Ce valorează clienții cel mai bine (și cel mai prost) la un hotel conform TrustYou
Redresarea turismului global se reflectă și în volumul de recenzii pe care clienții le lasă după sejurul lor într-un hotel, care se apropie deja de nivelurile de dinaintea pandemiei, fiind cu doar 13,7% mai puțin. Comentariile pozitive continuă să câștige detașat, reprezentând mai mult de nouă din zece, potrivit statisticilor TrustYou. Dar, care este cel mai apreciat hotel? Și cel mai puțin? TrustYou are răspunsul.
Factorii cu cel mai mare punctaj din hoteluri sunt, în această ordine, serviciile, hotelul în sine și locația acestuia; cele trei elemente care au cel mai mare impact pozitiv asupra ratingului final al clientului. Pe de altă parte, wifi-ul, prețul și camera au cel mai mare impact negativ, astfel că, în ambele cazuri, acești factori sunt cei asupra cărora unitățile ar trebui ...