Shadow

Etichetă: PhoCusWright

Inteligența artificială: 7 diferențe între ceea ce a promis și ceea ce oferă

Actualitate şi Inovaţie
Nu există nicio altă tehnologie care a fost susținută ca fiind cheia unei adevărate transformări digitale a industriei turismului cum a fost inteligența artificială (AI). Din păcate, potrivit Phocuswright, este și una dintre cele mai supraevaluate tehnologii emergente. În ciuda faptului că deja rezolva provocările din sector în viața reală, multe dintre previziunile despre impactul acesteia asupra turismului s-au dovedit a fi nerealiste și pretențioase, potrivit ultimului raport întocmit de firma de consultanță, sub titlul "Inteligența artificială: ce este real și ceea ce nu este".    Ce separă realitatea de așteptările exagerate? Răspunsul constă în tipurile specifice de AI implementate în industrie și modul în care tendințele generale din acest spațiu influențează aceste eforturi.  ...

Generația Z: trei tendințe cheie în obiceiurile lor de călătorie

Actualitate şi Inovaţie
Generația Z, față de predecesoarele sale, prezintă o mare afinitate, confort și adaptabilitate cu tot ce ține de tehnologie, cu schimbările în continuă evoluție pe care aceasta le presupune. Membrii săi par a fi cei mai puțin "interesanți" pe termen scurt, deoarece câștigă mai puțin, sunt mai sensibili la preț și călătoriile nu sunt la fel de importante pentru ei ca pentru alte generații. Doar 43% dintre cei chestionați de Phocuswright le consideră prioritate.  Totuși, Phocuwright a identificat trei tendințe cheie in comportamentul său de călătorie: -Atracția OTA-urilor: OTA-urile sunt canalul lor preferat de rezervare online, iar produsele lor, cum ar fi pachetele dinamice și programele de loialitate, au avut un mare succes în rândul călătorilor mai tineri. De fapt, își rezer...

Cum vor evolua vânzările online pe diferitele piețe?

Intermediari
Impulsul global pentru digitalizare a dus la un salt uriaș în penetrarea online. Phocuswright a analizat această evoluție și previziunile sale atât la nivel global, cât și pe principalele piețe sursă. Pete Corneau, managing director al firmei de consultanță, explică într-un videoclip cele mai semnificative aspecte pe baza faptului că după creșterea mare din 2020, tendința va fi spre o creștere moderată și o anumită stabilitate.  Creșterea rapidă a volumului de vânzări online în spațiul de călătorie s-a arătat deja clar când acestea au trecut de la 29% la nivel global în 2011 la 35% în 2014 și la marele salt de a reprezenta 54% în 2020. În ultimul an, se detectează deja o creștere de 5%, indicând o moderare și un model care va tinde să se stabilizeze pe măsură ce ajunge la o anumită satu...

Rezervările OTA-urilor vor crește cu 55% în Europa potrivit Phocuswright

Intermediari
Distribuția online continuă să fie "vitală" pentru industria turistică europeană, în special pentru hoteluri, iar un raport Phocuswright subliniază că anul acesta rezervările prin intermediul agențiilor online vor crește cu 55% în regiune.   Potrivit celui mai recent raport Phocuswright Europe Travel Market 2020-2024, rezervările brute prin intermediul agențiilor online în 2020 au totalizat 25,3 miliarde de euro, inclusiv 6,3 miliarde în rezervările internaționale. Booking, Expedia, eDreams Odigeo au fost companiile cu cea mai mare cotă de piață. Datorită închiderilor generalizate ale hotelurilor și a celor câteva zboruri disponibile în 2020, din cauza coronavirusului, "oferta de produse a fost foarte limitată", dar prognoza este că anul acesta cifrele se vor recupera. Anul tr...

Calea recuperării hoteliere până în 2023 împreună cu business traveler

Hoteluri
Deși în acest moment este încă imposibil de trasat o perspectivă viitoare pentru sectorul turistic și, în special, pentru hotelier, datele privind intenția de a reveni la normalitate, chiar și în domeniul business travel, sugerează o creștere susținută pentru următorii ani. Acest lucru se reflectă într-un raport publicat de PhoCusWright la începutul lunii ianuarie 2021.    Studiul colectează date de pe piața Statelor Unite, care ar putea fi extrapolate cu nuanțe la restul piețelor și se concentrează pe călătorii de afaceri, un segment care a suferit în special cu COVID-19 și în care, cu toate acestea, călătorii sunt entuziasmați de psobilitatea de a reveni la activitățile normale când se întorc oportunitățile.    Mai exact, 9 din 10 sunt dispuși să participe la întâlniri și evenimente ...

Tendințe ale călătorilor în 2021 și ce ar trebui să facă hotelul pentru a vinde

Hoteluri
Aproximativ 30% din britanici, germani și americani planifică să-și reducă bugetul pentru călătorii în 2021, potrivit unui raport comandat de Sojern și realizat de PhoCusWright. Acest procent este chiar mai mare în rândul italienilor și spaniolilor este chiar mai mare, de aproximativ 50%. Raportul avertizează că siguranța nu ar trebui să fie principalul obiectiv al campaniilor de marketing, ci mai degrabă să încurajeze oamenii să călătorească din nou, cu oferte care să-i inspire", spune Richard Cottrell, directorul Sojern pentru sudul Europei.  Îngrijorează sănătatea .... și buzunarul Adevărul este că, ca urmare a crizei coronavirusului, destinațiile turistice și companiile au făcut din securitate noua lor mantră pentru a recâștiga încrederea clienților. Cu toate acestea, criza sa...

Criza, un aliat al accelerării tehnologice și al marketingului experimental

Actualitate şi Inovaţie
La masa de dezbatere privind piața asiatică organizată de Web in Travel în cadrul PhoCuswright Europe, s-a confirmat că această criză accelerează adoptarea tehnologiei de către utilizator în viața de zi cu zi. De asemenea, poate fi cel mai bun moment pentru companiile de turism, pentru a experimenta în marketing, potrivit experților care au participat la dezbatere. Marketingul turistic se sprijină pe tehnologie, profitând de tendința de accelerare a adoptării sale, care are loc pe toate piețele. Astfel, utilizarea în creștere a rețelelor sociale deschide, de asemenea, noi oportunități în acest domeniu, în special pe Instagram, așa cum a subliniat Siew Hoon Yeoh, moderatorul mesei și fondatorul Web in Travel. La acestea se adaugă, potrivit Guido Becher, responsabil de Turism la Rappi, "c...

La ce lucrează intermedierea pentru a-și asigura viitorul?

Intermediari
Reprezentanții de top ai sectorului turistic european, reuniți timp de două zile la prima ediție online a Phocuwright Europe, au analizat direcția în care se îndreaptă sectorul într-un moment la fel de incert ca acesta și cu atâtea provocări, și pentru intermediere. Greg Webb, CEO-ul Travelport, a dezvăluit că lucrează pentru ca rolul intermediarilor să rămână relevant în viitor.  Travelport dorește să asigure companiilor aeriene pe platforma sa, în cuvintele CEO-ului său, "cea mai bună experiență de comercializare, oferindu-le valoarea maximă atât pentru rutele lor de leisure, cât și în cele de business". Pentru aceasta, oferă "flexibilitate maximă" dezvoltărilor sale tehnologice și modelului de afaceri. Deloc surprinzător, Webb a explicat că intenționează "să continue să inovez...

Criza, oportunitate pentru canalul direct, dar necesită investiții

Hoteluri
Experții care au participat la prima ediție online a Phocuswright Europe văd criza ca pe o oportunitate pentru canalul direct, în special pentru cele mai puternice branduri. Acest lucru a fost afirmat de Jerome Wise, vicepreședintele Travelclick, care încurajează hotelierii "să beneficieze de această tendință întărită de pandemie în fața căutării de securitate a utilizatorului prin cumpărarea directă pe site-ul hotelului". Cu toate acestea, "trebuie să investească mai mult în marketing și ar trebui să facă acest lucru acum, deoarece până la sfârșitul anului situația se va reechilibra cu siguranță". Dar înainte ca acest lucru să se întâmple, adaugă el, "brandurile hoteliere pot profita pentru a intra în avantaj, în special cele de gamă medie și high-end".    Adevărul este că vânzarea dire...

Importanța reputației online în revenue management

Actualitate şi Inovaţie
Putem spune că în urmă cu câțiva ani era de neconceput să prezicem că opinia călătorilor total anonimi și fără relației între ei ar avea atâta pondere în momentul alegerii unei cazăre sau a alteoa. Clasificarea cazării pe baza evaluării călătorului este un factor decisiv în Revenue Management. În acest fel, putem defini potențialul cazării noastre în raport cu concurența.  Cel mai bun mod de a analiza situația poate fi pe baza unor numere care să ne ajute să identificăm contextul în care acționăm. Conform unui studiu realizat de firma de consultanță PhocusWright pentru rețeaua socială de călători TripAdvisor, 83% dintre utilizatori spun că se simt mai în siguranță dacă verifică comentariile postate pe acest site web înainte de a-și rezerva șederea într-un hotel. În plus, sondajul în sin...