joi, noiembrie 21
Shadow

Etichetă: comercializare online

apr.252024 by evisionturismNo Comments

De ce ar trebui ca hotelurile să ofere extra în canalul lor direct și cum să o facă

Hoteluri
Oferirea de extra poate ajuta foarte mult hotelierul să obțină mai multe venituri din canalul direct și să își îmbunătățească competitivitatea în raport cu alte unități și canale. Acest lucru a fost declarat de Pablo Delgado, CEO al Mirai pentru America. Cu toate acestea, el a recunoscut, de asemenea, că "nu este ușor, deoarece necesită abordarea complexității operaționale din spatele acesteia, deși din experiența noastră,  avantajele depășesc în mod clar dezavantajele".  Acestea sunt cele opt motive pentru care, potrivit lui Pablo Delgado, hotelurile ar trebui să ofere servicii extra în motorul lor de rezervare: "Crește veniturile: în medie 1,71% din prețul mediu. Aceasta crește și mai mult profiturile, deoarece serviciile extra au adesea marje mai mari. Diferențiați hot...
Read More
ian.32024 by evisionturismNo Comments

Cum pot obține hotelierii cel mai mare randament din eforturile lor de marketing digital

Hoteluri
Marketingul digital, după cum ne-a reamintit Marta Romero, consultant senior la Mirai Consulting, "este o investiție necesară pentru a duce canalul direct acolo unde se află clienții și pentru a obține cel mai mare volum de vânzări posibil. În cadrul strategiei de distribuție, este fundamental pentru a capta și a genera oportunități. Intermediarii au învățat bine această lecție și o aplică într-un mod exemplar, oferind hotelierilor un avantaj de zeci de ani". În opinia Martei Romero, este de înțeles "să vrei să obții cel mai randament posibil al investiției. Din fericire, în prezent, în domeniul marketingului digital este mai ușor ca niciodată, deoarece tacticile din acest domeniu pot fi completate cu instrumente de automatizare, inteligență artificială (machine learning) și optimizare,...
Read More
nov.82023 by evisionturismNo Comments

Viteza de încărcare a site-urilor turistice: dincolo de conținut și promoții

Actualitate şi Inovaţie
Consumatorii petrec din ce în ce mai puțin timp vizitând site-uri web, potrivit Digital Experience Benchmark  realizat de Contentsquare, un specialist în analiza experienței digitale. Dovada este faptul că durata sesiunilor pe computer s-a redus cu 5,4%, iar pe telefoanele mobile a scăzut cu 8,9% de la an la an. Prin urmare, în timp ce brandurile își concentrează eforturile pentru a se diferenția prin conținut și promoții, ele nu pot pierde din vedere un aspect tehnic al cerințelor pe care trebuie să le îndeplinească pentru a se ridica la nivelul așteptărilor utilizatorilor: viteza de încărcare.  Nu exista jumătăți de măsură, potrivit lui Contentsquare: "Când se pierde atenția clienților, aceasta este complet pierdută. De aceea, timpii rapizi de încărcare sunt o necesitate pentru orice ...
Read More
oct.42023 by evisionturismNo Comments

Site-uri web turistice: cum să știi dacă strategia de conținut funcționează

Actualitate şi Inovaţie
Consumul pe site-urile de turism este foarte complex, deoarece depinde de factori externi pe care companiile nu îi pot controla, cum ar fi vremea, care afectează planificarea călătoriilor, sau alți factori mai excepționali, cum ar fi recenta criză generată de coronavirus sau inflația actuală. Astfel, singurul lucru pe care companiile de turism îl pot controla în activitatea lor online este experiența web, deoarece orice fricțiune (performanța scăzută, timpi de încărcare lenți sau linkuri confuze) afectează conversia finală. Dar, dincolo de aceste aspecte tehnice, cum se pot asigura că strategia lor de conținut de funcționează? Odată rezolvate punctele de fricțiune legate de aspectele mai tehnice, Contentsquare, specialist în analiza experienței digitale, ne reamintește ca "o mare parte ...
Read More
sept.42023 by evisionturismNo Comments

Legea UE privind piețele digitale, cu accent pe gatekeepers

Hoteluri
Booking, Google și rețelele sociale se află acum sub incidența reglementărilor UE, odată cu intrarea în vigoare la Legii serviciilor digitale (DSA). Noua legislație, împreună cu Legea privind piețele digitale (DMA), oferă o mai mare siguranță pentru un spațiu digital în care drepturile fundamentale ale utilizatorilor sunt protejate, stabilind condiții de concurență echitabile pentru companii. În acest scop, ea identifică marile platforme ca fiind "gatekeepers" (gardieni de acces), supuse un control mai strict, după cum a explicat Marta Romero, consultant senior la Mirai Consulting.  Unul dintre principalele obiective ale acestei legi, potrivit Martei Romero, "este de a identifica și controla marile platforme tehnologice, care sunt gatekeeperii. Aceste platforme trebuie să îndeplinească ...
Read More
iul.202023 by evisionturismNo Comments

Netflix arată hotelurilor că micro-segmentarea clienților este esențială

Hoteluri
Hotelierii cunosc deja rolul pe care segmentarea îl joacă în maximizarea profitabilității propietăților lor. Dar Jeong Pyon, directorul Duetto pentru soluții hoteliere pentru Asia-Pacific propune să se facă un pas mai departe cu micro-segmentarea pe care o consideră "solutia creșterii directe a profitului pentru industria hotelieră modernă". Netflix arată cum se poate face acest lucru.  Micro-segmentarea, așa cum este definită de Jeong Pyon, "este procesul de divizare a piețelor și a grupurilor de clienți în segmente mici, cu caracteristici și preferințe comune, care pot fi utilizate pentru a adapta ofertele și mesajele de marketing la fiecare grup. Clasificându-și clienții în grupuri mai mici, hotelierul poate apoi să cedeze cu fiecare dintre ei în parte. Modelul tradițional de segm...
Read More
iul.72023 by evisionturismNo Comments

Încearcă Booking să evite controlul Legii UE privind piețele digitale?

Hoteluri
Legea privind piețele digitale (DMA), propusă de Comisia Europeană în decembrie 2020 pentru a promova o concurență mai echitabilă și protecția utilizatorilor, se concentrează pe așa-numiților gardieni sau  gatekeepers de acces, marile platforme technologice precum Google, Meta (Facebook), Amazon, Apple sau Microsoft, cărora le impune obligații și interdicții pentru a echilibra dezvoltarea economiei online. O listă căreia Booking.com a susținut că nu îi aparține, respectând cu strictețe perioada de prezentare a acuzațiilor, care s-a încheiat pe 3, din cauza "impactului negativ al Covid19 asupra activității sale".  Booking.com a trecut astfel de la a saluta sosirea DMA în răspunsul său oficial din mai 2021 către Comisia Europeană, la a se autoexclude de la acest regulament, cel puțin până...
Read More
iun.72023 by evisionturismNo Comments

Sfârșitul parității: cum să batem OTA-urile cu propriile cărți

Actualitate şi Inovaţie
Pablo Delgado, managing partner și CEO pentru America la Mirai, crede că "paritatea inventarului și a tarifelor este un concept din anii '90 de care OTA-urile încă profită. Este timpul ca hotelierii să redefinească relația cu acestea printr-o nouă strategie care să le permită să își dezvolte canalul direct, să își reducă dependență și să câștige mai mulți bani".  Hotelierii, desi din păcate, nu toți, au aplicat aceleași strategii ca și OTA-urile în canalul direct în ceea ce privește  reducerile pentru loialitate și pentru mobilitate, dar întotdeauna în dezavantaj în comparație cu puternicele lor programe de loialitate, Expedia Rewards (acum One Key, care reunește toate programele grupului) și Booking Genius, care în motoarele de metacăutare afișează tarife exclusive pentru membrii lor, ...
Read More
mai192023 by evisionturismNo Comments

Strategii D-Edge pentru hoteluri în marketing, distribuție și venituri

Hoteluri
După o redresare în 2022, determinată în principal de cererea de agrement, anul acesta este de așteptat să fie însoțit de creștere în segmentele internaționale, de business și grupuri. Cu toate acestea, după cum notează D-Edge, "o potențială încentinire economică, presiuni inflaționiste continue, un nouă pandemie sau o altă forță perturbatoare ar putea încentini ritmul de creștere". Prin urmare, aceștia îi sfătuiesc pe hotelieri să rămână cu ochii în patru, recomandăm o serie de strategie de marketing, distribuție și venituri.  Obiectiv: creșterea veniturilor Cu strategiile corecte, D-Edge spune că "hotelurile independente și grupurile mici și mijlocii sunt bine poziționate pentru a-și flexibiliza puterea de stabilire a prețurilor. În timp ce proprietățile de brand tind să se bucure de r...
Read More
mai82023 by evisionturismNo Comments

Cinci obiceiuri ale clienților pe care hotelurile ar trebui să le urmărească

Hoteluri
În ciuda tuturor perturbărilor și incertitudinilor care ne-au afectat în ultimii trei ani, clientul nu s-a schimbat: el își dorește în continuare experiențe deosebite. Cu toate acestea, după cum a avertizat Erik Tengen, fondatorul Oaky, de la Duetto, "ceea ce trebuie să știe hotelierii este modul în care s-au schimbat obiceiurile clienților, în special în ceea ce privește modelul în care își rezervă cazarea. Dacă pot aplica acest lucru la modelul lor de marketing, își vor depăși concurenții".  Erik Tengen a enumerat pe site-ul Deutto cele cinci obiceiuri ale clienților pe care fiecare hotelier ar trebui să le cunoască pentru a avea succes în acest an. Memorie de pește Capacitatea noastră de atenție este limitată la 8,25 secunde mai scurtă decât cea a unui pește. Prin urmare, to...
Read More