vineri, aprilie 19
Shadow

Etichetă: distribuție hotelieră

ian.32024 by evisionturismNo Comments

Cum pot obține hotelierii cel mai mare randament din eforturile lor de marketing digital

Hoteluri
Marketingul digital, după cum ne-a reamintit Marta Romero, consultant senior la Mirai Consulting, "este o investiție necesară pentru a duce canalul direct acolo unde se află clienții și pentru a obține cel mai mare volum de vânzări posibil. În cadrul strategiei de distribuție, este fundamental pentru a capta și a genera oportunități. Intermediarii au învățat bine această lecție și o aplică într-un mod exemplar, oferind hotelierilor un avantaj de zeci de ani". În opinia Martei Romero, este de înțeles "să vrei să obții cel mai randament posibil al investiției. Din fericire, în prezent, în domeniul marketingului digital este mai ușor ca niciodată, deoarece tacticile din acest domeniu pot fi completate cu instrumente de automatizare, inteligență artificială (machine learning) și optimizare,...
Read More
iul.202023 by evisionturismNo Comments

Netflix arată hotelurilor că micro-segmentarea clienților este esențială

Hoteluri
Hotelierii cunosc deja rolul pe care segmentarea îl joacă în maximizarea profitabilității propietăților lor. Dar Jeong Pyon, directorul Duetto pentru soluții hoteliere pentru Asia-Pacific propune să se facă un pas mai departe cu micro-segmentarea pe care o consideră "solutia creșterii directe a profitului pentru industria hotelieră modernă". Netflix arată cum se poate face acest lucru.  Micro-segmentarea, așa cum este definită de Jeong Pyon, "este procesul de divizare a piețelor și a grupurilor de clienți în segmente mici, cu caracteristici și preferințe comune, care pot fi utilizate pentru a adapta ofertele și mesajele de marketing la fiecare grup. Clasificându-și clienții în grupuri mai mici, hotelierul poate apoi să cedeze cu fiecare dintre ei în parte. Modelul tradițional de segm...
Read More
iun.72023 by evisionturismNo Comments

Sfârșitul parității: cum să batem OTA-urile cu propriile cărți

Actualitate şi Inovaţie
Pablo Delgado, managing partner și CEO pentru America la Mirai, crede că "paritatea inventarului și a tarifelor este un concept din anii '90 de care OTA-urile încă profită. Este timpul ca hotelierii să redefinească relația cu acestea printr-o nouă strategie care să le permită să își dezvolte canalul direct, să își reducă dependență și să câștige mai mulți bani".  Hotelierii, desi din păcate, nu toți, au aplicat aceleași strategii ca și OTA-urile în canalul direct în ceea ce privește  reducerile pentru loialitate și pentru mobilitate, dar întotdeauna în dezavantaj în comparație cu puternicele lor programe de loialitate, Expedia Rewards (acum One Key, care reunește toate programele grupului) și Booking Genius, care în motoarele de metacăutare afișează tarife exclusive pentru membrii lor, ...
Read More
mai82023 by evisionturismNo Comments

Cinci obiceiuri ale clienților pe care hotelurile ar trebui să le urmărească

Hoteluri
În ciuda tuturor perturbărilor și incertitudinilor care ne-au afectat în ultimii trei ani, clientul nu s-a schimbat: el își dorește în continuare experiențe deosebite. Cu toate acestea, după cum a avertizat Erik Tengen, fondatorul Oaky, de la Duetto, "ceea ce trebuie să știe hotelierii este modul în care s-au schimbat obiceiurile clienților, în special în ceea ce privește modelul în care își rezervă cazarea. Dacă pot aplica acest lucru la modelul lor de marketing, își vor depăși concurenții".  Erik Tengen a enumerat pe site-ul Deutto cele cinci obiceiuri ale clienților pe care fiecare hotelier ar trebui să le cunoască pentru a avea succes în acest an. Memorie de pește Capacitatea noastră de atenție este limitată la 8,25 secunde mai scurtă decât cea a unui pește. Prin urmare, to...
Read More
mai32023 by evisionturismNo Comments

Hotelverse crează împreună cu Radisson gemeni digitali ai destinațiilor

Hoteluri
Radisson Hotel Group, un grup hotelier cu peste 1.100 de unități în funcțiune și în curs de dezvoltare în peste 95 de țări aa optat pentru tehnologia inovatoare a Hotelverse, un pionier în crearea de gemeni digitali certificați API. Această colaborare face parte din strategia lanțului de îmbunătățire a experienței clienților și de stimulare a vânzărilor directe prin maximizarea conversiei.  Radisson Hotel Group și Hotelverse au lucrat împreună pentru dezvolta gemeni digitali la unele dintre cele mai importante hoteluri de pe diferite continente. Nu numai atât, dar echipele digitale ale celor două companii au colaborat la o srategie inovatoare de conținut al destinației, o propunere de valoare de convingătoare în care oaspeții se pot cufunda nu numai în hotel, ci și în mediul înconjurato...
Read More
apr.272023 by evisionturismNo Comments

O nouă abordare a personalizării în distribuția turistică

Actualitate şi Inovaţie
Industria turismului lucrează de ani de zile la personalizarea comercializării sale, dar poate că s-a bazat poate prea mult pe transferul experiențelor implementate de industria distribuției retail în general. Prin urmare, Andy Owen Jones, cofondator și director al BD4, a întrebat la Phocuswright Europe, dacă nu cumva industria a adoptat o abordare greșită a problemei.  Modul de a defini și viza anumite segmente ale cererii este un subiect de discuție fierbinte de ani de zile și este o muncă grea, având în vedere frecvența redusă cu care călătorim, în comparație cu numărul de ori când cumpărăm articole de primă folosință, de exemplu, împreună cu elementele multiple și complexe ale unei călătorii. "Un client poate pleca într-o excursie la schi cu prietenii urmată de city break într-o ca...
Read More
mart.272023 by evisionturism1 Comment

Cum să exploatezi la maximum canalele de distribuție în 2023

Hoteluri
SiteMinder oferă o serie de sugestii pentru a optimiza strategia de distribuție și a profita la maximum de aceste canale în 2023. Pe baza tendințelor, previziunilor și căutărilor turiștilor, SiteMinder a compilat o serie de sfaturi pentru a ajuta hotelurile să obțină mai multe rezervări. Booking Booking.com a fost canalul care a generat cele mai multe venituri pentru hoteluri în 2022. Studiul său privind tendințele pentru 2023 arată că 54% dintre călători intenționează să petreacă mai mult timp în familie și să călătorească cu membri ai mai multor generații. Pentru a răspunde la acest trend, SiteMinder spune că "o modalitate eficientă de a profita de cererea pentru acest tip de rezervări este de a aplica tarife competitive pentru copii; oferind mai multă flexibilitate vă poate ajuta ...
Read More
mart.72023 by evisionturismNo Comments

Motoarele de metacăutare: contribuție în creștere la vânzări, dar cota de piață este în scădere

Hoteluri
Contribuția motoarelor de metacăutare la canalul direct și-a confirmat revenirea post-pandemică în 2022, cu 20% mai multe rezervări față de 2021 și cu 41% mai multe față de 2019. În ciuda acestei creșteri semnificative, care a ajuns la 98% în numărul total de rezervări directe, după cum recunoaște Pablo Delgado, CEO al Mirai pentru America, "ponderea sa în acel volum total de rezervări a scăzut de la 23,1% în 2019 la 16,4% în 2022, ceea ce echivalează cu 30%. În ceea ce privește veniturile generate, cota a trecut de la 18,5% la 13,2%. El a explicat de ce.  Pablo Delgado a detaliat că există patru motive în urma acestei scăderi a cotei motoarelor de metacăutare în  volumul de rezervări și venituri. -Investiții sporite în marketing digital: "Multe hoteluri au înțeles în sfârșit ...
Read More
mart.22023 by evisionturismNo Comments

Ce poate face hotelierul pentru a-și îmbunătăți competitivitatea și a vinde mai mult?

Hoteluri
Prețul este unul dintre factorii cheie pentru orice tranzacție comercială, iar în cazul hotelurilor "este cu atât mai relevant cu cât este mai puțin diferențiat în raport cu concurența și cu cât are mai puține categorii", potrivit șefului departamentului de dezvoltare al afacerilor al Mirai, Pablo Sánchez. Mirai a constat cum "prin reducerea disparităților de preț nefavorabile față de OTA-urile care îi vând produsul, hotelierul își îmbunătățește conversia vânzărilor directe.  Reducerea acestor disparități și îmbunătățirea prețurilor în vânzările directe conduce aproape automat, după cum a enumerat Pablo Sánchez, "la mai multe afișări, mai multe click-uri (vizite) și mai multe rezervări pe canalul direct", ceea ce, conform calculelor sale, poate ajunge la "până la 43% mai multe rezervări...
Read More
ian.272023 by evisionturismNo Comments

Vânzarea directă va deveni un important canal de distribuție până în 2025

Actualitate şi Inovaţie
Vânzarea directă va decola în trei ani ca principal canal de distribuție online, când va reprezenta 71% din rezervările brute prin Internet, conform previziunilor Phocuswright pentru piața turistică europeană 2021-2025. Astăzi canalizează deja 36% față de cele 19% deținute de OTA.  Rezervările efectuate prin site-urile și aplicațiile furnizorilor reprezintă deja două treimi din cele făcute anul trecut, o cotă de piață care se așteaptă să continue să crească. La rândul său, canalul offline al rezervărilor brute înregistrate în Europa prezintă cel mai mic procent până în prezent, deși continuă să fie majoritar, cu 45% din total. Această secțiune include tote cele efectuate prin telefon, centru de rezervări și serviciul corporativ de gestionare a rezervărilor, sau direct personal. ...
Read More