Etichetă: comercializare hotelieră

Vânzarea directă a hotelurilor va recupera teren față de OTA

Actualitate şi Inovaţie
Până în 2020, OTA vor continua să joace un rol foarte important în lumea distribuției digitale, dar Franco Sterl, directorul de comer electronic la WorldHotels, a asigurat că cota de rezervări directe va crește. "Cele mai recente studii au arătat că lupta împotriva dependenței de terți dă rezultate pozitive. Hotelurile trebuie să continue să se concentreze pe propriile canale și pe punctele lor forte. Este singura cale de a scăpa de acest cerc vicios."   În plus, nu consideră că agențiile de turism online reprezintă o amenințare, deoarece au o acoperire cu mult superioară celei pe care o pot avea unitățile independente, creând "dependență" tocmai din acest motiv. Chiar și așa, după cum a explicat el, "hotelurile trebuie să utilizeze aceste canale într-un mod inteligent și restrictiv. Num

Lanțurile hoteliere optează pentru aplicații pentru a-și spori vânzările directe

Actualitate şi Inovaţie
Hotelurile au știut întotdeauna că asul lor în mânecă este acela de a oferi mici momente "wow" care sporesc fidelitatea clienților. Cea mai recentă tendință din industria hotelieră este aceea de a utiliza loialitatea acestui brand pentru a stimula vânzările directe, evitând tentația utilizatorului de a căuta un preț mai bun în motoarele cu metasearch. Elementul cheie este reprezentat de aplicațiile care fac ca itinerariul de cumpărare a clientului să fie cât mai plăcut și fără frecare posibil, cu speranța că va rezerva din nou cu lanțul direct prin aplicație.  Încântarea clienților a devenit centrul strategiilor a lui Hilton Worldwide, după cum a dezvăluit directorul său de marketing, Geraldine Calpin: "Nu mai este doar o chestiune de marketing. Suntem în afacerea experiențelor. Ne dori

Un operator american intenționează să crească în Europa cu foști angajați Thomas Cook

Intermediari
Un "operator foarte puternic în Statele Unite, cu 55.000 de agenți de turism și birouri în Regatul Unit, are în vedere incorporarea a mii de locuri de muncă pe care Thomas Cook le-a lăsat în faliment pentru a-și planifica extinderea în Europa". Acest lucru a fost dezvăluit de Gloria Guevara, președinte și CEO WTTC (World Travel & Tourism Council), care nu a dorit să dezvăluie cine este, deși a confirmat că secretarul de stat pentru turism, Isabel Oliver, "este conștient și el îl studiază". Operatorul ar fi interesat să adauge personalului său "personalul de rezervare și o parte din personalul receptiv, de asemenea, în Spania".    Căderea lui Thomas Cook, în opinia lui Guevara, a fost cauzată de "o combinație de factori interni, cum ar fi gestionarea fluxurilor și externe, deoarece mo

Availpro și Fastbooking se integrează în D-Edge

Actualitate şi Inovaţie
Era doar o chestiune de timp, după cumpărarea a Availpro de către AccorHotels, care a avut loc după achiziționarea companiei Fastbooking în 2015, ca lanțul francez să decidă să unească atât tehnologia hotelieră, cât și soluțiile de marketing online, pentru a crea D-Edge. Noul brand propune o gamă unică de soluții tehnologice pentru hotelieri, pentru a maximiza veniturile din distribuție.  D-Edge devine astfel cel furnizorul de servicii de distribuție hotelieră numărul unu în Europa și a treia din lume, cu o gamă de peste 120 de soluții, o bază de clienți de 11.000 de hoteluri și o prezență locală mare în peste 100 de țări din Europa și Asia-Pacific; în cuvintele CEO-ului său și precursorul operațiunii, Pierre-Charles Grob, "una dintre cele mai complete game de soluții de pe piață". G

Cum se va comporta industria hotelieră în 2017?

Hoteluri
Piața hotelieră din SUA va crește de șase ori mai repede decât cea europeană, cu 6,8% față de 1,1%;  lanțurile  europene vor cește oferta lor de trei ori mai rapid decât unitățile independente între 2013 și 2017; 39% din  rezervări vor fi efectuate online, cu 5% mai mult decât acum, în timp ce în Statele Unite cota de piață va crește la 44% cu o creștere de 2%; iar OTA va ocupa 52% din rezervări în acea țară. Acestea sunt concluziile studiului realizat de PhoCusWright și h2c pentru SiteMinder. Industria hotelieră la nivel mundial confirmă astfel evoluția rapidă a ultimilor ani, în care vom vedea mai multe schimbări în anii următori, așa cum reiese din studiul citat, reflectând puterea în creștere a pieței din SUA comparativ cu cea europeană, deși prezintă de asemenea tendințe pozitive,

Șase sfaturi de web design pentru a crește rata de conversie

Hoteluri
Hotelierul dorește ca potențialii clienți să viziteze site-ul lor pentru a finaliza procesul de rezervare, să ajungă la recepție și să facă check-in-ul. Pentru aceasta, pagina trebuie să aibă un design care să fie nu numai atractiv, și să inducă la conversie. Cu această idee în minte, aici sunt șase sfaturi ale design-ului web de hotel care ajută la a converti mai mulți vizitatori în oaspeți. - Design responsive  Astăzi, mai mult de 148,3 de milioane de persoane utilizează internet pentru a rezerva cazare, tours și activități, ceea ce reprezintă mai mult de 57% din rezervările anuale de călătorii, potrivit Statistic Brain. Și, pe măsură ce oamenii se simt mai confortabil cumpărând online, vânzările prin intermediul dispozitivelor mobile au crescut foarte mult. Potrivit unui stu