Zi: 28 iulie 2020

Transformarea digitală a experienței clienților este acum presantă

Actualitate şi Inovaţie
Miguel Flecha, responsabilul de Travel la Accenture pentru Europa, consideră că una dintre principalele provocări pentru acest sector în acest an, în domeniul managementului turismului, este transformarea experienței clienților în timpul călătoriei, deoarece până în prezent s-au făcut mai multe investiții în fazele anterioare și posterioare ale acesteia. Un proces care implică, potrivit Flecha, îmbunătățiri ale proceselor de îmbarcare pe aeroporturi sau accelerarea accesului la croaziere și cazare. O necesitate care, în opinia sa, este acum mai necesară datorită măsurilor impuse pentru a preveni răspândirea Covid-19. "Când călătoresc nu am nevoie să interacționez cu o persoană dacă nu vreau, pentru că am tehnologie, pot face check-in-ul de pe mobil sau pot solicita room service fără să fie

Primul all inclusive Delta by Marriott va fi în Mexic

Hoteluri
Odată cu transformarea actualului Grand Matlali Hills Resort & Spa din Riviera Nayarit, hotelul Marriott își va deschide primul brand all inclusive al brandului Delta.  Autoritățile turistice din Riviera Nayarit, o destinație de referință în Pacificul mexican, au sărbătorit anunțul pe fondul pandemiei unei noi investiții în destinații. Grand Matlali Hills Resort & Spa, cu 117 camere, va fi primul hotel din lanțul Marriott, sub conceptul all-inclusive Delta by Marriott, în toată lumea, în 2021.  "Cel mai mare lanț hotelier de lux din lume - cu 30 de branduri și peste 7.000 de hoteluri din 131 de țări și teritorii - a anunțat semnarea unui acord care include transformarea inițială a Grand Matlali Hills Resort & Spa, precum și extinderea la 300 de camere pe zi până în 202