joi, noiembrie 21
Shadow

Etichetă: vânzare direct

aug.102023 by evisionturismNo Comments

Ryanair își avertizează clienții cu privire la „practicile anti-consumator ale OTA-urilor”

Intermediari
Ryanair i-a îndemnat pe călători să facă rezervări direct la compania aeriană susținând că multe agenții de turism online (OTA) oferă detalii de contact și de plată "incorecte" și oferă tarife "false". Compania aeriană low-cost spune că dorește "să-și protejeze clienții de practicile proaste ale OTA-urilor".  Compania aeriană precizează într-un comunicat că agențiile de turism online furnizează adesea date inexacte despre pasageri, ceea ce poate împiedica pasagerii să își gestioneze rezervările și să facă declarațiile de securitate necesare pentru călătorie, precum și să-i împiedice să primească informații importante despre călătoria lor, inclusiv posibile modificări ale orelor de plecare, întârzieri și actualizări privind anulările. La rândul lor, aceștia consideră că OTA-urile contin...
Read More
iul.202023 by evisionturismNo Comments

Netflix arată hotelurilor că micro-segmentarea clienților este esențială

Hoteluri
Hotelierii cunosc deja rolul pe care segmentarea îl joacă în maximizarea profitabilității propietăților lor. Dar Jeong Pyon, directorul Duetto pentru soluții hoteliere pentru Asia-Pacific propune să se facă un pas mai departe cu micro-segmentarea pe care o consideră "solutia creșterii directe a profitului pentru industria hotelieră modernă". Netflix arată cum se poate face acest lucru.  Micro-segmentarea, așa cum este definită de Jeong Pyon, "este procesul de divizare a piețelor și a grupurilor de clienți în segmente mici, cu caracteristici și preferințe comune, care pot fi utilizate pentru a adapta ofertele și mesajele de marketing la fiecare grup. Clasificându-și clienții în grupuri mai mici, hotelierul poate apoi să cedeze cu fiecare dintre ei în parte. Modelul tradițional de segm...
Read More
iun.302022 by evisionturismNo Comments

Crește vânzarea directă a hotelurilor, dar și presiunea din partea lui Booking

Hoteluri
Pandemia a modificat obiceiurile de rezervare a hotelurilor, iar în 2021, pentru prima dată din 2014, s-a înregistrat o creștere a ponderii rezervărilor directe în Europa, conform "V Hotel Distribution Study" al HOTREC, dar dependența de agențiile online a rămas la aceleași niveluri ca în 2019. Mai mult de jumătate dintre hoteluri se simt presați de OTA să le accepte termenii și condițiile.  Studiul de distribuție hotelieră al HOTREC, bazat pe sondaje realizate la 3.900 de hotelieri din Europa, arată că între 2013 și 2021, cota de piață a OTA a crescut, trecând de la 19,7% în 2013 la 29,2% în 2019, în timp ce în acea perioadă, ponderea din rezervările directe din Europa s-au contractat; de la 57,6% la 47%. Rezultatele celui mai recent studiu HOTREC dezvăluie o schimbare față de pande...
Read More
dec.292021 by evisionturismNo Comments

Generația Z: trei tendințe cheie în obiceiurile lor de călătorie

Actualitate şi Inovaţie
Generația Z, față de predecesoarele sale, prezintă o mare afinitate, confort și adaptabilitate cu tot ce ține de tehnologie, cu schimbările în continuă evoluție pe care aceasta le presupune. Membrii săi par a fi cei mai puțin "interesanți" pe termen scurt, deoarece câștigă mai puțin, sunt mai sensibili la preț și călătoriile nu sunt la fel de importante pentru ei ca pentru alte generații. Doar 43% dintre cei chestionați de Phocuswright le consideră prioritate.  Totuși, Phocuwright a identificat trei tendințe cheie in comportamentul său de călătorie: -Atracția OTA-urilor: OTA-urile sunt canalul lor preferat de rezervare online, iar produsele lor, cum ar fi pachetele dinamice și programele de loialitate, au avut un mare succes în rândul călătorilor mai tineri. De fapt, își rezer...
Read More
mai282021 by evisionturismNo Comments

Conținut captivant, cheia succesului modelului Netflix al TripAdvisor

Hoteluri
Interviu/TripAdvisor a anunțat acum două luni o alternativă la modelul tradițional de distribuție online, așa cum a publicat evisionturism, deși apar unele îndoieli cu privire la succesul unui astfel de model perturbator în sector, cu care suntem totuși obișnuiți în alte domenii ale vieții noastre de zi cu zi. Nu este suprinzător că, TripAdvisor este un gigant în dificultate (și nu doar din cauza pandemiei), dar așa cum constată în acest interviu Pau Siquier, director de Marketing online la Mirai, "se reinventează". Lansarea TripAdvisor Plus este o mișcare foarte interesantă pentru a se diferenția de concurența sa și a încerca să adauge în continuare valoare utilizatorului". Succesul său va depinde de "atractivitatea conținutului".    În ce măsură sunt interesante hotelurile să participe...
Read More
ian.232020 by evisionturismNo Comments

Obiceiurile clientului care trebuie luate în considerare pentru a crește vânzarea directă

Actualitate şi Inovaţie
Înțelegerea modului în care călătorii caută pe Internet diferite opțiuni și în cele din urmă își fac rezervarea este vitală pentru a capta cu precizie respectiva rezervare. Cu date de calitate, hotelierul își poate adapta mai bine strategiile de marketing și viza potențialii clienții în etapa itinerariului de cumpărare în care este cel mai probabil să ia decizia.    SiteMinder detaliază în acest infographic modul în care utilizatorii se confruntă și își fac itinerarul de cumpărare până când în final își fac rezervarea.   Primul pas pentru a obține mai multe rezervări este înțelegerea motivațiilor călătorilor și ce influențează decizia lor de cumpărare. Doar odată ce hotelierul are o imagine clară cu privire la stimulii la care răspund aceștia, după cum avertizează SiteMinder, pot aplic...
Read More
dec.232019 by evisionturismNo Comments

Britanicii apelează la comparatori pentru a rezerva un hotel

Hoteluri
Comparatorii de prețuri, care pun presiune pe rezervare pentru a obține o ofertă bună, a determinat mai mult de un sfert din călătorii britanici (27%) să fi rezervat un hotel greșit sau să fi selectat datele greșit (43%), potrivit unui studiu realizat de IHG Rewards Club.  Două treimi dintre respondenți (72%) consideră că comparatorii oferă cele mai bune tarife, deși lanțul hotelier insistă că consumatorii europeni ar putea economisi peste 24 de milioane de lire sterline pe an (aproximativ 27 milioane de euro) prin rezervarea directă pe site-ul hotelului. 96% dintre britanici consideră că este important să obțină cel mai bun preț posibil, cu toate acestea, doar 15% optează pentru canalul direct, deși pentru jumîtate este o metodă mai sigură.  Sondajul IHG dezvăluie, de asemenea, câtev...
Read More