Lună: iunie 2019

Cinci tendințe care vor revoluționa loialitatea hotelieră

Actualitate şi Inovaţie
Programele de loialitate a hotelurilor europene se schimbă în ultimii ani, încercând să răspundă nevoilor membrilor săi din ce în ce mai tehnologici și exigenți. Deși s-au concentrat întotdeauna pe călătorii frecvenți mai tradiționali, în mai puțin de trei ani, jumătate dintre ei vor fi din generația milenial, astfel că hotelierii vor trebui să găsească alte modalități de a se relaționa mai în conformitate cu obiceiurile și nevoile acestui nou target.  Într-o piață atât de complexă cum este cea a turismului, brandurile dezvoltă propuneri de valoare tot mai inovatoare pentru a răspunde dorințelor acestui nou tip de călător frecvent. Clubul de loialitate Wanup a muncit pentru a detecta acele elemente cheie care schimbă programele de loialitate din Europa: Datele pentru personalizare

Cât costă o călătorie de lux?

Actualitate şi Inovaţie
Cheltuielile medii al unei călătorii de lux timp pentru o săptămână oscilează între 5.000 și 10.000 de euro de persoană, potrivit celor mai multi profesioniști din domeniul turismului intervievați într-un raport pregătit de agenția de marketing The Blueroom Project și partenerii săi din Pangea Network, cu prezență în 23 de țări.  Eșantionul studiului este compus din 636 de profesioniști din industria turismului, iar 77% dintre aceștia sunt agenți de turism sau operatori de turism.   Ce este o călătorie de lux? Potrivit răspunsurilor acestor experți, "o călătorie de lux este determinată de unicitatea și exclusivitatea experienței, conform opiniei celor 30% dintre intervievați". "29% afirmă că călătoria de lux se caracterizează prin personalizarea serviciilor, în timp ce

Doar 13% din accidentele de trenuri din Europa se datorează unor cauze operaționale

Transporturi
52% din accidentele de tren înregistrate în Europa în 2016 au fost cauzate de probleme de infrastructură feroviară și 24% din accidente la trecerile de nivel, în timp ce 7% au implicat persoane lovite pe o platformă sau căzute dintr-un tren sau de pe platformă. Doar 13% din accidentele feroviare semnificative au fost atribuite cauzelor interne legate de defecțiuni tehnice sau organizaționale sau de factori umani din cadrul sistemului de operare feroviară. Restul a fost cauzat de condiții meteorologice și de condiții de mediu.    Acest lucru este evidențiat în raportul anual privind accidentele feroviare în Europa 2016, elaborat de Uniunea Internațională a Căilor Ferate (UIC), a cărui bază de date privind siguranța feroviară compilează statisticile începând cu 2001 și acoperă în prezent 2

Dominația OTA în vânzările de cazare va scădea cu 4% în Europa până în 2021

Intermediari
Piața rezervărilor hoteliere din Europa este aproape de 100 miliarde de euro, potrivit previziunilor pentru anul 2017, o plăcintă enormă în care intermediarii mari au fost favorizați de fragmentarea pieței cu un volum mare de hoteluri mici și independente. Dar această dominare va fi slăbită în parte în următorii ani, potrivit unui raport publicat de Phocuswright.    Astfel, dacă în 2017 cota de piață a OTA în rezervările hoteliere a ajuns la 69% față de 31% de vânzări directe ale hotelurilor, în timp ce în 2021, echilibrul forțelor va varia, astfel încât, agențiile online să mențină 65% în timp ce furnizorii vor ajunge la 34%.    Potrivit raportului, în pofida actualei poziții dominante a agențiilor online, numeroși factori sugerează o mișcare în favoarea rezervărilor directe. În pri

Hotelurile, o pradă foarte apetisantă pentru hackeri

Hoteluri
Furtul de date de la 500 de milioane de clienți ai Marriott International nu este în niciun caz o excepție, ci se adaugă unei liste lungi de cazuri similare. Grupurile hoteliere s-au aflat de-a lungul anilor în atenția hackerilor din întreaga lume. Înaintea lui Marriott, au suferit atacuri recente Radisson, InterContinental sau Hyatt. Și, în timp ce hotelurile sunt una dintre cele mai apetisante prăzi, aceste mafii internaționale au fost atrase și de alte companii turistice. British Airways, Air Canada și Cathay Pacific sau agenția online Orbitz. Scopul final este de a obține informații ale cărților de credit aparținând clienților.  Cel mai surprinzător lucru despre cazul Marriott este faptul că jaful a fost detectat pe platforma filialei sale Starwood în septembrie, dar mai târziu s-a

Adaptează strategia ta de marketing digital pentru căutările vocale

Actualitate şi Inovaţie
Atât pentru lenea de a scrie pe o tastatură mică, cât și pentru că insistăm să facem mai multe lucruri în același timp, căutarea vocală se impune mecanicii de scriere. Înregistrările audio de pe WhatsApp ajută la implementarea operativității și simplitaăii conținutului care, legat de algoritmul lui Google, face restul într-un mod simplu. Acum trebuie să ne adaptăm brandul la vocea călătorului atunci când zice cuvinte precum "Rezervare" urmat de numele unității noastre de cazare, cu cât mai des cu atât mai bine.  Căutările vocale se impun ca mijloc de căutare a informațiilor prin intermediul dispozitivelor mobile. Consolidarea asistenților și optimizarea acestei funcționalități de către motoarele de căutare fac generalizarea utilizării acestei tehnologii. Astfel, și plecând de la maxima

Cele 10 destinații emergente cu cel mai mare potențial în 2019

Actualitate şi Inovaţie
Agenția de turism online Booking.com a făcut o selectie a celor zece destinații emergente cu cel mai mare potențial pentru 2019. Printre acestea se numără și enclave precum Palomino, paradisul secret al Colombiei; deșertul iordanian al Wadi Rum sau Laguna de Bacalar, în Mexic.    Aproape jumătate dintre călătorii din întreaga lume, 45% doresc să fie mai îndrăzneți decât în 2018, la momentul alegerii destinației. Un procent care se ridică la 58% în rândul turiștilor cu vârste între 18 și 34 de ani, potrivit concluziilor unui studiu comandat de Booking.com în luna august a anului trecut, cu un eșantion de 21.500 de adulți din 29 de țări care au călătorit în ultimele 12 luni sau aveau de gând să călătorească în următoarele 12 luni.    În plus, raportul indică faptul că 51% dintre responde

2018, unul dintre cei mai răi ani în întârzieri de zboruri în aproape un deceniu

Transporturi
Este posibil ca 2018 să fie unul dintre cei mai răi ani în intârzieri și anulări de zboruri în aproape un deceniu, potrivit companiei Airlines for Europe (A4E). Organizația compusă din principalii operatori europeni a citat raportul Eurocontrol, agenția europeană pentru siguranța navigației aeriene, care a arătat că capacitatea de control a traficului aerian și lipsa  de personal au condus la o creștere de 50% pe zborurile întârziate în luna octombrie față de aceeași lună a anului trecut.    Eurocontrol estimează că numărul total de minute de întârziere va crește cu 53% în 2018 din cauza grevelor și a deficitului de capacitate. Aceasta declară că zborurile au amânat un total de 14,3 milioane de minute în acest an, față de cele 9,3 milioane în 2017.    Ca rezultat, A4E pune presiune din

Royal Caribbean a deschis noua sa insulă privată în Bahamas după o investiție de 223 mil. euro

Intermediari
Royal Caribbean International a inaugurat Perfect Day at CocoCay, prima insulă privată a noii sale colecții de destinații private Perfect Day Island, situată în Bahamas. Cu o investiție de 250 milioane de dolari (223 milioane de euro), această insulă care combină distracția și relaxarea, definește o nouă experiență de vacanță, potrivit companiei. Compania de croazieră intenționează să deschidă noi spații similare în Asia, Australia și Caraibe.  "Royal Caribbean este compania lider atât în designul croazierelor, cât și în crearea de experiențe pe care le putem experimenta pe mare", a declarat Michael Bayley, președinte și CEO al Royal Carribean International. "Cu Perfect Day at CocoCay ne simțim foarte mândri că ne-am transferat moștenirea de o jumătate de secol de inovare pe continent,

Daniel Truică, Vola.ro: Până la jumătatea anului vom depăși jumătate de milion de clienți

Actualitate şi Inovaţie
Comunicat de presă Vola.ro, cea mai mare agenție de turism online din România, își propune ca până în luna august, 2019 să ajungă la jumătate de milion de clienți de la lansare. La finalul anului  2018 peste 440.000 de români și-au cumpărat bilete de avion folosind Vola.ro. Conform unui studiu Mercury Research realizat în luna aprilie a acestui an, Vola.ro este cea mai de încredere agenție de turism online din România, precum și cea mai utilizată, cota sa de piață atingând 60%. Jumătate de milion de turiști și creștere a cifrei de afaceri  În 2018 Vola.ro avut o cifră de afaceri în creștere cu 33% față de 2017. Perspectivele sunt pozitive pentru prima jumătate a anului: de la începutul anului și până acum, echipa Vola.ro a emis peste 160.000 de bilete de avion, iar cele mai