joi, noiembrie 21
Shadow

Etichetă: distribuție online

mai92022 by evisionturismNo Comments

Partajarea datelor între furnizori pentru a îmbunătăți experiența clienților

Actualitate şi Inovaţie
Următoarea provocare cu care se confruntă distribuția turistică este ca toate părțile interesate din ecosistemul turistic să-și împărtășească datele pentru a îmbunătăți experiența de călătorie a clientului. Acest lucru a fost confirmat de Monika Wiederhold, vicepreșidente executiv al Global Eccosystem Initiatives la Amadeus, care a subliniat că "obiectivul este să vă oferim o experiență de călătorie fără fricțiuni", lucru în care are încredere că poate fi atins în câțiva ani, deși colegii ei de masă l-au considerat prea optimist. Wiederhold a participat la Convenția ITB Berlin 2022 privind "Tehnologie și călătorii: cum tehnologia modelează viitorul călătoriilor și distribuției hoteliere", împreună cu Sebastien Leitner, Vicepreședinte al Parteneriatelor Strategice la Cloudbeds și Președinte...
Read More
mart.232022 by evisionturismNo Comments

Trivago își asumă anulările în modelul său de comision net

Actualitate şi Inovaţie
Trivago și-a lansat modelul bazat pe comisioane său CPA (cost pe achiziție) în octombrie 2020. În acest an complicat, așa cum a recunoscut Paola Romero de la Mirai, "acest model de CPA a avut succes, contribuind la reducerea riscului hotelului prin faptul că trebuie să plătească doar pentru rezervările făcute (nu pentru clicuri) și în modul de comision (ceva care hotelierul înțelege bine), permițând astfel participarea la un metamotor de căutare atât de important. Datele noastre arată rezultatele foarte interesante atât pentru vizibilitate, cât și pentru conversie și profitabilitate, având în vedere incertitudinea și volatilitatea ridicată pe care o avea piață". Acum Trivago urmează să lanseze evoluția modelului său CPA brut pentru a-l converti în CPA net, ținând cont de anulările la perce...
Read More
feb.112022 by evisionturismNo Comments

Intermedierea va reveni pe scenă: cine va plăti petrecerea?

Actualitate şi Inovaţie
Hotelurile au profitat de situația pandemică pentru a-și crește vânzările directe, datorită faptului că intermediarii au trecut pe un al doilea plan, în timp ce clienții au preferat să contracteze direct cu furnizorul pentru că le-a dat mai multă încredere. Dar, după cum a avertizat Javier Delgado, partener executiv și CEO pentru EMEA (Europa, Orientul Mijlociu și Africa) la Mirai, "intermedierea va reveni. Ce va face hotelierul? Va continua să aibă grijă de vânzările sale directe și de clientul local, sau se întoarce în trecut și va abuza de intermediarii care îi scad valoarea? Are de gând sa parieze pe umplerea hotelului în funcție de ocupare, fără a avea grijă de tariful tău? Și cum va rambursa împrumuturile și ajutoarele? Cine va plăti pentru petrecere? Delgado a participat alături de ...
Read More
dec.32021 by evisionturismNo Comments

Vânzarea directă: cum își păstrează hotelurile cota de piață după COVID

Hoteluri
Interviu/Javier Delgado, noul manager al Mirai pentru EMEA (Europa, Orientul Mijlociu și Africa), dezvăluie în acest interviu elementele cheie pentru ca hotelierul să mențină cota de piață atinsă cu vânzarea sa directă în perioada pandemiei, sau cel puțin să nu scadă mult. În cuvintele lui Delgado, "dacă va fi sau nu susținută depinde fundamental de hotelier". Deloc surprinzător, după cum a subliniat expertul, "în cele mai grave momente ale crizei canalului direct era singurul care vindea, este adevărat că cu rate de anulare foarte mari. Dar hotelierul a trebuit să decidă între a nu vinde sau a vinde cu anulare mare și apoi să vadă ce a făcut pentru a o atenua, să recupereze acea rezervare și să susțină afacerea cât a putut.  Ce strategii și tehnologii are la dispoziție hotelierul, în s...
Read More
aug.122021 by evisionturismNo Comments

TripAdvisor Plus: cum poate obține hotelul un randament mai bun

Hoteluri
În martie, TripAdvisor și-a prezentat alternativa la modelul tradițional de distribuție online, așa cum a publicat evisionturism, cu conținut captivant ca cheie a succesului acestui model Netflix. Cei de la Roiback, unul dintre primii parteners din întreaga lume care au conectivitate directă cu Tripadvisor Plus, detaliază modul în care hotelul poate obține randamentul maxim din acest nou program.  TripAdvisor Plus, așa cum explică Roiback, este "un program de abonament care oferă călătorilor reduceri și valori adăugate exclusive pentru o taxă anuală de 99 de dolari. Potrivit Tripadvisor, programul poate contribui la economisirea în medie a 350 de dolari pe sejur, permițându-i abonatului să-și amortizeze cu ușurință investiția, mai ales dacă face rezervări pentru sejururi lungi, bilete d...
Read More
iul.282021 by evisionturismNo Comments

Rezervările OTA-urilor vor crește cu 55% în Europa potrivit Phocuswright

Intermediari
Distribuția online continuă să fie "vitală" pentru industria turistică europeană, în special pentru hoteluri, iar un raport Phocuswright subliniază că anul acesta rezervările prin intermediul agențiilor online vor crește cu 55% în regiune.   Potrivit celui mai recent raport Phocuswright Europe Travel Market 2020-2024, rezervările brute prin intermediul agențiilor online în 2020 au totalizat 25,3 miliarde de euro, inclusiv 6,3 miliarde în rezervările internaționale. Booking, Expedia, eDreams Odigeo au fost companiile cu cea mai mare cotă de piață. Datorită închiderilor generalizate ale hotelurilor și a celor câteva zboruri disponibile în 2020, din cauza coronavirusului, "oferta de produse a fost foarte limitată", dar prognoza este că anul acesta cifrele se vor recupera. Anul tr...
Read More
iun.282021 by evisionturismNo Comments

Răsturnare în canalele de comercializare: nimic nu va mai fi la fel

Hoteluri
Vânzarea directă s-a remarcat printre canalele cu cea mai mare performanță în timpul pandemiei, cu creșteri ale cotei de până la 300%, potrivit Pablo Delgado, CEO al Mirai. Dimpotrivă, cele mai afectate canale au fost, după cum a enumerat el: "operarea turistică tradițională și vânzarea cu amănuntul, foarte afectate în ciuda faptului că operează în segmentul de vacanță, precum și GDS-urile, cu mai multă pondere corporate, dar și de vacanță, în special, clientul american. În schimb, canalele online răspund mult mai bine; un transfer de cotă de la offline la online fără precedent pentru mulți". În doi ani "o mare parte a apelor se va întoarce la cursul lor atât la nivel de segmentare, cât și al piețelor sursă, dar pare, de asemenea, clar că o mare parte din această răsturnare va rămâne, chia...
Read More
iun.152021 by evisionturismNo Comments

Google oferă canalului direct mai multe opțiuni pentru a concura cu OTA

Hoteluri
Google a anunțat în martie că oferă linkuri de rezervare gratuite pentru hoteluri și agenții, așa cum a publicat evisionturism, iar în acel moment Pau Siquier, director de marketing digital la Mirai, recomandă cum să profiți de noua funcționalitate Google pentru a atrage mai mulți clienți. Adevărul este că lansarea a free booking links (FBL), așa cum a recunoscut Fran Diéguez, directorul de cont al lui Mirai, "a fost fără îndoială, o mișcare excelentă a Google, care a scuturat încă o dată ecosistemul de călătorie online și în special al motoarelor de metacăutare, oferind canalului direct mai multe opțiuni pentru a concura cu OTA-urile". Cei de la Mirai au analizat impactul acestuia.    Cei de la Mirai au constat, așa cum a confirmat Fran Diéguez, că "ponderea FBL reprezintă în medie 17% ...
Read More
mai282021 by evisionturismNo Comments

Conținut captivant, cheia succesului modelului Netflix al TripAdvisor

Hoteluri
Interviu/TripAdvisor a anunțat acum două luni o alternativă la modelul tradițional de distribuție online, așa cum a publicat evisionturism, deși apar unele îndoieli cu privire la succesul unui astfel de model perturbator în sector, cu care suntem totuși obișnuiți în alte domenii ale vieții noastre de zi cu zi. Nu este suprinzător că, TripAdvisor este un gigant în dificultate (și nu doar din cauza pandemiei), dar așa cum constată în acest interviu Pau Siquier, director de Marketing online la Mirai, "se reinventează". Lansarea TripAdvisor Plus este o mișcare foarte interesantă pentru a se diferenția de concurența sa și a încerca să adauge în continuare valoare utilizatorului". Succesul său va depinde de "atractivitatea conținutului".    În ce măsură sunt interesante hotelurile să participe...
Read More
mart.232021 by evisionturismNo Comments

Booking vs Expedia: importanța produsului în era post-covid

Intermediari
Restricțiile de mobilitate cauzate de COVID au influențat în mod semnificativ rezultatele grupurilor turistice mari, în funcție de concentrarea produsului lor. Un fapt care a dus la o diferență clară în impactul virusului asupra celor mai mari giganți globali ai sectorului OTA, Expedia și Booking, și că aceștia sunt enormi având în vedere cifrele din 2020. Concentrarea puternică asupra cazării a permis ca Booking să încheie cu un profit "ușor", comparativ cu pierderile de miliarde de dolari ale Expedia.    Expedia a suferit pierderi de 2.687 mil. de euro (2.225 mil. de euro) în 2020, după cum a informat în raportul cu privire la rezultatele sale în 2020, comparativ cu câștigurile de 565 de milioane de dolari (468 de miloane de euro) pe care le-a obținut în 2019. În cursul celui de-al pat...
Read More