Shadow

Etichetă: distribuție online

Booking vs Expedia: importanța produsului în era post-covid

Intermediari
Restricțiile de mobilitate cauzate de COVID au influențat în mod semnificativ rezultatele grupurilor turistice mari, în funcție de concentrarea produsului lor. Un fapt care a dus la o diferență clară în impactul virusului asupra celor mai mari giganți globali ai sectorului OTA, Expedia și Booking, și că aceștia sunt enormi având în vedere cifrele din 2020. Concentrarea puternică asupra cazării a permis ca Booking să încheie cu un profit "ușor", comparativ cu pierderile de miliarde de dolari ale Expedia.    Expedia a suferit pierderi de 2.687 mil. de euro (2.225 mil. de euro) în 2020, după cum a informat în raportul cu privire la rezultatele sale în 2020, comparativ cu câștigurile de 565 de milioane de dolari (468 de miloane de euro) pe care le-a obținut în 2019. În cursul celui de-al pat...

Alternativa TripAdvisor la modelul tradițional de distribuție online

Hoteluri
TripAdvisor a anunțat lansarea noului său program de abonament TripAdvisor Plus, cu care, pentru prima dată, hotelurile și alte spații de cazare turistice își pot "extinde vizibilitatea și pot ajunge la un public de a călători cu putere de cumpărare ridicată și dispuși să rezerve", potrivit surselor din potral. Este astfel prezentat ca o alternativă la modelul online de distribuție hotelieră", gratuit pentru hoteluri, dar nu și pentru clientul final, care trebuie să plătească 99 USD (83 euro) pe an pentru a accesa reduceri și servicii speciale.    Hotelurile incluse în TripAdvisor Plus poartă o insignă specială și își măresc vizibilitatea pe platformă cu o locație mai bună, ajutându-i să se diferențieze de concurența lor și în acest fel, așa cum se subliniază din portal, "să își crească ...

Piața de distribuție a scăzut cu 81% în Germania în vara anului 2020

Intermediari
Datele de la operatorii de turism germanii și agențiile de turism, inclusiv OTA, reflectă o scădere a vânzărilor în anul turistic 2019/20, pe care această piața îl încheie în octombrie, de 67% o scădere mai pronunțată în vara anului 2020, când a ajuns la 81%, conform datelor din raportul TDA Travel Intelligence, întocmit de firma de consultanță Travel Data + Analytics.    Între timp, în sezonul de iarnă 2019/2020, care s-a desfășurat între noiembrie și aprilie, mult mai puțin afectat de COVID-19, scăderea rezervărilor a fost de 35%.    Luna octombrie, cu care se închide sezonul estival, începuse bine pe piața germană, odată cu ridicarea restricțiilor privind călătoriile în străinătate de către biroul german de externe la 30 septembrie, atfel încât în cursul lunii a fost posibil să înce...

CEO-ul Expedia nu este îngrijorat cu privire la Google: „nu este un concurent”

Intermediari
Peter Kern a preluat funcția de CEO al Expedia Group în aprilie și care a condus Explore' 20, conferința anuală în care compania își prezintă noutățile. În acest context, într-un interviu colectiv la care a participat HOSTELTUR, el a declarat că nu consideră Google "un concurent" în ceea ce privește marketingul turistic, întrucât "nu are același nivel de date pe care îl gestionăm noi".  CEO-ul Expedia Group, una dintre cele mai mari companii de turism din lume, este "absolut optimism că oamenii vor călători din nou". Chiar și sectorul corporativ și de evenimente se va recupera în curând, a afirmat Peter Kern într-un interviu la care a participat HOSTELTUR. Deși este dificil să se facă "previziuni fiabile" despre momentul în care se va materializa recuperarea, CEO-ul și vicepreședinte...

Paul Anthony: „Există încă un spațiu clar pentru intermediere”

Intermediari
Evoluția pieței turismului a arătat că cei care anticipau sfârșitul intermedierii au greșit, potrivit lui Paul Anthony, director de Commercial Digitization a Hotelbeds. Cu toate acestea, există multe domenii de îmbunătățire, atât în sistemele de plăți în cadrul distribuției, cât și în gestionarea prețurilor, în care tehnologia poate funciona. În plus virusul, a produs o modificare a relevanței parității prețurilor, care nu se știe dacă va rămâne.  Rămâne un spațiu clar pentru intermediere și pentru dezvoltarea tehnologiei de distribuție. Pentru că nu există încă ceea ce s-ar putea numi o conexiune perfectă cu consumatorul, în ciuda faptului că sunt dezvoltate multe instrumente care încearcă să îmbunătățească procesele, în așa fel încât se poate spune că ne confruntăm cu adevărat cu așa-...

OTA-urile au pierdut 10% din cota de piață cu pandemia

Hoteluri
Tendințele distribuției hoteliere în Europa și Asia-Pacific au fost inversate odată cu pandemia. Dovada este faptul că veniturile din rezervările directe au crescut constant în ambele regiuni începând cu 2017, dar în 2020 au crescut cel mai mult, în mod specific, 10 puncte procentuale; același procent cu care a căzut cota de piață a OTA, cu Expedia cea mai afectată. Acest lucru se reflectă în studiu D-Edge privind tendințele distribuției hoteliere în EMEA (Europa, Orientul Mijlociu și Africa) și Asia-Pacific în ultimii patru ani, pentru care au fost colectate informații de la aproape 4.000 de unități.    Această scădere de 10% procentuale a OTA-urilor din EMEA și Asia-Pacific se datorează potrivit raportului, "pierderii cotei de piață suferite de Booking.com între 2017 și 2019 și prăbuși...

Opt elemente cheie pentru a crea cea mai bună experiență de utilizator pe site-ul hotelului

Actualitate şi Inovaţie
Utilizarea unor instrumente puternice care simplifică experiența utilizatorului permite site-ului de hotelului să ofere clientului acel avantaj competitiv în itinerariul său de cumpărături, ceea ce va face mai probabil ca acesta să rezerve din nou pe acesta. Paul Stephen, CEO al Sagittarius, agenție specializată în design web și marketing mobil, printre alte discipline, discuta opt moduri în care întreprinderile de turism pot îmbunătăți experiența clienților.  - Fii cel mai bun în satisfacția clienților Furnizorul trebuie să facă tot ce poate pentru a obține satisfacția clientului final, inclusiv designul site-ului web și procesul de rezervare. - Funcționalitatea tematică de căutare Cele mai bune site-uri de călătorie permit utilizatorului căutarea tematică de cazare, car...

Google Hotel Ads recompensează diferența de preț pozitivă a canalului direct

Hoteluri
Google Hotel Ads (GHA) a introdus o nouă funcționalitate, aflată încă într-o fază experimentală, cu scopul "de a evidenția canalul care oferă cel mai bun preț pentru o anumită căutare, în detrimentul restului canalelor", potrivit Paraty Tech. Cu aceasta funcționalitate, care nu poate fi activată sau dezactivată, vrea să "răsplătească și mai mult cel mai bun preț, evidențiindu-l cu un semn de "ofertă" bazat pe o nouă variabilă". Experții recomandă ca acesta să fie "privit cu lupa", deși poate fi un aliat pentru disparități pozitive pe site-ul hotelului.  Paraty Tech recunosc că "a devenit o practică obișnuită pentru hotelieri să afle despre noile funcționalități lansate de partenerii lor de tehnologie. Am putut verifica acest lucru în trecut cu Booking.com și beneficiul său de plată anti...

Hotelbeds s-a aliat cu Traveltek pentru distribuția globală de croaziere

Intermediari
Hotelbeds a anunțat un acord de distribuție cu Traveltek, furnizori globali de tehnologie, pentru sectorul de croaziere. Începând din luna septembrie, Traveltek Cruise API este disponibil pentru cei 60.000 de clienți ai Hotelbeds, din care fac parte companii de turism B2B din întreaga lume, prin portofoliul de produse al companiei complementar Beyond the Bed al Hotelbeds, care include și transferuri, activități, parcuri tematice, excursii de mai multe zile și închirieri auto.    API-ul de croaziere al Traveltek oferă acces la peste 30 de linii de croazieră care sunt disponibile pentru a rezerva direct.   Javier Arévalo, Director General al Beyond The Bed la Hotelbeds, comentează: "Deoarece croazierele încep să navigheze din nou și mulți călători rezervă croaziere pentru 2021, am consid...

Trivago lansează modelul bazat pe comisioane o CPA

Hoteluri
Trivago s-a alăturat celorlalte motoare de metacăutări mari în lansarea de la 1 octombrie a unui model bazat pe comisioane sau CPA (cost pe achiziție), ca alternativă la clasicul CPC (cost pe clic), deschis pentru OTA și canalul direct al hotelului. O noutate care, potrivit Paola Romero, de la Mirai, "va fi foarte binevenită de sector în căutarea de alternative sigure care să asigure profitabilitatea investițiilor sale în marketing digital și să contribuie la diversificarea acestora, încercând în același timp să obțină cel mai mare volum de vânzări pe propriul său site oficial". Nu degeaba acest model "reduce riscul investiției și contribuie la vizibilitatea și dezvoltarea canalului direct".  Trivago, care a optat întotdeauna pentru modelul de cost-pe-clic, dorește astfel, după cum a ex...