Shadow

Etichetă: inovație hotelieră

Site-uri web de ultimă generație: centrate pe utilizator, mobile și experiență

Actualitate şi Inovaţie
Meliá Hotels International și-a prezentat noul site web pentru a anticipa așteptările și obiceiurile de consum ale unei noi generații de călători, concentrați pe utilizator, canalul mobil și experiența. În acest fel, se urmărește să ofere "o experiență digitală (aproape) la fel de completă și stimulativă ca și cea prezențială", potrivit unor surse din lanț.  Meliá.com este un canal strategic pentru lanț, care găzduiește deja aproximativ 50% din rezervările sale, atât clienți finali, cât și de la grupuri profesionale (agenții de turism, companii și organizatori de grup). Noul site urmărește să promoveze trei aspecte care constituie o valoare diferențială în nouă realitate a turismului în perioada post-pandemie: ridicarea poziționării brandurilor și hotelurilor Grupului; personaliz...

Înapoi în viitor: dorința de a călători favorizează agențiile și turoperatorii

Actualitate şi Inovaţie
Turiștii de leisure rămân dornici să călătorească în urma pandemiei globale și, ca urmare, s-au angajat într-o întoarcere în trecut care favorizează intermediarii, fie că este vorba de agenții de turism sau de operatori de turism. Așa a delcarat Gabriele Burgio, CEO al managerului hotelier și operatorul de turism Alpitour Wolrd, cu o cifră de afaceri anuală de 2 miliarde de euro, la masa rotundă desore noul turism de vacanță desfășurată la IHIF (International Hotel Investment Forum) din Berlin. Alături de el, Ramón Aragonés, CEO al NH Hotel Group; Grégory Lanter, șef de dezvoltare și construcții la Club Med; Karin Sheppard, Vicepreședinte și Director Executiv pentru Europa al IHG Hotels & Resorts: și Alexander Schneider, președintele Nikki Beach Hotels and Resort; moderat de Andreas Ew...

Mijloacele de plată, în așteptare pentru îmbunătățirea experienței hoteliere

Actualitate şi Inovaţie
Abordările învechite ale plăților pune sub semnul întrebării eforturile industriei hoteliere de a oferi oaspeților o experiență excelentă, ceea ce duce la creșterea anxietății, incertitudinii și frustrării. Acest lucru este relevat de studiul Amadeus "Deschiderea ușii către plăți centrate pe oaspeți: oportunitate pentru industria ospitalității", care incorporează date de la agenția de științe comportamentale Innovationbubble.  Analiza non-conștientă constată că este mai puțin probabil pentru consumatori să asocieze plățile hoteliere cu sentimente pozitive precum "usurință" sau "conveniență", evidențiind oportunitatea hotelurilor de a îmbunătăți acest aspect al experienței oaspetului. Clienții consideră că efectuarea plăților la hotel este mult mai stresantă decât cele efectuate ant...

Oaspeți antisociali: 73% doresc tehnologie care să evite contactul

Hoteluri
Activitatea turistică revine și la nivel global trei din 10 persoane (29%) plănuiesc o "călătorie epică" pentru a recupera timpul pierdut. COVID-19 a transformat consumatorul și acum preferă să evite contactul fizic cu personalul hotelului sau alți oaspeți și să trăiască o experiență de autoservire complet digitală, potrivit unui studiu Oracle Hospitality.    Un studiu pe 5.266 de consumatori și 633 de directori de hotel din Statele Unite, Regatul Unit, Germania, Franța, Australia, Japonia, Singapore, Brazilia și Mexic confirmă că turiștii sunt din ce în ce mai puțin sociali. 92% nu ratează să fie în preajma altor persoane în timp ce stau într-un hotel și 73% recunosc că probabil că vor rămâne în unități care oferă tehnologie care minimizează contactul cu personalul și alți oaspeți.    ...

Metavers: beneficii pentru hoteluri de a intra în lumea virtuală

Actualitate şi Inovaţie
Experții încă analizează posibilele aplicații ale Mataversului și oportunitățile de afaceri din diferitele sectoare, dar ceea ce pare sigur este că și turismul ar putea profita de el. De altfel, hoteluri precum Madrid Marriott Auditorium au intrat deja în acest spațiu virtual. Având în vedere potențialul enorm al Metaversului, toate sectoarele încearcă să-și aducă grăuntele de nisip în această lume virtuală care este, astăzi, un concept care trebuie dezvoltat, dar care promite numeroase oportunități și alternative pentru nenumerate industrii, inclusiv industria hotelieră, așa cum au constatat cei de la Easygoband.  Această tehnologie nouă poate reprezenta încă o posibilitate în planul său de transformare digitală, deși sectorul hotelier este încă reticent, având în vedere că există mai ...

Un robot face parte din personalul unui hotel din Spania

Hoteluri
Leonardo Hotel Barcelona Fira a fost deschis în luna septembrie a anului trecut la Barcelona, iar acum revine cu incorporarea în rândul personalului său a unui robot, care cu numele BellaBot, servește clienții din restaurantul său.    Robotul, cu un design bionic inovator, se află în slujba clienților, îmbunătățind calitatea experienței acestora. Acesta este obiectivul acordului pe care Leonardo Hotels l-a semnat cu compania spaniolă care a creat Bella, Bumerania Robotics, specializată în robotică și inteligență artificială.    BellaBot este un robot inteligent colaborativ cu un sistem care îi facilitează mișcarea în camera. Este capabil să distribuie alimente, veselă, prosoape și alte articole de restaurant, pe masă fără contact cu mesenii, garantând, de asemenea, igiena și siguranța ...

Câștigătorii concursului UNWTO și Sommet Education

Actualitate şi Inovaţie
UNWTO (Organizația Mondială a Turismului) și Sommet Education au selectat proiectele câștigătoare ale concursului lor "Hospitallity Challenge" în cadrul Summit-ului Mondial pentru Viitorul Turismului, care a avut loc la Barcelona. Cu acest concurs, UNTWO caută în vara anului 2020 inovații pentru recuperarea turismului. Câteva luni mai târziu, în noiembrie, anunță că, competiția de startup-uri are deja finaliști, iar la începutul anului organiza conferințe online cu aceștia. Acum, proiectele Chartok, Searchef și Join F&B au fost alese drept cele mai inovatoare dintre cei 30 de finaliști, selectați anterior dintre cele 600 de aplicații primite din întreaga lume.  Cei trei câștigători, Chartok, Searchef și Join F&B, vor primi de la Eurazeo, principalul grup global de investiții din...

Trei produse de oportunitate în piața de investiții hoteliere

Hoteluri
Experții mondiali reuniți la târgul de investiții hoteliere IHIF au indicat care segmente de hoteluri vor conduce redresarea post-COVID, după cum am informat pe evisionturism, și produsele cu cel mai mare potențial de recuperare. Dar din discursurile lor a reieșit și că trei produse de oportunitate prezintă cele mai bune perspective de dezvoltare pe termen scurt și mediu. În acest sens, hotelurile pentru sejururi lungi care sunt capabile să genereze comunitate, hotelurile din aeroporturi și cele care ocupă clădiri comerciale și de birouri care au rămas libere după criză câștigă greutate.  Apartamentele cu servicii pentru sejururi lungi au fost, fără îndoială, produsul hotelier, care s-a poziționat cel mai bine în contextul pandemiei. Dar potențialul său de dezvoltare nu s-a oprit aici, ...

Investitori hotelieri: produse cu cel mai mare potențial de recuperare

Hoteluri
Pandemia a creat un câmp de oportunități pentru ca investitorii hotelieri crează produse noi, deoarece, potrivit lui Daniel Johansson, director de dezvoltare și achiziții al Cheval Collection, "până acum, modul în care se desfășura bine afacerea nu se numără printre priorități, dar acum are mai multă grijă de experiența clientului". O experiență care are loc într-o zonă în care, așa cum a subliniat Henri Wilmes, șeful sistemelor de Tehnologie informațională de la LRO Hospitality, "linia care separă viața personală și cea profesională este din ce în ce mai estompată", ceea ce deschide noi oportunități stațiunilor urbane și pentru a crea noi spații de lucru în casele de vacanță. Experții adunați la târgul de investiții hoteliere IHIF au coincis în a subliniat că, în cuvintele lui Cristopher ...

Provocări cu care se confruntă industria hotelieră mondială și instrumente pentru a le face față

Hoteluri
Dacă această criză a arătat ceva sectorului, a fost că, în cuvintele lui Christopher J. Nassetta, președinte și CEO Hilton Worldwide, "suntem mai buni dacă suntem uniți decât dacă avansăm individual"; ceva de care Tony Capuano, CEO al Marriott International, a fost deosebit de mândru: "Niciodată nu s-a mai generat o relație atât de strânsă între proprietari, branduri și francizați și între proprii jucători din sector". Capuano a participat la târgul de investiții hoteliere IHIF care a avut loc în septembrie la Berlin, fiind primul eveniment internațional important cu prezență fizică al industriei. Dar pandemia a descoperit, de asemenea, noi provocări pentru industria hotelieră globală, care are deja instrumentele necesare pentru a le face față, așa cum au subliniat șefii lanțurilor interna...