joi, noiembrie 21
Shadow

Etichetă: rambursarea biletului

iun.152022 by evisionturismNo Comments

Rezervările în avans și tarifele nerambursabile încep să revină

Intermediari
Atât tarifele hoteliere nerambursabile, cât și rezervările în avans încep să revină pe scena internațională. Dar se datorează faptului că turiștii devin din ce în ce mai increzători că pot realiza călătoriile? Sau hotelierii devin mai buni în ceea ce privește comercializarea camerelor nerambursabile pentru rezervări în avans?   Datele și dovezile anecdotice de la o varietate de companii din ecosistemul de distribuție de găzduire arată că poate ambele sunt adevărate, dar că există unele probleme, chiar și din punct de vedere tehnic.    Rikin Wu, fondator și CEO al Dida Travel, o bancă globală de paturi cu peste 23.000 de clienți B2B, cum ar fi agenții de turism și operatorii de turism care achiziționează cazare la hotel, comentează:   "Observăm două tendințe foarte importante în acest...
Read More
mart.102021 by evisionturismNo Comments

Bruxelles anunță o anchetă privind anulările și rambursările

Transporturi
A trecut aproape un an de la restricțiile privind mobilitatea din cauza pandemiei de COVID-19, care a provocat anularea masivă a zborurilor și solicitarea biletelor, iar acum Comisia Europeană și Rețeaua de Cooperare pentru Protecția Consumatorilor (CPC) au inițiat o anchetă coordonată asupra practicilor în domeniul anulării zborurilor companiilor aeriene.    Această anchetă a fost anunțată de Comisia Europeană si a fost lansată dintr-o alertă externă din partea Oficiului European al Uniunilor Consumatorilor (BEUC), și o altă emisă de propria Comisie Europeană, care "evaluează continuu protecția drepturilor UE în cazul anulării zborurilor de către companiile aeriene".    Ancheta, așa cum a clarificat Comisia într-o declarație, se desfășoară cu scopul de a culege informații despre modul...
Read More
mart.22021 by evisionturismNo Comments

Autoritatea de Concurență din Italia a deschis dosar companiei Ryanair pentru că a profitat de COVID

Transporturi
Administrația italiană, prin Autoritatea sa Antitrust, a anunțat sâmbătă deschiderea unui dosar companiei aeriene Ryanair pentru practici comerciale neloiale și publicitate înșelatoare în legătură cu anulările, profitând de scuza urgenței coronavirusului pentru a deruta călătorii.  Dosarul, deschis ca urmare a unei plângeri din partea Asociației pentru Drepturile Utilizatorilor și Consumatorilor (ADUC), investighează "o practică comercială incorectă în faza de furnizare a serviciilor și de gestionare a anulării; precum și publicitatea înșelătoare cu privire la caracteristicile unui serviciu pe care compania aeriană l-a numit "schimbarea zborului fără penalizări". "Tot comportamentul raportat și luat în considerare de către Autoritate este legat de o interpretare 'ciudată' din partea ...
Read More
mai182020 by evisionturismNo Comments

Companiile aeriene consideră că liniile directoare ale CE sunt neclare și neobligatorii

Transporturi
Asociațiile și patronatele care reprezintă interesele colective ale companiilor aeriene europene au denunțat liniile directoare neclare și fără caracter obligatoriu ale Comisiei Europene privind utilizarea voucherelor rambursabile pe care le oferă companiile ca alternativă la rambursările în numerar imediat pentru zborurile anulate din cauza pandemiei de COVID-19. Se așteptau la o modificare temporară a regulamentului privind drepturile pasagerilor, așa cum au solicitat 16 state membre, care nu au primit niciun răspuns de la CE. În prezent, industria transportului aerian se confruntă cu o datorie în rambursări în numerar de 9.200 milioane € (Bruxelles și 12 țări membre se înfruntă pentru rambursările zborurilor anulate).  Într-o declarație comună făcută de Airlines for Europe (A4E), Rep...
Read More
mai152020 by evisionturismNo Comments

Utilizarea măștii în avioane, singura măsură clară a CE

Transporturi
Comisia Europeană a lansat miercuri un pachet de măsuri pentru reactivarea transportului, în special cel aerian, practic paralizat și cel mai afectat de impactul pandemiei de coronavirus. Cu toate acestea, cele mai controversate două subiecte, cum ar fi distanțarea socială în interiorul avioanelor, lăsarea sau nu a locurilor goale și oferirea de vouchere pasagerilor în loc de rambursări pentru zborurile anulate din cauza pandemiei, au rămas fără răspuns, neafirmând concludent obligațiile companiilor aeriene în ambele cazuri.    CE a oferit un cadru care să sprijine reluarea treptată a turismului și transportului, asigurând în același timp siguranța pasagerilor și a personalului, și o recomandare a cărui scop este să facă voucherele de călătorie să fie mai atractive față de rambursarea în...
Read More
mai152020 by evisionturismNo Comments

Europa încearcă să salveze vacanța de vară cu redeschiderea treptată

Actualitate şi Inovaţie
Comisia Europeană (CE) a prezentat un pachet de linii directoare și recomandări care să ghideze statele membre în ridicarea treptată a restricțiilor de călătorie și transport aerian și să permită companiilor turistice să  se redeschidă, după luni de închidere, cu respectarea precauțiilor sanitare necesare. CE și-a exprimat speranța de a salva milioane de locuri de muncă turistice amenințate de pandemia de coronavirus în Europa, principala destinație de vacanță din lume. Aceasta recunoaște că restricțiile de călătorie pentru combaterea coronavirusului au avut deja un impact devastator asupra sectorului și, de asemenea, companiile aeriene de pe continent au fost nevoite să suspende zeci de mii de locuri de muncă.  Bruxelles recomandă deschiderea frontierelor interne ale Uniunii Europene (...
Read More