loialitate - evisionturism

mai242023 by evisionturismNo Comments

Blockchain pentru rezervările hoteliere: poate fi tokenizat și transformat în NFT

Unele lanțuri, la fel ca și companiile din alte sectoare, au început să lucreze la modul de incorporare a NFT-urilor (Tokens nefungibile) în strategia lor de marketing și în operațiunile de la fața locului, inclusiv prin colaborarea cu companiile de criptomonede pentru a transforma rezervările în NFT-uri. Acesta este cazul unității de cazare Casa de Campo Resort & Villas din Republica Dominicană, al cărui președinte de vânzări și marketing, Jason Kycek, a explicat că "am identificat această tehnologie emergentă în urmă cu câțiva ani și am știut că este doar o chestiune de timp până când vor vedea startup-uri intrând în sectorul hotelier". Cum devin sejururile NFT-uri Rezervând un sejur prin intermediul Pinktada, oaspeții au acces la tarife reduse pentru camere superioare, la o...

mai192023 by evisionturismNo Comments

Strategii D-Edge pentru hoteluri în marketing, distribuție și venituri

Hoteluri

După o redresare în 2022, determinată în principal de cererea de agrement, anul acesta este de așteptat să fie însoțit de creștere în segmentele internaționale, de business și grupuri. Cu toate acestea, după cum notează D-Edge, "o potențială încentinire economică, presiuni inflaționiste continue, un nouă pandemie sau o altă forță perturbatoare ar putea încentini ritmul de creștere". Prin urmare, aceștia îi sfătuiesc pe hotelieri să rămână cu ochii în patru, recomandăm o serie de strategie de marketing, distribuție și venituri. Obiectiv: creșterea veniturilor Cu strategiile corecte, D-Edge spune că "hotelurile independente și grupurile mici și mijlocii sunt bine poziționate pentru a-și flexibiliza puterea de stabilire a prețurilor. În timp ce proprietățile de brand tind să se bucure de r...

mai102023 by evisionturismNo Comments

Colaborarea între furnizori este necesară pentru a îmbunătăți personalizarea

Intermediari

Clienții cer din ce în ce mai multe experiențe personalizate... iar datele pe care companiile de turism le dețin despre ei, cu ajutorul tehnologiei potrivite, facilitează acest lucru. Raphael Zier, cofondator și director executiv al PerfectStay, a avertizat că "oamenii se așteaptă la conținut personalizat pentru ca nu vor să piardă timpul; iar cu ChatGPT vor fi și mai intoleranți dacă nu le oferim ceea ce caută. Și numai tehnologia, machine learning, îți permite să faci asta. Zier a participat la panelul cu tema "The Power of Personalized Experience", organizat în cadrul MarketHub Europe al Hotelbeds din Amsterdam. Marea provocare acum, după cum a recunoscut Chris Ball, directorul de dezvoltare a afacerii Clermont Hotel Group, este "să lucrăm împreună cu toți furnizorii și să colaborăm...

apr.142023 by evisionturismNo Comments

NFT-urile deschid un nou capitol în loialitate hotelieră

Hoteluri

Potrivit declarațiilor Amandei Du, șefa departamentului de comerț electronic de la Penta Hotels, de la Convenția ITB, Web 3 aduce o schimbare culturală, deoarece utilizatorul trece de la statutul de "consumator de date și conținut la cel de proprietar al acestora". În acest context, ea a prezentat "cum pot hotelurile să intre în era Web3 și cum pot folosi NFT-urile (token-uri nefungibile) pentru a inova în programele lor de loialitate". Loialitatea cu NFT ar trebui să țină cont de cinci aspecte, potrivit Amandei Du, care a dat și exemple: 1.- Recompensați această loialitate, așa cum face festivalul Coachella, prin comercializarea de NFT-uri către cei mai buni clienți ai săi, care includ bilete la ediții succesive pe parcursul vieții lor și un suvenir pentru fiecare dintre ele. "Prin...

mart.222023 by evisionturismNo Comments

Punct de inflexiune în tehnologia turistică: așa va arăta viitorul apropiat

Actualitate şi Inovaţie

Experții care au participat la Convenția ITB au fost acord că ne aflăm într-un moment de cotitură, comparându-l cu momentul de la sfârșitul anilor 90, când utilizarea internetului a început să se generalizeze, așa cum a subliniat jurnalistul Lee Hayrhust, editor executiv al Travolution; sau cu sosirea lui ChatGPT ca figura disruptivă a Google de la acea vreme, potrivit lui Luis Weir, director senior de strategie la Oracle Hospitality. Elementul cheie constă, fără îndoială, în date, despre care am auzit multe la această convenție ITB, dar cu accent pe partajarea datelor. În acest sens, Lee Hayrhust înțelege că firmele de turism "se tem să piardă controlul asupra datelor lor, dar acest lucru se întâmplă deja. Trebuie să redăm controlul consumatorului. Acesta este viitorul". Cu toa...

mart.72023 by evisionturismNo Comments

Motoarele de metacăutare: contribuție în creștere la vânzări, dar cota de piață este în scădere

Hoteluri

Contribuția motoarelor de metacăutare la canalul direct și-a confirmat revenirea post-pandemică în 2022, cu 20% mai multe rezervări față de 2021 și cu 41% mai multe față de 2019. În ciuda acestei creșteri semnificative, care a ajuns la 98% în numărul total de rezervări directe, după cum recunoaște Pablo Delgado, CEO al Mirai pentru America, "ponderea sa în acel volum total de rezervări a scăzut de la 23,1% în 2019 la 16,4% în 2022, ceea ce echivalează cu 30%. În ceea ce privește veniturile generate, cota a trecut de la 18,5% la 13,2%. El a explicat de ce. Pablo Delgado a detaliat că există patru motive în urma acestei scăderi a cotei motoarelor de metacăutare în volumul de rezervări și venituri. -Investiții sporite în marketing digital: "Multe hoteluri au înțeles în sfârșit ...

mart.22023 by evisionturismNo Comments

Ce poate face hotelierul pentru a-și îmbunătăți competitivitatea și a vinde mai mult?

Hoteluri

Prețul este unul dintre factorii cheie pentru orice tranzacție comercială, iar în cazul hotelurilor "este cu atât mai relevant cu cât este mai puțin diferențiat în raport cu concurența și cu cât are mai puține categorii", potrivit șefului departamentului de dezvoltare al afacerilor al Mirai, Pablo Sánchez. Mirai a constat cum "prin reducerea disparităților de preț nefavorabile față de OTA-urile care îi vând produsul, hotelierul își îmbunătățește conversia vânzărilor directe. Reducerea acestor disparități și îmbunătățirea prețurilor în vânzările directe conduce aproape automat, după cum a enumerat Pablo Sánchez, "la mai multe afișări, mai multe click-uri (vizite) și mai multe rezervări pe canalul direct", ceea ce, conform calculelor sale, poate ajunge la "până la 43% mai multe rezervări...

nov.212022 by evisionturismNo Comments

Accor va vinde pachete cu zbor prin intermediul Expedia

Intermediari

Gigantul din domeniul ospitalității Accor a anunțat că, pentru prima dată în istoria sa, va începe să ofere zboruri pe lângă sejururi la hotel de la lanțurile sale printr-un acord de "eticheta albă" cu agenția sa de turism online (OTA) Expedia Group. Serviciul de zbor+hotel va folosi platforma Open World a Expedia pentru a permite clienților Accor să rezerve zboruri din inventarul OTA, în care sunt reprezentate peste 500 de companii aeriene din întreaga lume. Accor, cu sediul în Franța, deține branduri hoteliere precum ibis, Mercure, Fairmont, Sofitel, Raffles și Novotel. Noul serviciu va fi integrat cu programul de loialitate ALL-Accor Live Limitless al companiei hoteliere pentru clienți printr-un nou site dedicat pachetelor de avion și hotel, unde aceștia pot câștiga puncte și...

oct.192022 by evisionturismNo Comments

Hyatt crește în Europa Centrală în colaborare cu Lindner Hotels

Hoteluri

Hyatt a semnat un acord de colaborare exclusiv cu Lindner Hotels AG, un lanț german de familie axat pe dezvoltarea, managementul și investițiile hoteliere. Se așteaptă ca peste 30 de hoteluri din șapte țări europene să se alăture portofoliului de branduri Hyatt și să se integreze în programul de loialitate World of Hyatt în viitorul apropiat. Lindner Hotels, fondată în 1973 de arhitectul Otto Lindner, operează o varietate de proprietăți sub Lindner Hotels & Resorts și Me and all hotels în orașe cheie din Germania și din Europa Centrală și de Est. Aceasta este prima operațiune efectuată de Hyatt de la incorporarea lui Javier Águila ca președinte al lanțului nord-american pentru regiunea EMEA. Mark Hoplamazain, președinte și CEO al Hyatt, a fost "emoționat" să "consolideze ...

sept.292022 by evisionturismNo Comments

Site-uri web de ultimă generație: centrate pe utilizator, mobile și experiență

Actualitate şi Inovaţie

Meliá Hotels International și-a prezentat noul site web pentru a anticipa așteptările și obiceiurile de consum ale unei noi generații de călători, concentrați pe utilizator, canalul mobil și experiența. În acest fel, se urmărește să ofere "o experiență digitală (aproape) la fel de completă și stimulativă ca și cea prezențială", potrivit unor surse din lanț. Meliá.com este un canal strategic pentru lanț, care găzduiește deja aproximativ 50% din rezervările sale, atât clienți finali, cât și de la grupuri profesionale (agenții de turism, companii și organizatori de grup). Noul site urmărește să promoveze trei aspecte care constituie o valoare diferențială în nouă realitate a turismului în perioada post-pandemie: ridicarea poziționării brandurilor și hotelurilor Grupului; personaliz...