nu a autorizat acest canal, în special agențiile de turism online (OTA), să îi vândă zborurile. O situație care a generat deja unele plângeri și care s-ar putea agrava în zilele următoare, întrucât mai multe asociații de agenții iau în considerare noi acțiuni în justiție împotriva companiei aeriene pentru că a închis accesul la vânzarea biletelor. Cu toate acestea, compania aeriană susține că "la începutul lunii decembrie majoritatea marilor agenții de turism pirat (cum ar fi Booking.com, Kiwi, Kayak etc.) au retras brusc zborurile Ryanair de la vânzare pe site-urile lor".  Directorul Asociației Corporatiste de Turism Specializate (ACAVe) din Spania, Cati...

Ce poate face inteligența artificială generativă înainte, în timpul și după călătorie?

Intermediari
Agenții de turism care nu au început încă să lucreze cu inteligența artificială, care astăzi sunt majoritatea, vor face acest lucru probabil în curând. Prin urmare, este important că aceștia să știe ce poate face o inteligență artificială generativă (GAI) pentru activitatea lor. Cu ajutorul Amadeus, HOSTELTUR a reușit să stabilească diferitele sale funcții specifice fiecărui moment.  În general, se poate spune că agențiile de turism au posibilitatea de a adopta acestei noi tehnologii și de a le pune în slujba lor, de exemplu, prin automatizarea sarcinilor repetitive pentru a elibera timp și a maximiza serviciile oferite de clienților, "oferind o valoare reală și de neînlocuit", potrivit Amadeus. Inteligența artificială generativă: înainte, în timpul și după călătorie Înainte de că...

Amadeus: Inteligența artificială generativă va permite o călătorie personalizată

Intermediari
Inteligența artificială se află la început, iar apariția viitoare a inteligenței artificiale generativă va reprezenta un salt uriaș în ceea ce știm. Pentru a analiza impactul acesteia asupra sectorului agențiilor de turism HOSTELTUR a apelat la un expert, Christian Boutin, Managing Director Amadeus Spania și Portugalia și, de asemenea, Senior Vice President Customer Success - Europa, Orientul Mijlociu și Africa.  În general, ce impact va avea AI asupra activității de zi cu zi a agenților de turism? Tehnologia AI poate juca un rol esențial în satisfacerea multor așteptări ale viitor călători, dar, ca industrie, trebuie să abordăm preocupările călătorilor în ceea ce privește schimbul de date și securitatea cibernetică. "Potențialul de utilizare a inteligenței artificiale (AI) în domeniul ...

Cele mai citite articole de intermediari în 2023

Blog
Intermediari este categoria care include știrile si articolele despre agenții de turism, operatori de turism și croaziere. Anul trecut, cititorii noștri s-au interesat în special pentru articolele despre agențiile de turism online (OTA). Lista completă a topului 10 este disponibilă mai jos. Expedia crește cu ajutorul ChatGPT Călătorul preia controlul, iar acest lucru va schimba industria turismului Booking.com a lansat un asistent de călătorie bazat pe inteligență artificială Google dezvoltă o funcție pentru a asigura cel mai mic tarif pentru zboruri TUI suspendă colaborarea cu RTK și cumpără toate punctele de vânzare TTS MSC Cruises vinde croaziera sa în jurul lumii 2023 după ce a anulat-o pe cea din 2021 Booking, Expedia și Airbnb: de ce...

Inteligența artificială permite agenților de turism să economisească 70% din ziua lor de lucru

Intermediari
Una dintre cele mai importante dezbateri din acest an în sectorul turismului este modul în care acesta va fi afectat de incursiunea inteligenței artificiale (AI). Ei bine, încetul cu încetul, se știu mai multe. Cea mai recentă este că aceasta poate economisi agenților de turism tot timpul și efortul pe care îl fac pentru sarcini administrative, care se estimează la nu mai puțin de 70% din ziua lor de lucru.  Se știe de ceva timp că inteligența artificială este un instrument care "poate oferi multe posibilități profesioniștilor din agenții în activitatea lor zilnică, în timp ce le împuternicește munca, îmbucățindu-le procesele", după cum a declarat pentru HOSTELTUR Josep Beroni, CEO al Beroni, o companie specializată în furnizarea de asistenţă tehnologică pentru sectorul de distribuție d...

Greenwashing: ce consecințe are urmărirea sa penală pentru agențiile de turism?

Intermediari
Greenwashing este o practică înșelătoare care constă în prezentarea unui produs sau serviciu ca fiind mai ecologic decât este în realitate, pentru a atrage consumatorii preocupați de mediu. Această practică este din ce in ce mai frecventă în sectorul turismului, în special în transportul aerian, care este unul dintre cele mai poluante sectoare și care se confruntă cu o presiune socială și de reglementare din ce în ce mai mare pentru a-și reduce emisiile de gaze cu efect de seră.  Cu toate acestea, greenwashing-ul nu afectează doar companiile aeriene, ci și agențiile de turism și distribuitorii B2B implicați în vânzarea de zboruri și alte servicii turistice. Acești actori pot fi expuși unor riscuri judiciare, reputaționale și financiare, dacă repetă sau răspândesc afirmații false sau înș...

Unde a preferat să călătorească generația T britanică în 2023, iar în 2024?

Intermediari
Asociația britanică a patronatelor agențiilor de turism ABTA a numit "Generația T" tinerii care au în prezent între 18 și 24 de ani (încă nu există un consens general asupra acestei denumiri) și a realizat un studiu care arată că în 2024, aceștia vor reprezenta grupul de vârstă cel mai prolific în ceea ce privește călătoriile. Se știe că în 2023 au ales în mare parte Spania, Franța și Italia, se va repeta acest lucru și anul viitor sau își vor schimba tendința? Organizația de afaceri si-a prezentat concluziile privind performantele pieței britanice a turismului în cadrul conferinței sale anuale Travel Trends, dezvăluind tendințele de călătorie în 2024 ale Generației T, denumită așa de ABTA datorită "entuziasmului lor pentru călătorii". De fapt, aproape trei sferturi (72%) dintre aceștia...

Agențiile de turism cer garanții în fața insolvenței companiilor aeriene

Intermediari
Comisia Europeană a propus revizuirea Directivei privind pachetele de servicii de călătorie și a Regulamentului privind drepturile pasagerilor, incluzând pentru prima dată garanții pentru cei care utilizează mijloace de transport diferite în aceeași călătorie. Scopul este de a consolida protecția consumatorilor care achiziționează pachete de servicii de călătorie. Cu toate acestea, Asociația corporatistă a agențiilor de turism specializate (ACAVe) din Spania atrage atenția ca măsurile anunțate nu includ nicio protecție pentru utilizatori în cadrul insolvenței sau falimentului unei companii aeriene critică faptul că agențiile sunt considerate responsabile pentru rambursări.  Prin urmare, solicită că Uniunea Europeană să impună companiilor aeriene obligația de a garanta rambursările în ca...