Mijloacele de plată, în așteptare pentru îmbunătățirea experienței hoteliere
Abordările învechite ale plăților pune sub semnul întrebării eforturile industriei hoteliere de a oferi oaspeților o experiență excelentă, ceea ce duce la creșterea anxietății, incertitudinii și frustrării. Acest lucru este relevat de studiul Amadeus "Deschiderea ușii către plăți centrate pe oaspeți: oportunitate pentru industria ospitalității", care incorporează date de la agenția de științe comportamentale Innovationbubble.
Analiza non-conștientă constată că este mai puțin probabil pentru consumatori să asocieze plățile hoteliere cu sentimente pozitive precum "usurință" sau "conveniență", evidențiind oportunitatea hotelurilor de a îmbunătăți acest aspect al experienței oaspetului.
Clienții consideră că efectuarea plăților la hotel este mult mai stresantă decât cele efectuate ant...