Shadow

Zi: 22 martie 2024

Cum afectează Legea privind AI colectarea datelor clienților în industria turismului

Actualitate şi Inovaţie
Aprobarea, în urmă cu câteva zile, de către Parlamentul European, a primei legi din lume privind inteligența artificială marchează o etapă importantă în reglementarea tehnologiei, în special în sectorul turismului, unde utilizarea intensivă a datelor este obișnuită. Acest regulament stabilește un cadru pentru utilizarea etică și transparentă a acestor date, afectând totul, de la implementarea chatbot-urilor până la dezvoltarea de planificatoare de călătorii inteligente, așa cum a declarat pentru Hosteltur Andrés Martínez, CEO al iUrban.  Astfel, expertul subliniază importanța acestei legi în evoluția sectorului. El consideră că AI a fost integrată profund în turism, îmbunătățind experiența clienților și eficiența operațională. Cu toate acestea, colectarea de date personale și biometrice...

Cum se pot adapta turoperatorii la turistul asiatic post-pandemic?

Intermediari
Pandemia COVID-19 a schimbat obiceiurile și preferințele călătorilor din întreaga lume, în special ale asiaticilor, care au devenit o piață cheie pentru sectorul turistic european. Cu toate acestea, nu toți călătorii asiatici sunt la fel, iar operatorii de turism trebuie să fie conștienți de diferențele culturale, de interesele specifice și de canalele de comunicare ale acestora, pentru a le oferi experiențe personalizate și satisfăcătoare.  Experții de pe piața asiatică a turismului emitent și-au împărtășit sfaturile pentru industria experiențelor înainte de evenimentul Arival 360, care a avut loc în cadrul ITB Berlin, între 2 și martie, sub forma unei conferințe internaționale care reunește profesioniști din turism. Rezultatul a fost găsirea a trei elemente cheie principale pentru a a...