Shadow

Etichetă: agenți de turism

Hiperspecializare pentru a atrage noul client apărut ca urmare a COVID

Intermediari
Agențiile de turism se confruntă cu o situație foarte complicată, care necesită o forță enormă pentru a rezista și în care a rămâne active pentru a fi bine poziționate atunci când revenirea vânzărilor va fi esențială, depășește nișa produsului, mizând pe "hiperspecializare", așa cum a explicat directorul general al Amadeus pentru Spania, Christian Boutin, într-un eveniment organizat de companie pentru agențiile de turism.    "Sectorul este puternic, este rezistent" și "există o mulțime de dorințe de călătorie", iar cel mai important este ca "această situație a adus noi oportunități pentru care trebuie să fie pregătiți imediat ce sunt disponibile și toți încep să călătorească" a început Botin, care a indicat o serie de date pe care Amadeus le-a obținut în ultimele luni prin studii, sondaj...

73% dintre britanici va călători în 2021, 22% chiar și cu carantină

Intermediari
Consumatorul britanic și-a reînnoit încrederea în agenții de turism din cauza pandemiei Covid-19. Potrivit unui sondaj realizat de The Co-operative Travel, unul dintre consorțiile de agenți independenți din Regatul Unit, grupate în cooperative, 79% dintre respondenți își vor rezerva călătoriile în străinătate printr-un agent de turism din cauza dificultăților generate din pandemie. Britanicii nu și-au pierdut dorința de a pleca în străinătate și 73% spun că vor călători în străinătate în 2021.  Sondajul, care este răspândit de TTG, a fost realizat pe un eșantion de mai mult de o mie de persoane, clienți și non-clienți ai agenților independenți ai cooperativei. 79% asigură că, din cauza impactului pandemiei, își vor rezerva călătoriile în străinătate prin intermediul unui agent de turism...

Operatori de turism mici cer modificarea Directivei privind pachetul de călătorii

Intermediari
Ei intenționează să colecteze 7.000 de semnături, iar în momentul redactării acestei scrisori, vineri 9 octombrie, aveau deja 6.199, majoritatea fiind operatori de turism germani și spanioli. Vor să schimbe Directiva europeană privind pachetul de călătorii, deoarece așa cum este scrisă acum, micii operatori turistici poartă o povară care, consideră ei, nu le corespunde și nici nu primesc plăți pentru serviciile de anulare pe care le prestează și nici nu primesc rambursări de la companiile aeriene. Situația creată de pandemie a agravat și mai mult, spun ei, efectele unei norme care le aduce prejudicii.    Micii operatori de turism care promovează inițiativa consideră că Directiva UE privind pachetele de călătorii 2015/2302 (2011/83/EU) este o amenințare în plus care, în acest moment, se p...

În ce segmente predomină încă agenții de turism?

Intermediari
La prima vedere, sectorul de călătorii online continuă pe calea creșterii, în timp ce în offline a stagnat în cazul Statelor Unite, o piață care servește de obicei ca un avans în ceea ce vom vedea în curând în Europa. Cu toate acestea, potrivit unui articol recent scris de Lorraine Sileo, analistă la PhoCusWright, deși, în general, dezvoltarea OTA-urilor și a site-urilor furnizorilor online este mai bună decât canalele tradiționale, acestea nu domină distribuția. De fapt, "offline-ul încă domnește".    La sfârșitul anului 2017, mai mult de jumătate (52%) dintre călătorii americani încă rezervau offline, prin intermediul agențiilor de turism și TCMs (travel management companies), telefonic sau personal. Deși acest procent slăbește an de an, în anumite segmente nu este doar ruta majoritară...

Cele mai ciudate întrebări puse unui agent de turism

Intermediari
Asociația Americană de Agenții de Turism (ASTA) a compilat unele dintre cele mai ciudate întrebări puse de clienți agenților de turism atunci când fac o rezervare pentru vacanță. Iată o mostră: Ne puteți organiza o lună de miere pentru mine, soția și mama mea? Ne garantați faptul că în acea cameră de hotel nu a intrat vreodată un animal de companie? Se vorbește engleză în Marea Britanie? Puteți rezerva două camere separate la hotel: una pentru soția mea și pentru mine, și alta pentru prietena mea? Relația noastră este aceeași ca între avocat și clientul său? Echipajul croazierei doarme la bord? Vreau să mă căsătoresc în Caraibe, pe o insulă în care căsătoria să nu fie valabilă din punct de vedere juridic în Statele Unite. Îți pot lăsa câinele meu în timpul vacanței? Există drumu...

Profesia de agent de turism se revalorizează

Intermediari
În timp ce unele studii sugerează că profesia de agent de turism este în pericol de dispariție, cifrele gestionate de către asociațiile de agenții vorbesc de o revalorizare datorită apariției de noi oportunități.  Un raport proiectat de Ciphr, furnizor de software de resurse umane, susține că jobul de agent de turism tinde să dispară ca urmare a progreselor tehnologice. Printre cele 10 profesii "învechite" pentru aceste vremuri apar lucrătorii de birou, angajații magazinelor de video și chiar cea de community manager. Argumentul oferit pentru a susține că agenții de turism sunt în pericol este ca un mare procent de călători caută site-uri online pentru a cumpăra bilete de avion, cazare și produse turistice mai ieftine.  Un alt studiu realizat de firma de consultanță CareerCast.com asigur...

Agentul de turism se revalorifică

Intermediari
Rolul agentului de turism este în curs de revalorificare, deoarece prezintă un profil renovat care permite lupta împotriva impersonalității mediului online.  Atât PhoCusWright cât și Forrester Research au detectat o creștere constantă a turiștilor care apelează la un profesionist de turism în căutarea de orientare. Ne referim la acei agenți care caută modalități de a transforma visele clienților în realitate nu la cei care fac doar proceduri. Turiștii apelează din nou la agenții de turism din următoarele motive: Cunoaștere:profesioniștii au cunoștinte de specialitate cu privire la destinații, lucruri de făcut, locuri care pot fi văzute, cele mai bune locuri pentru a mânca și mai mult. Timp: consumatorii dau o valoare din ce în ce mai mare timpului lor și apreciază ceea ce p...