Shadow

Etichetă: revenue management

TripAdvisor Plus: cum poate obține hotelul un randament mai bun

Hoteluri
În martie, TripAdvisor și-a prezentat alternativa la modelul tradițional de distribuție online, așa cum a publicat evisionturism, cu conținut captivant ca cheie a succesului acestui model Netflix. Cei de la Roiback, unul dintre primii parteners din întreaga lume care au conectivitate directă cu Tripadvisor Plus, detaliază modul în care hotelul poate obține randamentul maxim din acest nou program.  TripAdvisor Plus, așa cum explică Roiback, este "un program de abonament care oferă călătorilor reduceri și valori adăugate exclusive pentru o taxă anuală de 99 de dolari. Potrivit Tripadvisor, programul poate contribui la economisirea în medie a 350 de dolari pe sejur, permițându-i abonatului să-și amortizeze cu ușurință investiția, mai ales dacă face rezervări pentru sejururi lungi, bilete d...

Accor a pierdut 1.988 mil. de euro în 2020 din cauza crizei de COVID

Hoteluri
Gigantul hotelier Accor a înregistrat anul trecut pierderi nete de 1.988 mil. de euro din cauza prăbușirii activităii cauzate de pandemia de COVID-19, comparativ cu profitul de 464 milioane de euro înregistrat în 2019, potrivit rezultatelor publicate astăzi lanțului francez. La fel, în 2020, veniturile companiei au scăzut cu 60%, până la 1.612 de milioane, și au înregistrat pierderi înainte de dobânzi și impozite (Ebitda) de 391 milioane de euro, comparativ cu un profit de 825 de milioane de euro în 2019.  Compania a explicat într-un comunicat că, într-un context de pandemie globală, RevPAR-ul a scăzut cu 62,0% anul trecut. "Această scădere semnificativă reflectă deteriorea dramatică a istoriei legată de răspândirea virusului COVID-19 în întreaga lume, precum și măsurile de blocare și î...

Paul Anthony: „Există încă un spațiu clar pentru intermediere”

Intermediari
Evoluția pieței turismului a arătat că cei care anticipau sfârșitul intermedierii au greșit, potrivit lui Paul Anthony, director de Commercial Digitization a Hotelbeds. Cu toate acestea, există multe domenii de îmbunătățire, atât în sistemele de plăți în cadrul distribuției, cât și în gestionarea prețurilor, în care tehnologia poate funciona. În plus virusul, a produs o modificare a relevanței parității prețurilor, care nu se știe dacă va rămâne.  Rămâne un spațiu clar pentru intermediere și pentru dezvoltarea tehnologiei de distribuție. Pentru că nu există încă ceea ce s-ar putea numi o conexiune perfectă cu consumatorul, în ciuda faptului că sunt dezvoltate multe instrumente care încearcă să îmbunătățească procesele, în așa fel încât se poate spune că ne confruntăm cu adevărat cu așa-...

Revenue management post-criză: vânzare încrucișată pentru a crește ADR-ul

Hoteluri
Chema Herrero, CEO al Bedsrevenue.com, avertizează că "având în vedere gradul de incertitudine a locurilor de muncă și criza economică, nu putem crede că prețurile de vânzare sunt similare cu prețurile noastre istorice din 2019, așa că este necesar să facem proiecții cu un preț de achiziție sub media ADR-ului (tariful mediu zilnic) din ultimii ani". Din acest motiv, el propune "o consolidare clară a strategiilor de upselling și cross-selling în hoteluri, care sunt principalul motor pentru creșterea ADR-ului final". Optimizarea prețului de achiziție a clientului, așa cum a explicat Chema Herrero, "nu înseamnă să menții o strategie permanentă de reducere a prețurilor și bazată pe poziții competitive, ci mai degrabă să fim în concordanță cu scenariul actual și cu produsul pe care îl avem"....

Blockchain-ul, o amenințare pentru intermediari

Actualitate şi Inovaţie
Friedrich Joussen, CEO al gigantului european TUI, este convins că tehnologia Blockchain va domina B2B în următorii cinci sau zece ani, în timp ce implicațiile pentru consumator sunt încă necunoscute, dar ar putea "schimba internetul". De fapt, el îl vede ca o amenințare la intermediere.    În opinia sa, companii precum Booking.com sau Expedia crează valoare pentru comunitatea de investitori prin construirea la scară de "structuri monopolistice" pentru a monetiza apoi această scară cu cheltuieli semnificative în marketingul orientat către consumator, finanțiat într-o oarecare măsură de marjele pe care le pot percepe furnizorilor datorită monopolului pe care l-au creat. Dar, explică el Blockchain-ul "impiedică monopolurile oferind acces fără discriminare la orice".    În mod clar accesu...

Importanța reputației online în revenue management

Actualitate şi Inovaţie
Putem spune că în urmă cu câțiva ani era de neconceput să prezicem că opinia călătorilor total anonimi și fără relației între ei ar avea atâta pondere în momentul alegerii unei cazăre sau a alteoa. Clasificarea cazării pe baza evaluării călătorului este un factor decisiv în Revenue Management. În acest fel, putem defini potențialul cazării noastre în raport cu concurența.  Cel mai bun mod de a analiza situația poate fi pe baza unor numere care să ne ajute să identificăm contextul în care acționăm. Conform unui studiu realizat de firma de consultanță PhocusWright pentru rețeaua socială de călători TripAdvisor, 83% dintre utilizatori spun că se simt mai în siguranță dacă verifică comentariile postate pe acest site web înainte de a-și rezerva șederea într-un hotel. În plus, sondajul în sin...

Utilizează Google Analytics pentru a defini „persoana buyer” a hotelului tău

Actualitate şi Inovaţie
Google Analytics nu este, de departe, cel mai bun instrument Web Analytics, dar este cel pe care îl avem cel mai la îndemână, mi se pare interesant să ia în considerare un exercițiu de analiza a contului nostru Google Analytics pentru a îmbunătăți abordarea strategiei digitale a găzduirii noastre.  Astăzi, este mai mult decât interesant să aliniați informațiile care pot fi colectate datorită prezenței noastre online, prin intermediul instrumentului Google Analytics și să îl utilizăm pentru a defini diferite tipuri de persoane buyer. O persoană buyer este un concept definit ca reprezentarea figurii ideale a unui segment de piață, pe care compania îi va folosi pentru a structura o strategie de distribuție, de marketing și marketing segmentat. Datele structurate oferite de Google Analytics...

Elemente cheie ale strategiei de marketing hotelier în 2016

Actualitate şi Inovaţie
Mulți dintre directorii generali și de vânzări au făcut la sfârșitul anului 2015 ultimele finisări bugetelor de vânzări și marketing și au planificat pentru 2016, înainte să înceapă sezonul de RFP (solicitări de propuneri, acronimul în limba engleză). Iată câteva elemente cheie pentru a planifica strategia de marketing hotelier online pentru anul viitor.  (mai mult…)

Cele 20 de cuvinte care au schimbat istoria turismului

Actualitate şi Inovaţie
Industria turismului a cunoscut în ultimele două decenii o accelerare istorică fără precedent care a schimbat pentru totdeauna modele de afaceri care au fost valable timp de decenii. Tot acest proces poate fi rezumat în 20 de cuvinte care au schimbat istoria turismului. 1. Bolkenstein Directiva Bolkenstein, care a intrat în vigoare în decembrie 2006, a stabilit libera circulație a serviciilor și libertatea de stabilire între statele membre ale Uniunii Europene. Implicațiile sale în sectorul turismului au afectat mai ales agențiile de turism și ghizii de turism. Frits Bolkenstein a fost comisarul european pentru piața interna care a creat această directivă. Cu toate acestea, ceea ce nu a putut să prevadă politicienii din Bruxelles a fost întârzierea și dispersia cu care Bolkenstein va fi...

Strategii de comercializare hotelieră în vânzări, marketing și RM pentru 2014

Hoteluri
Costurile directe și indirecte ale distribuției hoteliere vor crește mai rapid decât RevPar-ul (veniturile pe cameră disponibilă) ale industriei. Prin urmare, există o nevoie critică a funcțiilor de vânzări, marketing și revenue management în hoteluri, cu scopul de a integra toate strategiile și tacticile pentru ca clientul să cumpere, potrivit lui Bob Gilbert, președintele și CEO-ul HSMAI (Asociația Internațională de Vânzări și Marketing Hotelier).  2014 promite să fie un an plin de schimbări pentru specialiștii de vânzări hoteliere, marketing și revenue management. Acest an va fi o oportunitate pentru continuă creștere globală a veniturilor și o creștere moderatâă a ofertei, dar necesită un accent suplimentar pe integrarea acestor trei discipline de vânzări, marketing și revenue manag...