Shadow

Etichetă: anulări

Înapoi în viitor: dorința de a călători favorizează agențiile și turoperatorii

Actualitate şi Inovaţie
Turiștii de leisure rămân dornici să călătorească în urma pandemiei globale și, ca urmare, s-au angajat într-o întoarcere în trecut care favorizează intermediarii, fie că este vorba de agenții de turism sau de operatori de turism. Așa a delcarat Gabriele Burgio, CEO al managerului hotelier și operatorul de turism Alpitour Wolrd, cu o cifră de afaceri anuală de 2 miliarde de euro, la masa rotundă desore noul turism de vacanță desfășurată la IHIF (International Hotel Investment Forum) din Berlin. Alături de el, Ramón Aragonés, CEO al NH Hotel Group; Grégory Lanter, șef de dezvoltare și construcții la Club Med; Karin Sheppard, Vicepreședinte și Director Executiv pentru Europa al IHG Hotels & Resorts: și Alexander Schneider, președintele Nikki Beach Hotels and Resort; moderat de Andreas Ew...

Companiile aeriene depășesc nivelul de 100 de milioane de locuri

Transporturi
Pentru prima dată din ianuarie 2019, companiile aeriene cu zboruri regulate au programat peste 100 de milioane de locuri oferite în prima săptămână a lunii iulie. Cu toate acestea, cu ratele actuale de anulări de ultim moment, nu s-a confirmat încă faptul că au reușit efectiv să opereze această capacitate de transport aerian. Europa de Vest rămâne cea mai mare piață regională, iar Africa de Vest/Centrală este regiunea cu cea mai puternică redresare din lume.  Acest lucru este arătat de un raport al OAG, firma de consultanță internațională de informații din domeniul aviației. Analiștii săi subliniază că, în ciuda presiunilor unei redresări mai rapide decât se așteptă a cererii și a provocărilor cu care se confruntă întreaga industrie pentru a găsi, industria transportului aerian continuă...

Haosul în aeroporturi prăbușește rezervările last minute

Transporturi
Peturbațiile care au loc în traficul aerian în această vară, cu anulări și întârzieri de zboruri din cauza grevelor și lipsei de personal, au un impact negativ asupra încrederii călătorilor, care "s-a înrăutățit rapid", potrivit unui studiu de FowardKeys, care constată o scădere. În rezervările last minute: în prima săptămână a lunii iulie, pentru zborurile din Europa în iulie și august, acestea au fost cu 44% sub nivelurile din 2019.  De asemenea, FowardKeys subliniază modul în care anulările de zboruri afectează vânzările last minute: la începutul lunii iulie acest tip de rezervări din Amsterdam au scăzut cu 59% și din Londra cu 41%, potrivit TTG. Acest lucru frânează o tendință pozitivă: în Londra, nivelul rezervărilor last minute a atins un vârf cu 60% peste nivelurile din 2019 l...

Marketing online: a pune capăt bugetelor închise în campaniile plătite

Actualitate şi Inovaţie
Vânzarea directă traversează un moment bun, consolidându-se, în cuvintele lui Sergio Tomás Rosero, șeful PPC la Mirai, ca "un canal foarte relevant, sau chiar principal în mixul de canale", care, în opinia sa, "Ar trebui sa fie un stimulent să ne întrebăm ce putem face pentru a o îmbunătăți". Din acest motiv, sugerează "să facem un pas mai departe și să propunem o schimbare perturbatoare: încheierea bugetelor închise în campanii plătite". Și este că, după cum a subliniat el, "a avea un buget închis poate părea o opțiune logică de a menține controlul cheltuielilor, dar limitează posibilitățile canalului direct și, mai presus de toate, pune un plafon pentru potențialul nostru. Să profităm de oportunitățile disponibile și să beneficiem de toată munca pe care am făcut-o pentru a ne îmbunătăți ...

Rezervările în avans și tarifele nerambursabile încep să revină

Intermediari
Atât tarifele hoteliere nerambursabile, cât și rezervările în avans încep să revină pe scena internațională. Dar se datorează faptului că turiștii devin din ce în ce mai increzători că pot realiza călătoriile? Sau hotelierii devin mai buni în ceea ce privește comercializarea camerelor nerambursabile pentru rezervări în avans?   Datele și dovezile anecdotice de la o varietate de companii din ecosistemul de distribuție de găzduire arată că poate ambele sunt adevărate, dar că există unele probleme, chiar și din punct de vedere tehnic.    Rikin Wu, fondator și CEO al Dida Travel, o bancă globală de paturi cu peste 23.000 de clienți B2B, cum ar fi agenții de turism și operatorii de turism care achiziționează cazare la hotel, comentează:   "Observăm două tendințe foarte importante în acest...

Trivago își asumă anulările în modelul său de comision net

Actualitate şi Inovaţie
Trivago și-a lansat modelul bazat pe comisioane său CPA (cost pe achiziție) în octombrie 2020. În acest an complicat, așa cum a recunoscut Paola Romero de la Mirai, "acest model de CPA a avut succes, contribuind la reducerea riscului hotelului prin faptul că trebuie să plătească doar pentru rezervările făcute (nu pentru clicuri) și în modul de comision (ceva care hotelierul înțelege bine), permițând astfel participarea la un metamotor de căutare atât de important. Datele noastre arată rezultatele foarte interesante atât pentru vizibilitate, cât și pentru conversie și profitabilitate, având în vedere incertitudinea și volatilitatea ridicată pe care o avea piață". Acum Trivago urmează să lanseze evoluția modelului său CPA brut pentru a-l converti în CPA net, ținând cont de anulările la perce...

Vânzarea directă: cum își păstrează hotelurile cota de piață după COVID

Hoteluri
Interviu/Javier Delgado, noul manager al Mirai pentru EMEA (Europa, Orientul Mijlociu și Africa), dezvăluie în acest interviu elementele cheie pentru ca hotelierul să mențină cota de piață atinsă cu vânzarea sa directă în perioada pandemiei, sau cel puțin să nu scadă mult. În cuvintele lui Delgado, "dacă va fi sau nu susținută depinde fundamental de hotelier". Deloc surprinzător, după cum a subliniat expertul, "în cele mai grave momente ale crizei canalului direct era singurul care vindea, este adevărat că cu rate de anulare foarte mari. Dar hotelierul a trebuit să decidă între a nu vinde sau a vinde cu anulare mare și apoi să vadă ce a făcut pentru a o atenua, să recupereze acea rezervare și să susțină afacerea cât a putut.  Ce strategii și tehnologii are la dispoziție hotelierul, în s...

TUI UK prelungește anulările până în iulie

Intermediari
TUI UK și-a prelungit anulările călătoriilor de vacanță din Regatul Unit până în iulie, având în vedere că nu există o culoare verde la semafor pentru călătoriile internaționale în acest moment și datorită anunțului făcut de prim-ministrul Boris Johnson că Anglia nu va ridica ultimele restricții la data de 21 iunie, așa cum prevede în planul de relaxare, ci le va prelungi încă patru săptămâni, până pe 19 iulie. De fapt, TUI UK și-a mărit oferta de experiențe, excursii și activități domestice în această vară pentru britanicii care își petrec vacanța acasă.  TUI UK nu își va relua călătoriile înainte de luna iulie, afectând astfel programarea zborurilor către Grecia, Croația, Cipru, Italia, Malta și Spania, printre altele, potrivit presei din sector, cum ar fi TTG. Faptul că niciuna di...

Bruxelles anunță o anchetă privind anulările și rambursările

Transporturi
A trecut aproape un an de la restricțiile privind mobilitatea din cauza pandemiei de COVID-19, care a provocat anularea masivă a zborurilor și solicitarea biletelor, iar acum Comisia Europeană și Rețeaua de Cooperare pentru Protecția Consumatorilor (CPC) au inițiat o anchetă coordonată asupra practicilor în domeniul anulării zborurilor companiilor aeriene.    Această anchetă a fost anunțată de Comisia Europeană si a fost lansată dintr-o alertă externă din partea Oficiului European al Uniunilor Consumatorilor (BEUC), și o altă emisă de propria Comisie Europeană, care "evaluează continuu protecția drepturilor UE în cazul anulării zborurilor de către companiile aeriene".    Ancheta, așa cum a clarificat Comisia într-o declarație, se desfășoară cu scopul de a culege informații despre modul...

OTA-urile au pierdut 10% din cota de piață cu pandemia

Hoteluri
Tendințele distribuției hoteliere în Europa și Asia-Pacific au fost inversate odată cu pandemia. Dovada este faptul că veniturile din rezervările directe au crescut constant în ambele regiuni începând cu 2017, dar în 2020 au crescut cel mai mult, în mod specific, 10 puncte procentuale; același procent cu care a căzut cota de piață a OTA, cu Expedia cea mai afectată. Acest lucru se reflectă în studiu D-Edge privind tendințele distribuției hoteliere în EMEA (Europa, Orientul Mijlociu și Africa) și Asia-Pacific în ultimii patru ani, pentru care au fost colectate informații de la aproape 4.000 de unități.    Această scădere de 10% procentuale a OTA-urilor din EMEA și Asia-Pacific se datorează potrivit raportului, "pierderii cotei de piață suferite de Booking.com între 2017 și 2019 și prăbuși...